„Russlavbank”: opinie klientów banku

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Recenzje "Russlavbank" są w większości przypadków pozytywne, ponieważ instytucja finansowa w całej historii swojego istnienia zawsze wywiązywała się ze swoich zobowiązań. Zaczął świadczyć profesjonalne usługi finansowe w 1990 roku. Dziś AKB zajmuje się nie tylko działalnością finansową, ale także partnerską i ma dość szeroką sieć korespondentów. Klienci w całej Rosji cieszą się wysoką jakością obsługi i czują się komfortowo. Bank aktywnie działa i rozszerza swoją działalność, oferując szeroki zakres zarówno operacji bankowych, jak i różnorodne usługi.

Nienaganna reputacja

„Russlavbank”, którego recenzje przyciągają uwagę, ma nienaganną reputację. Instytucja finansowa zatrudnia najlepszych specjalistów w swojej dziedzinie, którzy w każdej chwili są gotowi udzielić każdemu klientowi zarówno pomocy, jak i fachowego doradztwa. Na wszystkie pytania związane z usługami kredytowymi i bankowymi ludzie otrzymują wyczerpujące odpowiedzi. Z ust zadowolonych klientów wielokrotnie brzmiały słowa wdzięczności pod adresem personelu. Instytucja finansowa da ogromnyuwagę charytatywną. Wsparcie finansowe otrzymują schroniska i domy dziecka. Akcje banku (92%) posiada Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, który znajduje się na liście najbogatszych bankierów w kraju. W 1999 roku Russlavbank, który ma negatywne recenzje, opracował system przekazów pieniężnych CONTACT, który dziś zajmuje wiodącą pozycję na rosyjskim rynku finansowym. Obejmując kraje sąsiednie, uzyskał status znaczącego społecznie. Według ostatniego raportu rocznego aktywa instytucji finansowej wyniosły 34 050 642 rubli, kapitalizacja wyniosła 5 212 776 rubli, portfel kredytowy wyniósł 645 300 rubli, a wielkość depozytów - 9 736 085 rubli.

Wysoki poziom pracy

„Russlavbank”, którego recenzje są częściej pozytywne niż negatywne, jest jednym z najstarszych uczestników krajowego rynku finansowego. Główną specjalizacją instytucji jest obsługa osób fizycznych, zarówno rezydentów jak i nierezydentów, prywatnych przedsiębiorców oraz przedstawicieli małych i średnich przedsiębiorstw. Działalność JSCB prowadzona jest zgodnie z licencją generalną Banku Rosji z dnia 28 kwietnia 2012 r. Na początku 2015 roku struktura banku obejmowała już 6 oddziałów, 111 biur w 76 miastach, jedno przedstawicielstwo główne, 45 oddziałów wewnętrznych. To 34 dodatkowe biura, 7 centrów kasowych, 4 kasy operacyjne i 3 biura operacyjne.

Rating kredytowy banku "B++". Ocena kredytowa na poziomie„BBB+” z pozytywną perspektywą. Rating siły finansowej to „E+”, a rating depozytów zarówno w rublach, jak iw walucie obcej odpowiada kategorii „B3”. Perspektywa międzynarodowej agencji ratingowej Moody's Investors Service pozostaje niezmiennie pozytywna. Oficjalna ocena Banku Centralnego mówi, że bank jest wiarygodny. W tym miejscu warto dodać, że pomimo kryzysu instytucja finansowa nie ma trudności z wywiązywaniem się ze swoich zobowiązań. W latach 2014-2015, kiedy wiele instytucji finansowych przestało płacić depozyty i zaczęło ubiegać się o refinansowanie do Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej, Russlavbank, którego opinie klientów są w związku z tym bardzo pozytywne, nadal nie tylko przyjmuje depozyty, ale także regularnie spłaca od nich odsetki, a po wygaśnięciu warunków umów zwraca deponentom ich środki. Ponadto instytucja finansowa jest członkiem systemu gwarantowania depozytów.

Klienci zadowoleni z szerokiej gamy usług

W tej chwili instytucja finansowa oferuje swoim klientom ogromną liczbę usług. Wśród propozycji znajdują się zarówno standardowe produkty krajowe, jak i przejęte z praktyki międzynarodowej. Warto wspomnieć o kredytach detalicznych i korporacyjnych. Osoby fizyczne mogą ubiegać się o pożyczkę na 600 tysięcy rubli w ciągu godziny na okres do 5 lat. Według klientów wymagany jest minimalny pakiet dokumentów, a obecność poręczycieli nie jest wymagana.

Nacisk kładziony jest często na najbardziej uproszczony schemat współpracy. Bank przyjmuje depozyty i zapewnia możliwość zarządzaniaswoje konta zdalnie. Korzystając z systemu Kontakt możesz samodzielnie przetwarzać przelewy i dokonywać płatności. Brak konieczności stania w kolejce godzinami cieszy wielu. Operacje powiernicze i różne operacje przy użyciu kart bankowych są otwarte. Przeprowadzane są transakcje gwarancyjne i dokumentowe. Wśród ofert niestandardowych warto zwrócić uwagę na profesjonalną obsługę paszportów do kontraktów eksportowych lub importowych. Jakość obsługi doceniły nie tylko osoby fizyczne i prawne, ale także krajowe i zagraniczne banki korespondenci, których jest ponad 600. sekcji rekomendacji. Pozytywne recenzje często mówią o bardzo atrakcyjnym programie refinansowania kredytu.

Ciekawe programy dla posiadaczy kart

JSC „Russlavbank”, którego recenzje zachęcają do współpracy, oferuje nie tylko karty plastikowe, ale także ich szybką obsługę. W chwili obecnej w programie banku dostępne są trzy rodzaje produktów:

• Karta dochodów.
• ZŁOTA karta dochodu.
• Karta kredytowa.

Najbardziej atrakcyjna, zdaniem klientów instytucji finansowej, jest karta dochodów. „Russlavbank”, którego recenzje w związku z tym produktem są pozytywne, oferuje swoim właścicielom unikalny program depozytowy. Od salda środków osobistych na koncie, niezależnie od ich wysokości, naliczane są odsetki w wysokości 15%. Zrób kartę bardzotylko w dowolnym oddziale banku. Emisja odbywa się w dniu złożenia wniosku. Karta wyposażona jest w chip, co zapewnia pełne bezpieczeństwo płatności. Mile zadowolony z obecności technologii 3D-Secure. Słychać przyjemne recenzje od właścicieli produktów dotyczące tego, że możesz wypłacić środki nie tylko w Rosji, ale także za granicą. Ludzi zdziwił fakt, że prowizje za płatności bezgotówkowe w sklepach nie są pobierane. Posiadacze kart mówią o przyjemnym i opłacalnym dodatku w postaci 20% rabatu w ramach programu MasterCard Favorites. Oddzielnie możemy powiedzieć o karcie kredytowej z limitem uzupełniania do 500 000 rubli. Okres bezodsetkowy karencji wynosi 57 dni. Stosowanie produktu jest bardzo wygodne. Oszczędzaj pieniądze dzięki bezpłatnej rocznej usłudze karty kredytowej.

Usługa kart natychmiastowych: bank rozumie, że czas to pieniądz

Bank „Russlavbank”, którego recenzje są bardzo rzadkie z negatywnym wydźwiękiem, zawsze wyróżniał się na tle konkurencji szybką i profesjonalną obsługą kont. Klienci nigdy nie skarżyli się na brak możliwości wypłaty pieniędzy z bankomatu lub doładowania konta karty. Wszystkie operacje wykonywane są tak szybko, jak to możliwe, bez opóźnień, opóźnień i zawaleń. Ludzie nigdy nie skarżyli się na zakłócenia planów w wyniku długiego przetwarzania płatności. Powodem tego profesjonalnego prowadzenia biznesu było w 2014 roku nasze własne centrum precesji, które z łatwością obsługuje cały zakres transakcji emisji i rozliczeń.

Karty VISA i MasterCard, w tym karty chipowe i przedpłacone, są obsługiwane z maksymalną wydajnością. W tej chwili centrum obróbcze może wykonać około 50 operacji na sekundę. Po podłączeniu centrum przetwarzania do systemu OPC pod koniec czerwca klienci uzyskali dostęp do 28 tys. bankomatów. Według posiadaczy kart korzystanie z nich to przyjemność. Dziś możesz wypłacić gotówkę i płacić w dowolnej dzielnicy stolicy. Karta dochodów Russlavbank, której recenzje zawsze były pozytywne, stanie się jeszcze bardziej popularna w najbliższej przyszłości. Wynika to z faktu, że instytucja finansowa nie przestaje negocjować z bankami partnerskimi integracji z międzynarodowymi systemami płatniczymi. Praca ma na celu zapewnienie wysokiej jakości usług i minimalizację kosztów.

Co deponenci mówią o wpłatach?

„Russlavbank” oferuje różnorodne depozyty. Linia produktów została maksymalnie uproszczona. Klienci nie muszą stawiać czoła trudnemu wyborowi między wysokimi stopami procentowymi a miękkimi warunkami partnerstwa. Dziś do wyboru są trzy oferty:

• Program Złotego Młyna. Oprocentowanie lokaty może wynosić do 15,5%. Podany jest maksymalny dochód z depozytów rubla. Brak spalania odsetek.
• Program "Wszystkie plusy". Kaucja może być wystawiona na 12,35%. Walutą depozytową może być krajowa, euro lub dolary. Zapewniona jest kapitalizacja odsetek. Częściowa wypłata i wydawanie środków jest dozwolone bezutrata naliczonych odsetek.
• Program „Superdepozyt” do wpłat w euro lub dolarach.

Klienci banku po ocenie ofert finansowych dostępnych na rynku zgadzają się z tym, że Russlavbank oferuje lokaty w walutach obcych iw rublach na najkorzystniejszych warunkach. W porównaniu z produktami, które zostały uznane za najbardziej opłacalne i które jeszcze kilka lat temu oferował Russlavbank (depozyt specjalny), nowe produkty okazały się jeszcze bardziej opłacalne i wygodne. Jednak w kryzysie ten parametr nie jest głównym. W związku z upadłością i restrukturyzacją takich gigantów rynku krajowego jak „Inicjatywa Finansowa” i „Finanse i Kredyt”, deponenci zaczęli aktywnie wycofywać swoje pieniądze, przymykając oko na utratę odsetek. Wyobraź sobie ich zdziwienie, gdy bank bezwarunkowo zapłacił rachunki. Najciekawsze jest to, że masowy odpływ środków pod koniec 2014 roku i na początku 2015 roku nie spowodował problemów z płynnością.

Upadek 2014

W 2014 roku ludzie zaczęli krążyć wokół społeczeństwa, że Russlavbank, dobrze znany w kraju, może wkrótce zbankrutować. Cofnięcie licencji, z którym borykało się wiele instytucji finansowych w kraju, nigdy nie miało miejsca, co więcej, w tym duchu sprawa nie była nawet dyskutowana. Rzecz w tym, że wiosną 2014 roku Ministerstwo Spraw Wewnętrznych przeprowadziło śledztwo w sprawie „nielegalnej działalności bankowej”. Przeszukaniu poddano nie tylko Russlavbank, którego opinie pracowników zawsze były nienaganne, ale także takie organizacje jak Finprombank i niektóre biura podróży. podejrzany w sprawiebył Aleksander Mironow, który pełni funkcję wiceprezydenta. Według organów ścigania siedem osób zostało oskarżonych o nielegalne pobieranie środków i wypłacanie ich za pośrednictwem prywatnych firm nocnych. Wstępne dane wykazały, że co miesiąc przez ręce przechodziło 2,5 miliarda rubli. Koszt wypłaty gotówki 3,5% kwoty, a koszt tranzytu 0,3%. Nadmierna uwaga poświęcana bankowi wywołała zaniepokojenie deponentów. W rzeczywistości okazało się, że Russlavbank (do dziś oferuje najwygodniejsze lokaty dla osób fizycznych) nie miał nic wspólnego z oszukańczymi działaniami. Kierownictwo banku zapewniło pełną pomoc, łącznie ze wszystkimi wymaganymi dokumentami. Nie ma roszczeń do instytucji finansowej z Ministerstwa Spraw Wewnętrznych. Obecna sytuacja jest nieprzyjemna, ale nie pozostawia śladu na wypełnianiu przez instytucję finansową jej zobowiązań wobec klientów. Bank działa jak zwykle.

KONTAKT - innowacja dla klientów

Jak wspomniano powyżej, Russlavbank, który ma tylko pozytywne recenzje kredytowe, uruchomił usługę KONTAKT w 1999 roku. Technologia ta umożliwiła klientom instytucji finansowej dokonywanie przelewów między osobami fizycznymi. Struktura oparta jest na relacjach korespondencyjnych pomiędzy bankami partnerskimi programu. Przelew realizowany jest według uproszczonego schematu, o czym wielokrotnie wspominali zadowoleni klienci w swoich odpowiedziach. Otwarcie dedykowanego konta nie jest wymagane. Głównymi użytkownikami serwisu byli pracownicy sezonowi i studenci, emigranci i turyści,którzy nie mają otwartych rachunków w Rosji. Osoby, które miały do czynienia z koniecznością pilnego wysyłania lub odbierania pieniędzy są bardzo zadowolone z pracy systemu. Systematycznie rozbudowywana jest sieć banków korespondentów. Do tej pory w programie biorą udział 73 kraje. Co najmniej 900 rosyjskich i międzynarodowych banków działa jako partnerzy CONTACT. Rozbudowana sieć punktów obsługi klienta, która liczy ponad 400 000 punktów w 160 krajach świata, tłumaczy pozytywne opinie o serwisie i wygodę korzystania z jego usług. System został laureatem w kategorii „Prawa konsumenta i jakość obsługi-2014” oraz zajął pierwsze miejsce w konkursie „Marka nr 1 w Rosji” w latach 2011-2013.

Drobne przeoczenia podczas pracy z systemem CONTACT

Jak w każdym programie komputerowym, w systemie CONTACT jego użytkownicy musieli zmierzyć się z szeregiem niedogodności. Pozostawiło to pewien negatywny wpływ na reputację Russlavbanku, którego opinie o kredytach i depozytach są w większości przypadków pozytywne. Oburzenie użytkowników wiązało się z zamrożeniem systemu na wczesnych etapach jego działania. Tak się złożyło, że gdy konieczne stało się przesyłanie środków, funkcjonalność okazała się w ogóle nie działać. Wraz z rozwojem i udoskonalaniem systemu płatności wyeliminowano błędy, a niezadowolenie zmniejszyło się. Istnieją jednak pojedyncze przypadki, które przyciągają uwagę. Tak więc, według jednego z klientów banku, wysyłając przelew do Ameryki, nigdy nie byłdostarczone do odbiorcy. Po długim czasie problem nie został rozwiązany, a środki musiały zostać zwrócone do nadawcy. Ale najciekawsze jest to, że po długiej komunikacji z obsługą serwisową zwrot został zrealizowany poza regulaminem. Zamiast obiecanych pięciu dni przelew został zwrócony na kilka tygodni. Według statystyk w 95% sytuacji Russlavbank ma pozytywne recenzje klientów, a taki upadek jest bardziej wyjątkiem od reguły niż wzorcem. Więcej pozytywnych opinii dotyczy projektowania tłumaczeń, które zajmuje minimum czasu i jest tak proste, jak to tylko możliwe.

Podsumowując: czy bank jest godny zaufania?

Podsumowując i patrząc na sytuację w krajowym sektorze bankowym, możemy powiedzieć, że Russlavbank nie ma znaczących braków. Recenzje (Banks. Ru) są zarówno negatywne, jak i pozytywne. Jest znacznie więcej podziękowań i pochwał niż oburzenia. Możesz natknąć się na opisy nieprzyjemnych sytuacji, na które wsparcie natychmiast reaguje. Rozstrzygnięcie sprawy może się opóźnić, ale wynik się nie zmienia. Przyjemni konsultanci i manager odpowiadają na wszystkie pytania na żywo i przez telefon, starają się pomóc klientom na wszelkie możliwe sposoby. Pomimo problemów banków krajowych związanych z płynnością Russlavbank nadal aktywnie działa i rozwija się. Depozyty są wypłacane, nie ma reklamacji od deponentów. Na tle ogólnych strat sytuację można nazwać dużym atutem. Jedyną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, są wysyłki spamowe w formacie wiadomości SMS. Jest ogromnyliczba skarg w tej sprawie. Według klientów banku, na bieżąco telefonicznie otrzymujemy powiadomienie o zatwierdzeniu kredytu z prośbą o kontakt z oddziałem i złożenie wniosku o kredyt. Po tym, jak osoba, która rzuca wszystko, przychodzi do biura, otrzymuje odmowę. Sytuacja od dłuższego czasu się powtarza. Prośby o usunięcie numeru z dystrybucji SMS nie są uwzględniane, problem nie jest rozwiązany. Klienci banku ostrzegają również, że należy dokładnie zapoznać się z umowami dla tej kategorii kredytów. Odsetki od nich nie zawsze się opłacają. Zachowując czujność, możesz uniknąć konfliktów w przyszłości. Jeśli ten mankament zostanie wyeliminowany, współpraca z instytucją finansową przyniesie klientom tylko przyjemność.