IC „RESO-Garantiya”: biura w Moskwie. „RESO-Garantia”: adresy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

JSC "RESO-Garantia" jest jedną z głównych organizacji rynku krajowego. Firma powstała w 1991 roku. IC „RESO-Garantia” posiada licencję na świadczenie ponad 100 rodzajów usług ubezpieczeniowych. Centrala w Moskwie znajduje się pod adresem: Nagorny Ave 6. W sumie firma posiada ponad 800 oddziałów i punktów sprzedaży, a także ponad 20 000 agentów.

Właściciele

Kapitał organizacji składa się z 31 milionów akcji o wartości nominalnej 100 rubli. Ponad 50% należy do S. Sarkisowa, kolejne 5% do A. Savelyeva. W 2007 roku 10% papierów wartościowych zostało sprzedanych EBOR. W tym samym czasie spółka zawarła umowę reasekuracyjną z francuską grupą AXA i sprzedała 36,7% udziałów. Dmitry Rakovshchik jest dyrektorem generalnym.

O firmie

Biura sprzedaży Reso-Garantia (Moskwa) świadczą szeroki zakres usług klientom indywidualnym i korporacyjnym. Najpopularniejszymi obszarami są ubezpieczenia komunikacyjne (DGO, CASCO i OSAGO), VHI, ubezpieczenia majątkowe, inw tym ubezpieczenie hipoteczne i podróżne. Usługi ochrony życia i zdrowia są świadczone przez spółkę zależną o tej samej nazwie. Z usług organizacji korzysta ponad 10 milionów klientów. Adresy biur RESO-Garantiya w Moskwie zostaną szczegółowo omówione poniżej.

O rzetelności i wysokiej jakości obsługi organizacji świadczy maksymalna ocena A++, którą od 2009 roku przyznają firmie krajowi analitycy. W 2016 roku firma otrzymała certyfikat jakości zgodny z wymaganiami GOST ISO 9001-2015. Zaświadcza, że stosowany przez firmę system zarządzania ubezpieczeniami spełnia wymagania GOST o tej samej nazwie, a procesy biznesowe są zgodne z międzynarodowymi standardami.

Usługi

Firma ubezpieczeniowa posiada ponad 100 licencji na złożone programy. Osoby fizyczne mogą ubiegać się o:

• wiza turystyczna;
• VZR;
• "zielona karta";
• ubezpieczenie rezygnacji z podróży;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• ubezpieczenie kredytu hipotecznego;
• ubezpieczenie wypadkowe.

W ramach programu serwisowego firma zapewnia wysokiej jakości i wykwalifikowaną opiekę medyczną w przypadku uszczerbku na życiu i zdrowiu osoby ubezpieczonej. Jako opcje dodatkowe należy zwrócić uwagę na ubezpieczenie na wypadek zagubienia bagażu (40 USD za każdy kilogram zagubionego bagażu), dokumenty, pomoc prawną. Pomoc transportową organizuje Europ Assistance.

Jako część Zielonegokarty klient otrzymuje ochronę interesów majątkowych właściciela pojazdu w razie wypadku z jego udziałem na terytorium innego państwa.

Przy wykupieniu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej klient otrzymuje ochronę na wypadek szkody wyrządzonej osobom trzecim. Podstawą wypłaty odszkodowania są nieumyślne działania lub zaniechania, potwierdzone orzeczeniem sądu lub uprawnionego organu.

Firma rekompensuje straty spowodowane opóźnieniem lotu lotniczego, kolejowego lub wodnego, na który klient miał zarezerwowany bilet, o 4 lub więcej godzin z jednego z następujących powodów: strajk pracowników transportu firma, warunki pogodowe, awaria transportu.

Osoby prawne mogą dodatkowo ubezpieczyć ryzyko budowy i instalacji, frachtu i transportu ładunków.

Klienci firmy to 40 milionów firm i osób prywatnych. W tym:

• Banki i instytucje finansowe: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Korporacje: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Krajowy Broker.
• Firmy zagraniczne i ich spółki zależne: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Czynniki

Koszt polisy uzależniony jest od warunków wybranego programu serwisowego, a także od wieku ubezpieczonego. W przypadku polis wydanych na dzieci (poniżej 1 roku życia) i emerytów (od 60 roku życia włącznie) stosuje się specjalny mnożnik. Ubezpieczeni uprawiający sporty wyczynowe są bardziej narażeni na kontuzje. Dlatego przy ocenie potencjalnego zagrożenia stosuje się mnożnik. Jeżeli w polisie są dodatkowe opcje, suma ubezpieczenia wzrasta proporcjonalnie.

Wstrzymanie

Grupa RESO obejmuje firmy z Kazachstanu NSK, Białorusi „Belrosstrakh”, Armenii RESO, Ukrainy „PROSTO-ubezpieczenie”. Usługi reasekuracyjne świadczone są przez Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius i Gen Re. Holding zrzesza ponad 30 firm zajmujących się ubezpieczeniami, emeryturami, rozwojem, leasingiem i działalnością medyczną w Rosji i WNP:

• Organizacja zarządzająca - HC RESO.
• Usługi ubezpieczeniowe świadczone są przez: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• W skład grupy firm wchodzą: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance „”.

RESO-Garantia: adresy w Moskwie, główne biuro

Sieć regionalna obejmuje 794 przedstawicielstwa w całej Federacji Rosyjskiej, z czego 145 punktów politycznych znajduje się w stolicy. Możesz ubiegać się o polisę w dowolnym oddziale. Jaki jest adres RESO-Garantii? Centrala w Moskwie znajduje się, jak już wspomniano, przy Górnej Alei 6. Obsługuje klientów codziennie od 09:30 do 20:00, w sobotę od 10:00 do 18:00, a w niedzielę do 16:00. Większość oddziałów działa według tego harmonogramu, choć niektóre są otwarte tylko w dni powszednie. Na przykład biura RESO-Garantiya w Moskwie (VAO)otwarte do 19:00:

• Św. Tkactwo, 12.
• TD "Perowski".
• Autostrada Schelkovo, 77.

W tej samej okolicy można znaleźć inne biura w Moskwie. „RESO-Garantiya” w supermarkecie „Miasto Obfitości” jest otwarty od 09:30 do 20:00 w dni powszednie i od 10:00 do 18:00 w weekendy. Adresy pozostałych punktów sprzedaży, w których klienci są obsługiwani zgodnie z harmonogramem 09:30-20:00 w dni powszednie; 10:00-18:00 - sob., niedz.:

• Św. 15th Park, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• Św. Stromynka, 19a.
• Św. Nowokosinskaja, 32-a.

Jakie inne biura ma RESO-Garantia w Moskwie (CJSC)? W dni powszednie od 10:00 do 19:00 tylko oddział zlokalizowany przy ul. B. Filewskaja, 19/18. Następujące biura RESO-Garantia w Moskwie są również otwarte w soboty od 10:00 do 18:00:

• Św. Kijów, 19 (do 15:00 w sobotę).
• Prz. Kutuzowski, 35.
• Autostrada Mozhaisk, 42.
• Prz. Vernadsky, 78.

Dodatkowo w niedziele od 10:00 do 15:00 w Moskwie czynne są następujące biura:

• "RESO-Garantiya", ul. Yartsevskaya, 34.
• Św. Milicje, 11.
• Św. Łukinskaja, 14.
• Autostrada Rublowskoje, 50.
• Prz. Leninsky, 66.
• Św. Novoperedelkinskaya, 13.

Wiele oddziałów znajduje się również w innych OA. Biura RESO-Garantiya w Moskwie (Południowo-Zachodni Okręg Administracyjny) posiadają również:

• Prz. Leninsky, 45.
• Św. Ramenki, 6.

Te dwa oddziały przyjmują klientów w trakcie prowadzenia działalnościdni od 10:00 do 20:00, a w sobotę od 10:00 do 18:00. Następujące biura RESO-Garantiya w Moskwie (południowy-wschód) również obsługują klientów w niedziele do godziny 16:00:

• Św. Wawiłow, 91.
• Św. Nowoczeremuszkinskaja, 49.
• Warszawa autostrada, 88.
• Św. Profsojuznaja, 18.
• Prz. Michurinsky, 9.
• Prz. Michurinsky, 34.

To jest harmonogram IC RESO-Garantia. Centrala (Moskwa) obsługuje głównie klientów VIP.

Rozpoznawanie

Przez lata pracy RESO-Garantia otrzymywała takie nagrody i brała udział w takich konkursach:

• Zdobywca Głównej Nagrody Złotej Salamandry (2005, 2008 i 2011).
• Zwycięzca konkursu „Marka nr 1 w Rosji” (2011).
• Zwycięzca nagrody „Financial Olympus-2010” w kategorii „Wynik i sukces”.

O tym, że firma RESO-Garantia, której siedziba główna znajduje się w Moskwie przy Nagornej Ave. 6, stale się rozwija, świadczą następujące oceny ekspertów:

• W 2010 roku firma zajęła 132. miejsce w rankingu Expert-400.
• Standart &Poor's otrzymał ocenę BB+ w 2012 roku. Zostało to potwierdzone na przyszły rok ze stabilną perspektywą rozwoju.
• W 2013 roku firma otrzymała licencję na prowadzenie „Obowiązkowego Ubezpieczenia Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika”.
• W 2014 roku agencja Expert RA przyznała ocenę wiarygodności A++ze stabilną perspektywą rozwoju, a Narodowa Agencja Ratingowa uzyskała ocenę AAA. Te same dane zostały potwierdzone w 2015 i 2016 roku

Problemy z ubezpieczeniem samochodowym

Związek Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (RSA) zainicjował nowy projekt ustawy, zgodnie z którym odszkodowania dla OSAGO będą wypłacane w naturze, czyli pokrywające koszty napraw. Ten program całkowicie wyprze całą gotówkę z rynku. Nie będzie też potrzeby korzystania z usług „auto-prawników”. Za pośrednictwem sądów domagają się podwyżki składek ubezpieczeniowych, a za swoje usługi pobierają procent od otrzymanej składki ubezpieczeniowej. „Prawnicy samochodowi” oszukują obywateli i ubezpieczycieli. W 2015 roku zebrali około 12 miliardów rubli.

Wprowadzenie obowiązkowej realizacji elektronicznych polis CMTPL jest pierwszym etapem w kierunku pojawienia się odszkodowania w naturze. Pojedynczy agent jest środkiem tymczasowym, ale w regionach problemowych da możliwość przestawienia się na bezpośredni wybór ubezpieczyciela przez konsumenta. O całkowitym ograniczeniu działalności agencyjnej będzie można mówić po wprowadzeniu rekompensaty w naturze.

Zasady elektroniczne OSAGO

Jednym z obiecujących obszarów firmy jest ubezpieczenie samochodu. Ale w celu wystawienia polisy wcale nie trzeba kontaktować się z urzędami (RESO-Garantia w Moskwie jest jednym z najpopularniejszych ubezpieczycieli). Polisę elektroniczną OSAGO można uzyskać bezpośrednio na stronie internetowej firmy. Przyjrzyjmy się bliżej, jak to zrobić.

Aby złożyć wniosek wstępny i ponownie o polisę OSAGO, należy przejść do zakładki „OdnówPolityka OSAGO w Internecie. Następnie należy zarejestrować się na swoim koncie osobistym, podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu (inaczej login). Koniecznie wyraź zgodę na przetwarzanie danych osobowych i kliknij przycisk „Zarejestruj się”. Po „Weryfikacji danych” musisz wymyślić hasło i potwierdzić je kodem z SMS-a. Powiadomienie jest również duplikowane na podany adres e-mail. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj” wielu użytkowników otrzymuje błąd.

Pomimo powiadomienia użytkownik jest już zarejestrowany w systemie. Świadczy o tym otrzymanie SMS-ów z kodami. Musisz wejść na swoje konto osobiste, wprowadzając swój numer telefonu i hasło. W menu po lewej stronie wybierz pozycję „Wystaw polisę”. Klienci, którzy wystawili już polisy za pośrednictwem biur w Moskwie („RESO-Garantiya” – rozważany przez nas ubezpieczyciel) będą mogli zobaczyć swoją listę w sekcji „Lista polis”. Istniejące umowy można przedłużyć bezpośrednio na stronie. Jeśli polisa wygasła, będziesz musiał utworzyć nową.

W formularzu zgłoszeniowym wprowadź dane dotyczące samochodu i kierowcy. Firma wymaga zarówno parametrów standardowych, jak i dodatkowych. Na przykład imię i nazwisko. kierowca, data urodzenia, seria prawa jazdy - to obowiązkowe dane do wypełnienia jakiejkolwiek polisy. Ale dlaczego firma musi znać położenie kierownicy, liczbę miejsc pasażerskich, dozwoloną wagę przy wydawaniu OSAGO na samochód osobowy, nie jest jasne. Podczas wypełniania formularza należy zwrócić uwagę na następujące pola:

• "VU date" - data wydania pierwszych praw(jeśli nastąpiła wymiana certyfikatu).
• Numer karty to 21-znakowy numer wskazany w uwagach. Możesz sprawdzić dane w DC na EAISTO.

Nieważne, czy zdecydujesz się odwiedzić centralę firmy RESO-Garantiya (Moskwa), czy jakikolwiek inny oddział, pracownicy natychmiast wprowadzają dane z bazy ubezpieczycieli. Jeśli klient sporządzi politykę za pośrednictwem witryny, przede wszystkim musisz skupić się na informacjach ze starej umowy. Są one przechowywane w AIS SAR i mogą nie odpowiadać danym TCP i COP.

Po wypełnieniu wszystkich informacji, musisz kliknąć przyciski "Oblicz" i "Zapisz". Musisz opłacić polisę po określonej cenie przed końcem bieżącego dnia, w przeciwnym razie zostanie anulowana. Transakcja odbywa się za pośrednictwem bramki Promsvyazbank. Środki są pobierane z plastikowych kart Visa/Mastercard. Po dokonaniu płatności polisę można pobrać jako plik PDF. Oto jak uzyskać polisę OSAGO bez odwiedzania biur w Moskwie. RESO-Garantia robi wiele dla wygody swoich klientów.

Uwaga! Klony

Od 1 stycznia 2017 r. firmy ubezpieczeniowe są zobowiązane do sprzedaży elektronicznych polis OSAGO. W przypadku nieprzestrzegania tego wymogu lub występowania ciągłych awarii technicznych na ubezpieczyciela może zostać nałożona kara.

Takie innowacje natychmiast zachęciły oszustów do tworzenia „klonowanych” stron internetowych do sprzedaży elektronicznego OSAGO. Wizualne kopie Rosgosstrakh, VSK i RESO były jednymi z pierwszych, które pojawiły się na rynku. Adresy tych stron są podobne do prawdziwych, ale są przeznaczone dla osób anonimowych. Istnieje również wiele witryn„pośrednicy”, co jest generalnie zabronione przez prawo w elektronicznym OSAGO. Otrzymano już pierwsze skargi od klientów, których to dotyczy. W przypadku wykupienia polisy od oszustów, środki są pobierane z konta, ale umowy nie otrzymuje się na e-mail. Lub wręcz przeciwnie, pocztą przychodzi list z przerysowanymi plikami PDF z prawdziwymi formularzami, ale z fałszywymi pieczęciami i podpisami. Takie polisy nie są zarejestrowane w żadnej bazie danych, ubezpieczyciele nie ponoszą za nie odpowiedzialności.

Recenzje

Opisana firma istnieje na rynku od ponad 25 lat. Aby tak długo utrzymać się na powierzchni, trzeba mieć sprawnie działający system zarządzania pracą i jakością. Dlatego nie dziwi fakt, że proces selekcji osoby jest uruchamiany. Świadczą o tym opinie pracowników. Na stanowiska agentów rekrutowani są studenci i młodzież bez doświadczenia zawodowego. Nowi kandydaci otrzymują bezpłatne szkolenie trwające około dwóch tygodni, po którym następuje test.

W pierwszym roku pracownik pracuje za pensję 30 tysięcy rubli. (przed podatkami). Dopiero po tym okresie możliwy jest rozwój kariery. Kolejną wadą jest to, że składka nie jest naliczana za sprzedaż najpopularniejszego produktu (polisa OSAGO). Taki rytm pracy utrzymują wszyscy, o czym świadczy duża rotacja personelu.

25. rocznica

W 2016 roku RESO-Garantia kończy 25 lat. Na przestrzeni lat firma awansowała na trzecie miejsce na liście liderów rynku. Organizacja zatrudnia 20 tys. agentów, otwarto 850 oddziałów i punktów sprzedaży. Spośród ponad 100 rodzajów usług najwięcejpriorytetem są: ubezpieczenie samochodu, VHI, ochrona mienia, ubezpieczenie kredytu hipotecznego, ochrona życia i zdrowia turystów. O konkurencyjności organizacji na rynku decyduje profesjonalizm pracowników, na których szkolenie została otwarta specjalna „Szkoła Ubezpieczeń”. Ci, którzy go zdadzą, zostają w firmie.

Wyniki 2016

Kapitał zakładowy RESO-Garantia wynosi 3,1 miliarda rubli. W 2016 roku zarobiła 100 miliardów rubli. Tylko w pierwszym kwartale 2016 roku firma zajęła 1. miejsce pod względem liczby sprzedanych polis CASCO oraz 2. miejsce pod względem OSAGO i VHI. Zgromadzone środki mają zostać przeznaczone na zakup towarzystw ubezpieczeniowych specjalizujących się w CHI i VHI.

W ciągu ostatnich dwóch lat ponad 90% elektronicznych polis CMTPL zostało wydanych przez mieszkańców Krymu. Głównym powodem jest to, że współczynnik regionalny wynosi 0,6. Jeśli zostanie anulowany, łatwiej będzie obliczyć koszt polis.

Reformy e-OSAGO

W styczniu 2017 r. podpisano 190 000 elektronicznych OC, co stanowi 60% wszystkich polis sprzedanych w 2016 r. Średnio firmy sprzedają 9-10 tys. polis dziennie. Najwięcej kontraktów sprzedano w regionie Krasnodar (20,7 tys. umów), Wołgograd (9,7 tys.) i Rostów (9,5 tys.), W tym samym czasie PCA otrzymało wiele skarg od użytkowników, którzy nie mogli wystawić polisy elektronicznej. Wystąpił błąd podczas przekierowywania z jednej witryny do drugiej. W 50% przypadków przyczyną niepowodzenia było błędne wpisanie przez klienta daty otrzymania pierwszego poświadczenia. Kolejne 30% awarii wystąpiło po weryfikacjiregion i auto. Niespójności danych w bazie PCA, złożoność wypełniania ankiety oraz awarie techniczne to najczęstsze problemy, z jakimi spotykają się klienci przy ubieganiu się o polisy.

Kara

W przypadku odmowy sprzedaży polisy elektronicznej na ubezpieczyciela może zostać nałożona kara w wysokości 200 tysięcy rubli. System kar przewidziany jest również dla ubezpieczyciela zastępczego, na który zostaje przekierowany nabywca polisy. Za ciągłe awarie techniczne firma będzie musiała zapłacić 50 tysięcy rubli. za każdą niezawartą umowę.