Firma transportowa „Baikal-Service”: opinie pracowników i klientów na temat pracy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Wiele osób jest dziś zainteresowanych recenzjami „Baikal-Service”. To duża firma transportowa, z której usług planuje skorzystać wielu potencjalnych klientów. Dlatego ważne jest, aby wiedzieli, z jakim poziomem usług i odpowiedzialnością spotkają się, jeśli skorzystają z tej oferty. Ponadto jest to bardzo duża firma, w której wakaty są stale otwarte. Ci, którzy zamierzają dostać pracę w tej firmie transportowej, chcą się dowiedzieć, czy w ściśle określonym czasie mogą dostać przyzwoitą pensję, co myślą o swoim pracodawcy pracownicy, którzy go znają od lat.

O firmie

Opinie o "Baikal-Service" są diametralnie różne, więc najpierw powinieneś dowiedzieć się, jaka jest ta firma, jak długo istnieje na rynku usług transportowych.

Firma podkreśla, że nie przypadkiem wybrała ten konkretny kierunekpracy, ponieważ jest uważana za jedną z najbardziej obiecujących w naszym kraju. Rosja ma ogromne obszary, nieporównywalne z większością innych państw, dlatego usługi przewozu ładunków na jej terytorium istnieją od dawna i zawsze były poszukiwane. We współczesnym świecie ta usługa otrzymała nowy rozwój.

Firma transportowa "Baikal-Service" rozwija się dynamicznie od końca 1994 roku, kiedy to po raz pierwszy weszła na ten rynek i od tego czasu stała się jedną z największych w kraju. Wtedy to, w połowie lat 90., zrealizowano pierwszy transport. Wagon pocztowo-bagażowy z ładunkiem został dostarczony z Moskwy do Irkucka. Równolegle rozpoczął się aktywny rozwój Dalekiego Wschodu, jako jednej z najbardziej odległych części Rosji, która pilnie tych usług potrzebuje. Do końca 1995 r. nawiązano regularną komunikację zarówno z najbardziej wysuniętymi na wschód regionami Rosji, jak iz Uralem.

Następnie nastąpiło otwarcie szeregu regionalnych przedstawicielstw i biur firmy w różnych miastach Federacji Rosyjskiej. Już na początku 2000 roku Baikal-Service otwierał przed sobą nowe horyzonty, zaczynając rozwijać i łączyć południowe regiony o silnych powiązaniach logistycznych. Dodatkowe biura otwierane w coraz to nowych miastach. Aktywny rozwój transportu drogowego zapoczątkował w szczególności objęcie tak ważnych strategicznie punktów na mapie, jak Moskwa i Sankt Petersburg.

Równolegle firma zaczęła przestawiać się na regularne wysyłki towarów z Moskwy, odbywały się one codziennie. W 2007 roku udało nam się wejść na rynek międzynarodowychtransport, w szczególności rozpoczęcie dostaw towarów do Chin, Ameryki, krajów Unii Europejskiej. Obecnie firma posiada ponad pięćdziesiąt biur na terenie całej Rosji, dzięki czemu jest jednym z liderów w zakresie przewozów ładunków na terenie całego kraju. Takie podejście pozwala na jak najszybsze zrealizowanie dostawy, nie opóźnianie ładunku po drodze, wszystko to zmniejsza ryzyko wszelkiego rodzaju działania siły wyższej. Przynajmniej tak twierdzi firma.

Usługi

Obecnie firma świadczy pełen zakres usług transportu ładunków. Są to dostawy drogowe, kolejowe i lotnicze, najszybszy sposób.

Którą opcję wybrać zależy wyłącznie od chęci klienta, wartości jego ładunku, a także jego wymiarów. Należy zauważyć, że istnieje również powszechna usługa dostawy ładunków. Polega na dostawie do miasta, w którym nie otwarto jeszcze regionalnego przedstawicielstwa firmy. Jednak na życzenie klienta ta metoda jest możliwa. W tym celu organizowana jest specjalna tymczasowa reprezentacja w określonej miejscowości, nawet jeśli jest ona dość mała. Często klienci korzystają z uniwersalnej dostawy towarów przy wysyłaniu paczek z Moskwy do miast Białorusi. Te zalety zapewniają użytkownikom szeroki wybór, dzięki czemu mogą oni wybrać dokładnie to, co odpowiada ich wymaganiom i potrzebom. W razie potrzeby pracownicy firmy transportowej „Baikal-Service” mogą pomóc w ustaleniu właściwej decyzji w zakresie sposobu dostawy iwybór odpowiedniego transportu. Należy zauważyć, że większość firm transportowych nie świadczy usługi dostawy towaru do osady, w której nie jest otwarte przedstawicielstwo firmy.

Sama firma twierdzi, że dąży do zapewnienia wyjątkowo wysokiej jakości usług. Aby przyciągnąć klientów i zdobyć ich lojalność, regularnie organizowane są specjalne promocje, które pomagają zwykłym użytkownikom zaoszczędzić dużo pieniędzy i stać się stałymi klientami firmy. Już przy składaniu zamówienia każdy może skorzystać z kalkulatora kalkulacyjnego, aby dokładnie dowiedzieć się, ile będzie go kosztować usługa transportu towarowego.

Co ciekawe, w ostatnich latach, mimo że firma istnieje na rynku już ponad dwadzieścia lat, nieustannie mówi się o systematycznym rozwoju. „Baikal-Service” nieustannie poszukuje nowych sposobów rozwiązywania problemów, które wcześniej były niemożliwe, pojawiają się nowe usługi dla klientów, co wzmacnia zaufanie do firmy. Na przykład obecnie całą drogę ładunku można śledzić online. Klienci mogą również otrzymywać informacje operacyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz firmowej infolinii. Istnieje system awizacji dostaw towarów. Wszystko po to, aby klient czuł się jak najspokojniej, wysyłając towar nawet na drugi koniec kraju. Firma podkreśla, że nieustannie dążą do stworzenia jak najbardziej komfortowych warunków dla klientów, aby zapewnić nieprzerwaną dostawę towarów.

Dziś w Rosji istnieje kilkaset firm transportowych, które mająporównywalne doświadczenie i możliwości, ale wybierając z tej obszernej listy należy przede wszystkim zwrócić uwagę na istniejący poziom niezawodności, obsługi i obsługi klienta.

Kariera

Dzięki temu, że dzisiaj firma otworzyła biura regionalne i oficjalne przedstawicielstwa w ponad pięćdziesięciu miastach w całym kraju, zawsze jest otwarta na wakaty w różnych obszarach.

Obecnie poszukujemy asystentów pracy, operatorów wsparcia technicznego, asystentów sprzedaży, kasjerów, ekonomistów pracy i płac, kierowników sprzedaży lub obsługi klienta, operatorów wsparcia technicznego, operatorów call center, kierowników operacji, urzędników, głównego księgowego, biznesu analitycy, programiści, kierownicy oddziałów, regionalni kierownicy sprzedaży, kierownicy sprzedaży usług logistycznych, kierowcy wózków widłowych, ładowarki.

Na przykład kierowca wózka widłowego w Kazaniu może liczyć na pensję w wysokości trzydziestu tysięcy rubli. Dostanie pełne zatrudnienie w systemie zmianowym. Na tym stanowisku wymagane jest doświadczenie od jednego do trzech lat.

Obowiązki zawodowe takiego specjalisty będą obejmować: wydawanie i odbiór ładunku, zarządzanie wózkami widłowymi magazynowymi, rozładunek i odbiór pojazdów ciężkich, załadunek pojazdów ciężkich, codzienna konserwacja wózka widłowego, prowadzenie dziennika stanu sprzętu i magazynu sprzęt.

Wymaga specjalisty z doświadczeniem w przyjmowaniu i wydawaniu towarów w magazynie, rozładunku i załadunku pojazdów ciężkich. Niezbędne jest posiadanie prawa jazdy na kierowanie ładowaczami kat. C, doświadczenie jako kierowca ładowacza - od roku. Istotną zaletą będzie umiejętność i znajomość pracy ze sprzętem do składania, w szczególności z wózkami wagowymi, wagami podłogowymi, rohl.

Firma gwarantuje rejestrację w ścisłej zgodności z prawem pracy Federacji Rosyjskiej, pracę w magazynie, stabilne i regularne wypłaty wynagrodzenia.

Ale ładowacz w Omsku będzie mógł liczyć na pensję 25 tysięcy rubli „czysty”. Są gotowi zapewnić zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin przez cały dzień pracy, bez konieczności posiadania doświadczenia zawodowego, więc ta specjalność jest odpowiednia dla studentów, którzy są na samym początku swojej kariery zawodowej.

Do obowiązków ładującego należeć będzie rozładunek i załadunek przybyłych samochodów, umieszczanie towarów w magazynie. Wśród wymagań, które należy spełnić, są wytrzymałość fizyczna i co najmniej wykształcenie średnie.

Wrażenia z pracy

Recenzje pracowników na temat „Baikal-Service” w Moskwie są bardzo różne. To tutaj znajduje się jedno z największych biur firmy.

W recenzjach Baikal-Service pracownicy zauważają, że z reguły wszyscy mają do czynienia z niezawodnym i przyjaznym zespołem, w którym minimalizuje się liczbę nieodpowiednich osób.

Wynagrodzenieto kluczowy wskaźnik, że praca w tej firmie jest bardzo dobra. Takie wrażenia można znaleźć w wielu recenzjach pracowników Baikal-Service w Moskwie i większości innych miast. Pracownik jest zawsze gotów zapłacić w całości wszystko, co pierwotnie obiecał. Ponadto rzadko trzeba tu zajmować się nadgodzinami, w razie potrzeby menedżerowie zapewniają nowoprzybyłym niezbędną pomoc i wsparcie. Jest to często podkreślane przez pracowników w opiniach o firmie Baikal-Service.

Kolejnym ważnym czynnikiem jest to, że wszystkie nowe oddziały i biura regionalne muszą rekrutować zespół profesjonalnych i doświadczonych pracowników, którzy są gotowi do jak najszybszego pełnego uruchomienia niezbędnej produkcji. Dzięki kompetentnej polityce zarządzania można pozbyć się złych pracowników, jasno przekazać system motywacyjny pracownikom, w wyniku czego ci, którzy naprawdę pracują odpowiedzialnie i sumiennie, naprawdę zaczynają dostawać o rząd wielkości więcej niż reszta. Wśród pozytywnych aspektów jest to często wymieniane w recenzjach pracy w Baikal-Service.

Negatywne

Warto przyznać, że jest wystarczająco dużo negatywnych opinii na temat tej firmy wśród pracowników. Często można znaleźć wręcz negatywne opinie o pracodawcy „Baikal-Service”.

Na przykład okazuje się, że w niektórych oddziałach i oddziałach regionalnych jest poważny problem z wypłatą oficjalnych „białych” pensji, wW efekcie pracownicy otrzymują wynagrodzenie w kopertach. Ponadto występują regularne opóźnienia, choć niewielkie (od trzech do czterech dni). Trudno jest wyjechać na wakacje w czasie dogodnym dla samego specjalisty, z reguły harmonogram jest ustalany przez instrukcję, poprawianie lub poprawianie czegokolwiek w nim może być niezwykle problematyczne. Ponadto musisz udać się do szpitala na własny koszt, co ma zły wpływ na reputację firmy jako całości, prowadzi do dużej liczby negatywnych opinii pracowników na temat TC Baikal-Service.

Irytujące to ciągła zmiana przywództwa, która jest praktykowana w wielu branżach. Często pracownicy z przestarzałym zrozumieniem procesów zachodzących wokół nich znajdują się na kluczowych stanowiskach, co utrudnia rozwój młodych i obiecujących specjalistów. Opinię tę można znaleźć w wielu opiniach pracowników o Baikal-Service.

Brak szacunku w zarządzaniu i warunkach pracy

Wielu pracowników zauważa z żalem, że szefowie traktują swoich podwładnych zupełnie lekceważąco, niektórzy menedżerowie stale używają wulgaryzmów w komunikacji ze specjalistami niżej w hierarchii, upokarzając ich. Punkty te są często odnotowywane przez pracowników w recenzjach firmy transportowej „Baikal-Service”.

Warunki pracy w wielu oddziałach i biurach regionalnych pozostawiają wiele do życzenia. Na przykład niektóre magazyny są wyposażone w stare i opuszczone fabryki z nieciekawymi remontami. W działach jest duża rotacja, głównie z tego powodu wfirmy stale mają tak wiele wolnych stanowisk. Niektórzy odchodzą już na etapie próbnym, zdając sobie sprawę, że nie mają perspektyw w tej firmie.

Do obowiązków pracowników biurowych należy nie tylko kontrola finansowa wszystkich operacji wykonywanych przez ich oddział, ale także kontrola wszelkiego rodzaju procesów biznesowych, co wskazuje na brak konsekwencji w tak dużej organizacji. Wielu pracowników skarży się na te niedociągnięcia w recenzjach pracy w Baikal-Service.

Niektórzy specjaliści podkreślają, że firma regularnie wykazuje lekceważenie swoich pracowników, a nawet potencjalnych specjalistów. Na przykład mogą zaprosić Cię na rozmowę kwalifikacyjną, nawet nie wskazując adresu, pod którym się ona odbędzie.

Ci, którym jeszcze udało się dostać pracę, mówią o ciągłym przetwarzaniu. W recenzjach kierowcy Bajkału-Serwisu przyznają, że oprócz swoich głównych obowiązków, stale muszą wykonywać dodatkowe zadania zlecone im przez bezpośredniego przełożonego. W rezultacie musisz być zarówno ładowaczem, jak i sprzątaczem i odbiorcą. Jeśli pojawią się problemy, pewnego dnia są zwalniani, prawie nic nie płacą, ponieważ większość pracowników jest nieformalna, więc muszą płacić tylko płacę minimalną. Wynagrodzenie urlopowe jest również wypłacane z pensji „białej”. Jednocześnie stanowi około jednej trzeciej realnych dochodów pracowników. Za przetwarzanie, które zdarza się regularnie, z reguły nie dopłacają. Wielu pracowników narzeka na to w recenzjach Bajkału-Serwis”. Poza tym ciężko jest pracować fizycznie w firmie transportowej, ponieważ magazyn nie jest ogrzewany, więc zimą jest tu niewyobrażalnie zimno, a latem upał.

Problemy logistyczne

Ci, którzy naprawdę doświadczyli, jak działa ta organizacja, regularnie napotykają pewne problemy podczas wysyłania i odbierania towarów. Po przeczytaniu opinii pracowników na temat Baikal-Service wielu klientów powinno nadal traktować świadczone przez nią usługi z pewnym niepokojem.

Ładunek może po prostu zgubić się w magazynie. Takie sytuacje w tej firmie zdarzają się regularnie, jak twierdzą sami pracownicy. Można go łatwo wysłać do innego miasta, gdzie może leżeć nieodebrany w magazynie nawet przez tydzień, dopóki klienci nie uruchomią alarmu i wszyscy zaczną go intensywnie szukać.

Ponadto trzeba poradzić sobie z faktami otwarcia ładunku i utraty części towaru. Nie zdarza się to często, ale kiedy już się zdarza, szokuje wszystkich, którzy uczciwie tu pracowali od dawna, zaufali tej firmie, doradzali i polecali ją innym. W rezultacie firma traci klientów, działając nieodpowiedzialnie i po prostu obrzydliwie.

Pracownicy, którzy odpowiedzialnie wypełniają swoje obowiązki, regularnie mają do czynienia z nadgodzinami, pracują prawie siedem dni w tygodniu, podczas gdy bezpośredni przełożeni mogą po prostu nie brać pod uwagę dodatkowych godzin spędzonych w miejscu pracy. W niektórych oddziałach dochodzi do tego, że realne wynagrodzenie miesięcznie,szczególnie dla początkującego specjalisty może to być od ośmiu do dziesięciu tysięcy rubli miesięcznie, co po prostu prowokuje takich pracowników do rezygnacji, aby znaleźć bardziej wartościowe wykorzystanie swoich talentów. Kierownictwo co miesiąc potrąca z pensji z daleko idących powodów, ukaraną grzywną za wszelkie przewinienia. W rezultacie pod koniec miesiąca musisz otrzymać nierealistycznie śmieszne pieniądze.

Klienci firm transportowych

Teraz przeanalizujmy opinie klientów Baikal-Service, którzy faktycznie złożyli wniosek o usługi dla tej firmy.

Niektórzy twierdzą, że korzystają z usług firmy od ponad roku, zawsze pozostając zadowoleni z wysokiego poziomu świadczonych usług.

W recenzjach firmy transportowej „Baikal-Service” niektórzy użytkownicy zauważają, że odczuwają tylko pozytywne emocje z tej współpracy.

Zadowoleni z nastawienia do klientów pracowników biurowych, którzy zawsze pozostają uprzejmi i życzliwi, starają się pomóc załatwić każdą, nawet najbardziej zagmatwaną sytuację. Prawidłowo pracuj z dokumentami. W recenzjach firmy Baikal-Service wielokrotnie podkreślają, jak wygodne jest śledzenie ruchu Twojego ładunku online, co pozwala zminimalizować występowanie siły wyższej, strat i innych naruszeń.

Nieodpowiedzialność

Jednakże w trosce o obiektywizm warto zauważyć, że bardzo niewiele jest pozytywnych opinii klientów na temat Baikal-Service. Najczęściej użytkownicy pozostają niezadowoleni i oburzeni postawą, z jakąnapotkać podczas szukania usług w tej firmie.

Na przykład pracownicy mogą być zaskakująco nieodpowiedzialni, po prostu nie przyjeżdżając w zaplanowanym czasie, aby odebrać przesyłkę do wysłania do innego regionu.

Zazwyczaj klienci mają do czynienia z faktem, że ładunek nie dociera w całości. W rezultacie klienci podejrzewają pracowników o kradzież. Ponadto mają do czynienia z sytuacją, w której kierownictwo niechętnie reaguje na składane reklamacje, termin ich rozpatrzenia może się opóźnić o kilka miesięcy. Pomimo tego, że koszt straty jest bardzo imponujący - do kilkudziesięciu tysięcy rubli.

Nierzadko zdarza się, że ładunek jest przetrzymywany w terminalu, co opóźnia terminową dostawę. Jednocześnie, sądząc po recenzjach TC „Baikal-Service”, stali i duzi klienci regularnie spotykają się z takimi sytuacjami, gdy koszt wysłanego ładunku przekracza kwotę miliona rubli. W rezultacie użytkownicy muszą radzić sobie z przerwami w dostawach, co negatywnie wpływa na stosunek do firmy jako całości.

Większość klientów w recenzjach "Baikal-Service" w Moskwie i większości innych miast zauważa z żalem, że poziom świadczonych tu usług nie spełnia określonych wysokich wymagań. Po prostu nie są spełnione. Ładunek w drodze regularnie się psuje, gubi, łatwo może zmylić odbiorcę dostarczając przesyłkę do niewłaściwego adresata, rzadko zmieści się w wyznaczonym czasie. W efekcie ładunek musi być przeszukiwany tygodniami w magazynach po tym, jak kierowcy i spedytorzy pomylą coś w listach przewozowych, źle to zrobiątego magazynu, a nawet według obrzydliwie wykonanych dokumentów, według których znalezienie chociaż niektórych końcówek jest bardzo problematyczne. W recenzjach Baikal-Service klienci przyznają, że usługa śledzenia przesyłek i ładunków faktycznie działa bardzo źle. Wynika to z faktu, że logistyka w tak dużej firmie transportowej jest niezadowalająca.

Najbardziej oburzające recenzje o Baikal-Service w Moskwie związane są z faktem, że firma otwarcie kradnie i to bezkarnie. Mogą wyjąć towar bezpośrednio z opakowania. Jeśli pierwszy przypadek można przypisać problemom podczas wysyłki, to gdy odbiorca ma do czynienia z faktem, że opakowanie zewnętrzne zostało bezczelnie otwarte, opakowanie wewnętrzne zostało rozdarte, wyciągnięto kilkanaście sztuk, a następnie wszystko zostało z grubsza zszyte ręcznie, nie ma już wątpliwości co do nieuczciwości pracowników firmy. Jednocześnie kierownictwo uparcie je ukrywa, odmawiając przyznania się do popełnionych naruszeń i błędów. Zamiast tego oficjalnie odpowiadają na twierdzenia, że nie widzą w tym żadnej winy. Jednocześnie na przyszłość, aby wykluczyć taką sytuację, oferują usługę zabezpieczenia ładunku nieprzezroczystą folią, tak aby sami pracownicy nie wiedzieli, co dokładnie przewożą. Oznacza to jedynie, że kierownictwo nie ufa swoim pracownikom. Jednocześnie nie próbuje rozwiązywać pojawiających się problemów, a jedynie proponuje klientom, kosztem usług dodatkowych, za własne pieniądze, aby te ryzyka zminimalizować. Wszystko to prowadzi do dużej liczby negatywnych recenzji na temat TC „Baikal-Service”.

Uszkodzenie

Kolejnym problemem, z którym musi sobie radzić każdy, kto regularnie współpracuje z tą firmą, jest uszkodzenie ładunku. Fakty te są regularnie znajdowane w recenzjach Baikal-Service. Jednocześnie firma transportowa zapewnia, że jest gotowa bezpiecznie i solidnie dostarczyć najdelikatniejsze towary, w praktyce nie radząc sobie z tymi obowiązkami.

Na przykład klienci regularnie otrzymują raporty, że ich przesyłka została uszkodzona podczas transportu. Jednocześnie nawet w takiej sytuacji firma kategorycznie odmawia przyznania się do błędów, żądając pełnej zapłaty za dostawę nawet za uszkodzony ładunek.

Taka postawa prowadzi do negatywnych opinii o Baikal-Service, ponieważ według klientów, którzy faktycznie zetknęli się z pracą tej firmy, współpraca z nimi zakończy się dla Ciebie tylko kłopotami, zmarnowanym czasem i pieniędzmi.

Ponadto regularnie pojawiają się roszczenia i warunki dostawy towarów. Firma łamie terminy, które sama ustala, a także obiecuje klientom przywieźć towar we wskazanym dniu. W praktyce dostawa ładunku z Petersburga do Moskwy może zająć pięć dni, co jest nie do przyjęcia dla tak dużej firmy transportowej z liczną kadrą specjalistów. Wskaźniki te mogą jedynie wskazywać, że firma nie ustanowiła logistyki, a szefowie działów i zwykli specjaliści w ogóle nie cenią klientów, wierząc, że przy tak dużej liczbie użytkowników utrata kilku z nich nie wpłynie na pracę cała firma, jej przychody i obroty. W rzeczywistości przy tak dużej liczbie negatywnych recenzji firma ma coraz mniej lojalnych klientów, którzy są gotowi współpracować z nią w takich samych ilościach w przyszłości.

Ci, którzy pracują z tą firmą od ponad roku, zauważają, że w ostatnich latach sytuacja zaczęła się gwałtownie pogarszać. O ile jeszcze kilka lat temu firmy podchodziły do transportu towarów całkiem odpowiedzialnie, to teraz coraz częściej borykają się z nierozwiązywalnymi problemami, zaniedbaniami i nieodpowiedzialnością. Pudełka do klientów ciągle się rozrywają, a ładunek często jest uszkodzony lub może nie być kompletny. Z tego powodu wiele firm, które już od dłuższego czasu z powodzeniem współpracowały z Baikal-Service, teraz poważnie zaczyna myśleć o zerwaniu tych relacji, ponieważ regularnie pozostają niezadowolone z jakości świadczonych usług. Ktoś zaczyna szukać nowych firm do przewozu ładunków.