2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38
Słowa „biuro podróży”, „biuro podróży”, „organizator wycieczek” wydają się niektórym podobne. W rzeczywistości są to różne koncepcje. Aby je zrozumieć i nie pomylić się, proponujemy dzisiaj zbadać, czym touroperator różni się od biura podróży i biura podróży. Ta wiedza będzie szczególnie przydatna dla osób planujących podróż w przyszłości.
Organizator wycieczek i biuro podróży - jaka jest różnica? Najpierw przyjrzyjmy się bliżej obu koncepcjom.
Pojęcie „operatora wycieczek”
Jest to firma, która tworzy pakiet usług turystycznych dla klientów. Co zawiera pakiet wycieczek?
- Rezerwacja biletów lotniczych (autobus, pociąg).
- Różne transfery z lub na lotnisko (dworzec kolejowy).
- Zakwaterowanie w hotelu.
- Dostępność wycieczek i przewodników.
- Wsparcie wizowe.
- Ubezpieczenie medyczne i nie tylko.
Mówiąc najprościej, organizator wycieczekorganizuje Twoje wakacje, proponując jak najlepsze ich spędzenie, wybierając różne opcje podróży.
Lista wiodących touroperatorów
Następujące firmy są uważane za wiodących touroperatorów w Rosji:
- TUI (Tui).
- Coral Travel.
- TEZ Tour ("Tez Tour").
- Wycieczka po Anex ("Wycieczka po Anex").
- Sunmar („Sanmar”).
- Intourist ("Intourist").
- Pegas Touristik („Pegas Touristik”).
- "Biblio Globe" i inne.
Niektórzy klienci są zadowoleni z pracy tych firm, inni nie. Ale nadal warto spróbować skontaktować się z organizatorem wycieczki.
Uprawnienia organizatora wycieczek
Obowiązki organizatora wycieczek są następujące:
- Wybierz hotele.
- Rezerwacje hoteli.
- Znajduje przewodników wycieczek.
- Zamawia loty czarterowe.
- Kupowanie kilku miejsc w samolotach.
- Organizuje transfery i zakwaterowanie.
- Obsługuje turystów w miejscu docelowym.
- Negocjacje z firmami ubezpieczeniowymi.
- Ustala cenę.
Operator musi przygotować co najmniej 3 składniki produktu turystycznego: przelot, ubezpieczenie, zakwaterowanie. Wszystko inne może spaść na barki firmy partnerskiej.
Biuro podróży to…
To firma, której głównym celem jest sprzedaż produktu turystycznego, czyli dostarczenie go klientowi. Agenci oferują wycieczkichcący zrobić sobie przerwę i za każdą wyrażoną zgodę firmy otrzymują 13-15% zysku od operatora.
Biura podróży współpracują z touroperatorami, znają ich ceny, dzięki czemu mogą pomóc Ci wybrać i zrealizować najtańsze wakacje. Nie tworzą niczego nowego, sprzedają tylko to, co już stworzyli touroperatorzy, doliczając swoją prowizję do swojej kwoty.
Działalność agencji
Zbadajmy, na czym polega praca biura podróży:
- Realizacja gotowych wycieczek.
- Ustanawia połączenie między podróżującym a operatorem.
- Promocja produktów touroperatora.
- Jako dodatek. biura podróży mogą zorganizować dla Ciebie transfery lub wycieczki.
Zgadzam się, zakres obowiązków bardzo różni się od tego, co powinni robić operatorzy.
Wspólna działalność biur podróży i touroperatorów
Aby zilustrować współpracę organizatorów wycieczek i agencji, oto przykład:
Firma produkuje chipy określonej marki. Czy firma powinna otwierać swoje sklepy bez ignorowania żadnego miasta w kraju? Zgadzam się, to byłoby zbyt drogie. Lepiej po prostu wyeksportować swój produkt do sklepów. To znaczy sprzedawać żetony przez pośrednika, który do początkowego kosztu dodaje swoje zainteresowanie sprzedażą usług
Tak samo jest w naszym przypadku. Jak widać, taki sojusz agentów z touroperatorami jest bardzo korzystny. Aby sprzedawać bony, nie jest konieczne otwieranie kilku punktów biurowych w każdym mieście. Tutaj, wplus obie strony: jedna otrzymuje pieniądze za swoją twórczą pracę, a druga - za poprawną prezentację i sprzedaż wyniku tej pracy.
Kolejną zaletą interakcji biura podróży z touroperatorami jest szeroka gama produktów. Nawet największy operator w kraju może nie organizować wycieczek do egzotycznych miejsc. To agenci zajmują się „dostarczaniem” ciekawych ofert, ponieważ współpracują z kilkoma różnymi partnerami jednocześnie.
Różnica między biurem podróży a organizatorem wycieczek
Wiemy już, co oznaczają te dwa terminy. Dowiedzmy się teraz, czym touroperator różni się od biura podróży? Cel działania. Organizatorzy wycieczek organizują wakacje, tworząc komercyjną ofertę turystyczną, a biura podróży sprzedają Ci możliwość latania w dowolnym miejscu na świecie.
Wdrożenie
Jak biuro podróży może w praktyce sprzedawać produkt touroperatora? Istnieją trzy sposoby:
- Klasyczny. Organizator wycieczki rozwija swoją trasę. Agencja sprzedaje go w imieniu swojego partnera.
- Agencja sprzedaje wycieczkę klientowi we własnym imieniu, ale nie ukrywa i wskazuje, kto brał udział w tworzeniu oferty.
- Agencja może również sprzedawać własną trasę koncertową, działając w dwóch rolach - jako agencja i jako operator.
Więc nie przejmuj się, jeśli natkniesz się na jeden z trzech sposobów realizacji oferty turystycznej. Nie ma jednego właściwego sposobu sprzedaży.
Ponadto jest to trzeciasposób.
Umowa touroperatora z biurem podróży
Czy wiesz, że obie strony zawierają między sobą porozumienie?
Zgodnie z prawem organizator wycieczek i biuro podróży zawierają umowę na promocję i sprzedaż gotowego produktu. Agent działa we własnym imieniu lub w imieniu operatora.
Najpopularniejszą formą umowy jest umowa agencyjna. W niektórych przypadkach zawierają również umowę agencyjną.
Oznacza to, że obie strony są wobec siebie odpowiedzialne. A warunki określone w umowie muszą być spełnione.
Biuro podróży
Więc odkryliśmy różnicę między organizatorem wycieczek a biurem podróży. Teraz nadszedł czas na poznanie innej koncepcji.
Właściwie biuro podróży to to samo biuro podróży. Nie ma różnicy między tymi dwoma koncepcjami.
Jaka jest różnica między biurem podróży a operatorem? Ta sama różnica między touroperatorem a biurem podróży. Dlatego możemy powiedzieć, że te słowa są wymienne. Użyj dowolnego słowa, które lubisz.
Uwaga: w branży turystycznej istnieją tylko dwie definicje: biuro podróży i organizator wycieczek.
Kto jest najlepszym partnerem do współpracy?
Jaka jest zaleta bezpośredniej interakcji z organizatorem wycieczek, a nie z agencją? Z pewnością każda osoba słyszała w swoim życiu takie zdanie jak „palący bilet”. I możesz je kupić tylko od operatorów.
Przecież to oni kupili miejsca w samolocie, zarezerwowali loty czarterowe itp. A jeślinikt nie będzie zainteresowany ich ofertą, chcieliby otrzymać przynajmniej połowę, jedną trzecią lub jedną czwartą wydanych pieniędzy. Z tego powodu operatorzy obniżają ceny o połowę lub trzy razy (w stosunku do oryginału). To szalenie opłacalna oferta dla osób, które są gotowe nawet jutro pojechać do Turcji, Egiptu, Tunezji czy Europy.
Jednak biura podróży są uważane za bardziej dostępne niż organizatorzy wycieczek. Dlatego potencjalni turyści często nie odlatują podczas podróży „last minute”.
Czego możesz wymagać od agencji?
Turysta jako konsument ma prawa. Czego może żądać?
- Odszkodowanie (zarówno szkody materialne, jak i moralne).
- Odpowiedź biura podróży na jakość i strukturę jego usług.
Kwota, jaką biuro podróży musi zapłacić jako karę, nie może przekroczyć pierwotnego kosztu wycieczki.
Czego nie można żądać od agencji?
Tak jak Ty masz swoje prawa jako konsumenta, biuro podróży ma swoje własne obowiązki, w ramach których zapewnia Ci wakacje. Czasami klienci żądają od biura podróży siły nadprzyrodzonej, myśląc, że to agenci powinni we wszystkim pomóc.
Zastanówmy się, jak nie możesz komunikować się z przedstawicielami biura podróży i czego nie musisz żądać:
- Jeśli odmówiono Ci wizy, agenci nie mają z tym nic wspólnego. Nie możesz żądać od agentów rozwiązania twojego problemu, tak jak robią to inne osoby, a mianowicie placówki dyplomatyczne obcych krajów. Wskazówka: aby uniknąć problemów zwiza, zaleca się ubezpieczyć podróż przed niewydaniem wizy. W takim przypadku firma pokryje wszystkie straty i zrekompensuje ci tę kwotę.
- Biuro podróży jest tylko pośrednikiem między operatorem a klientem. Agenci nie mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za działania przewoźnika, jakiekolwiek by one nie były. Powiedzmy, że lot jest opóźniony. Niektórzy idą pisać skargi na biuro podróży, myśląc, że odlot samolotu zależy od agentów. Ale wszystko, co wiąże się z transportem lotniczym, leży na barkach pracowników lotniska. Wreszcie, ale nie mniej ważne, linie lotnicze. Jeśli coś stało się z Twoją walizką w bagażniku podczas lotu, nie powinieneś pisać gniewnej wiadomości do pracowników biura podróży. To nie ich wina, to nie ich praca. Należałoby pociągnąć do odpowiedzialności pracowników lotniska.
- Agenci podróży mogą być winni, jeśli nie poinformowali Cię o istotnej funkcji lotu (np. braku miejsca na bagaż). W końcu będziesz musiał za to dodatkowo zapłacić, co raczej nie spodoba się.
Rozważ te zalecenia, wtedy Twoje wakacje będą tak komfortowe, jak to tylko możliwe!
Zalecana:
Różnica między oddziałem a przedstawicielstwem: definicja, koncepcja, charakterystyka, cechy i warunki pracy
Wiele osób często myli pojęcia „oddział” i „przedstawicielstwo” i używa ich w konotacji synonimicznej, ale nadal istnieje różnica między tymi terminami, która zostanie omówiona w tym artykule. Zapewne słyszeliście takie pojęcia jak „osobny oddział”, „oddział”, „przedstawicielstwo”… Jaka jest różnica? Te informacje mogą być przydatne dla każdej osoby, ponieważ nigdy nie wiesz, co stanie się z Tobą jutro. Jaka jest więc różnica między oddziałem a
Jaka jest różnica między prawnikiem a prawnikiem, jaka jest różnica? Czym różni się prawnik od prawnika – główne obowiązki i zakres
Ludzie często zadają takie pytania: „Jaka jest różnica między prawnikiem a prawnikiem?”, „Jaka jest różnica między ich obowiązkami?” Kiedy pojawiają się okoliczności życiowe, kiedy trzeba zwrócić się do przedstawicieli tych zawodów, trzeba dowiedzieć się, kto jest potrzebny w konkretnej sytuacji
Jaka jest różnica między granitem a marmurem: charakterystyka, zakres
Oba rodzaje kamienia mają szlachetny wygląd, wyróżniają się niezawodnością i praktycznością. Są odporne na naprężenia mechaniczne i łatwo oczyszczają się z zabrudzeń, dzięki czemu są praktycznie niezastąpione przy projektowaniu elewacji. Jednak każdy z nich ma swoje unikalne cechy, dlatego wybierając najbardziej odpowiednią opcję, należy najpierw dowiedzieć się, czym granit różni się od marmuru
Jaka jest różnica między mieszkaniem a mieszkaniem? Różnica między mieszkaniem a mieszkaniem
Rynek nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych jest niezwykle rozległy. Oferując mieszkanie, pośrednicy handlu nieruchomościami często określają mieszkanie jako mieszkanie. Termin ten staje się rodzajem symbolu sukcesu, luksusu, niezależności i bogactwa. Ale czy te koncepcje są takie same - mieszkanie i mieszkanie? Nawet najbardziej powierzchowne spojrzenie ustali, że to zupełnie inne rzeczy. Zastanów się, czym mieszkania różnią się od mieszkań, jak znaczące są te różnice i dlaczego te pojęcia powinny być wyraźnie rozróżniane
Jaka jest różnica między gwarantem a współpożyczkobiorcą: szczegółowy opis, cechy, różnica
Ci, którzy nie złożyli wniosku o kredyt bankowy, pojęcia „gwarant” i „współkredytobiorca” mogą być postrzegane w ten sam sposób, chociaż jest to dalekie od przypadku. Po zrozumieniu tych pojęć będziesz wiedział, jaką odpowiedzialność wobec banku ponosi każdy z uczestników transakcji. Jaka jest różnica między gwarantem a współkredytobiorcą? Co oni mają ze sobą wspólnego?
