Jak otworzyć spór na „Aliexpress”? Informacje o sporze na „Aliexpress”

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Sprzedaż towarów przez Internet stała się ostatnio bardzo gęstą częścią naszego życia. Teraz miliony Rosjan rocznie zamawiają różne rzeczy w sieciówkach. Oszczędza to dużo czasu i pieniędzy. Teraz w Internecie możesz kupić wszystko: od ubrań i sprzętu AGD po żywność i samochody. Szczególną niszę zajmuje sklep internetowy z chińskimi towarami „Aliexpress”. Od dawna jest wiarygodnym dostawcą towarów z Państwa Środka. Jaki jest powód jego popularności? Odpowiedź jest prosta - w cenie oferowanych produktów. Można tam kupić oryginalne produkty lub ich bliskie kopie w cenie kilkukrotnie odbiegającej od rynkowej.

Dostawa odbywa się pocztą. Kolejną zaletą jest wszechstronność sklepu, a mianowicie dostępność towarów na absolutnie każdy gust, czasem nawet tych, których nie można kupić.w sklepach detalicznych lub tych, których koszt jest dość wysoki. Jednak czasami sprawy nie idą tak gładko. Jak w zwykłym życiu, towar może okazać się kiepskiej jakości, a praca Poczty Rosyjskiej wciąż pozostawia wiele do życzenia. Dlatego kupujący jest chroniony przed takim ryzykiem. Możesz zgłosić problemy z transakcją poprzez spór. Jak otworzyć spór na Aliexpress zostanie omówiony poniżej.

Co to jest Aliexpress

Jak wspomniano powyżej, jest to chińska hurtownia różnych produktów. Dokładniej, to jego reprezentacja łączy sprzedających z kupującymi. W rzeczywistości jest to duży targ, sprzedawcy, z których oferują swoje towary ze straganów w całych Chinach. Zamówienia z serwisu są składane na całym świecie, dzięki czemu jest bardzo popularny nie tylko w Rosji. Wielu od dłuższego czasu otrzymuje wysokiej jakości przedmioty z Aliexpress.

Opinie klientów są tego wyraźnym potwierdzeniem. Oczywiście czasami pojawiają się produkty niskiej jakości i nikt nie jest na to odporny nawet podczas zakupów w zwykłych sklepach, ale administracja witryny stara się szybko rozwiązać zaistniałe sytuacje. Aby zminimalizować takie przypadki, musisz zachowywać się kompetentnie i, jeśli to konieczne, wiedzieć, jak zakwestionować na Aliexpress.

Jak zamawiać przedmioty

Zamawianie towarów odbywa się bezpośrednio ze strony. Aby otrzymać to, czego potrzebujesz, wystarczy zarejestrować się na stronie, wybrać produkt, zapłacić za niego kartą bankową lub innąelektronicznych systemów płatności, wskazać adres, na który przesyłka powinna dotrzeć, oraz czekać na jej doręczenie. Możesz śledzić wszystkie ruchy za pomocą specjalnego numeru utworu, który zostanie wydany przez sprzedawcę po wysłaniu paczki na pocztę. Czasami brakuje tego unikalnego identyfikatora z powodu korzystania z różnych usług dostawy. Należy powiedzieć, że przy wyborze produktu na Aliexpress fundamentalne znaczenie mają recenzje klientów, którzy już zamówili ten przedmiot. Możesz je przeczytać, przewijając stronę w dół.

Jak długo czekać na przesyłkę

Dla wielu to pytanie jest kluczowym i głównym czynnikiem, który może wpłynąć na chęć zakupu czegoś. Również ten czynnik należy wziąć pod uwagę przed otwarciem sporu na Aliexpress. Tak więc średni czas dostawy przesyłki to 3 tygodnie. Jednak zawsze jest inaczej. Zdarza się, że przesyłka może lecieć w ciągu jednego lub dwóch tygodni lub może trwać sześć miesięcy, ale zdarza się to w rzadkich przypadkach, gdy zostanie zagubiona. Minimalny okres to tydzień, zakup raczej nie dotrze do właściciela szybciej.

Jednak przy składaniu zamówienia możesz wybierać spośród kilku usług pocztowych, które różnią się czasem dostawy. Nawiasem mówiąc, ostatnio nie ma dużej różnicy.

Co to jest spór

Tak więc spór lub inaczej spór polega na wyjaśnieniu pewnych przyczyn, dla których towary były złej jakości lub nie zostały odebrane. W projekcie Aliexpress ta możliwość jest głównym gwarantem kupującego. Poprzez spór może zgłosić wszelkie problemyz zakupem lub dostawą. Pomimo tego, że wszystkie towary są sprawdzane przed wysłaniem, usługi pocztowe nie zawsze traktują je z należytą starannością, dlatego sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę od momentu jej wysłania aż do jej przekazania kupującemu. Spór umożliwia poinformowanie sprzedającego o wszelkich nadużyciach, które miały miejsce przy zamówieniu. Każdy kupujący musi wiedzieć, jak zakwestionować na Aliexpress, ponieważ jest to klucz do dochodzenia swoich praw.

Powód otwarcia sporu

Powodów otwarcia sporu może być kilka. Dwa główne to odbiór produktów niskiej jakości oraz utrata przesyłki. Czasami zdarza się, że sprzedawca może umieścić niewłaściwą rzecz w paczce, a jeśli to ci nie odpowiada, powinieneś również otworzyć spór. Wielu jest gotowych pogodzić się z faktem, że nie otrzymali swojej paczki, ale jest to zasadniczo błędne, musisz przynajmniej spojrzeć z drugiej strony, że inni będą składać zamówienia u tego sprzedawcy. Ponadto wśród powodów, dla których powinieneś otworzyć spór, możesz zauważyć utratę informacji o śledzeniu przesyłki. Ale nie musisz dać się temu ponieść, ponieważ dość często numer po przejściu przez odprawę celną jest zmieniany na wewnętrzny rosyjski, który nie jest zgłaszany ani sprzedającemu, ani kupującemu.

Jak poprawnie otworzyć spór

Niewiele osób wie, jak wygrać spór na Aliexpress, ponieważ nie wiedzą, jak go poprawnie otworzyć. W rzeczywistości nie ma tu nic skomplikowanego. Pierwszą i najważniejszą zasadą jest rozpoczęcie sporu tylko wtedy, gdy naprawdę masz pewność, że masz rację, ponieważ oni mogąpotrzebujesz na to dowodu.

Więc masz pewność, że Twoje prawa zostały naruszone i zamierzasz otworzyć spór. Aby to zrobić, musisz wejść na swoje konto osobiste, na którym musisz wybrać produkt, dla którego masz pytania. Następnie musisz kliknąć przycisk „Otwórz spór”. Następnie zostaniesz poproszony o odpowiedź na pytania kwestionariusza, w którym należy wskazać, czy towar został odebrany i jakie są roszczenia jakościowe. Po udzieleniu odpowiedzi na pytania należy wypełnić puste pole, w którym należy wpisać istotę swojego roszczenia, a zaraz po tym warto dołączyć zdjęcia potwierdzające Twoją niewinność. Informacje o sporze na Aliexpress zostaną zaktualizowane na Twoim koncie osobistym. Sprzedający ma 5 dni na odpowiedź, a jeśli nie odpowie w tym czasie, spór zostanie zamknięty na korzyść kupującego.

Spór

Jak otworzyć spór na Aliexpress, zrozumieliśmy to. Teraz musisz go wygrać, a do tego powinieneś go poprawnie poprowadzić. To nie jest trudne. Jeśli na etapie otwierania sporu przedstawiono wystarczające dowody, sprzedawca szybko podejmie decyzję na Twoją korzyść. Jednak nie zawsze tak się dzieje. Przede wszystkim poprosi Cię o zamknięcie sporu i przedłużenie okresu ochrony towaru, ale jeśli to nie odpowiada kupującemu, powinieneś powtórzyć swoje roszczenie. Jeśli sprzedawca nie zamknie sporu na Twoją korzyść, powinieneś skierować postępowanie na poziom administracji. Zaostrzenie sporu na „Aliexpress” odbywa się poprzez naciśnięcie przycisku „Zaostrz spór” w menu sporu. W takim przypadku moderatorzy już rozważąuzasadnić reklamację i wydać orzeczenie. Będzie to już obowiązkowe. W przypadku, gdy sprzedawca sam zamknął spór na Aliexpress na korzyść kupującego i zwrócił środki, nie jest wymagane żadne zaostrzenie.

Jak zamknąć spór

W przypadku, gdy udało się osiągnąć porozumienie, a sprzedający zapewnił kupującego, że jego problem zostanie rozwiązany, należy przerwać spór. Jak zamknąć spór na Aliexpress? Jest to dość proste: w menu sporu należy kliknąć przycisk „Zamknij spór”, po czym, w porozumieniu ze sprzedawcą, należy spodziewać się otrzymania paczki i wymiany towaru na sprawny. Należy zauważyć, że nie warto zamykać sporu na żądanie, ponieważ sprzedawca zawsze stara się uchronić przed możliwymi negatywnymi konsekwencjami sporu, takimi jak obniżenie, negatywna opinia, zwrot pieniędzy, starając się tego w jakikolwiek sposób uniknąć. Jeśli jesteś głęboko przekonany, że masz rację, musisz doprowadzić kłótnię do końca.

Możliwy wynik sporu

Ogólnie rzecz biorąc, spór można rozstrzygnąć zarówno na korzyść kupującego, jak i sprzedającego. W drugim przypadku transakcja przejdzie do statusu zakończonego. Jeżeli spór został wygrany przez kupującego, sklep zobowiązuje się do częściowego lub całkowitego naprawienia szkody finansowej. Zwroty kosztów nastąpią w ciągu 5-10 dni bankowych od daty podjęcia decyzji o zwrocie towaru do miejsca, w którym towar został zapłacony, po cenie, w której został zakupiony.

Należy od razu powiedzieć o tymmożliwe problemy z przewalutowaniem, ponieważ wszystkie płatności na stronie są dokonywane w dolarach, a jeśli np. płatność została dokonana z portfela QIWI, którego równowartość w rublach, należy skontaktować się z obsługą techniczną, aby rozwiązać ten problem. Tłumaczenie nie zniknie, po prostu "zawiesi się" aż do rozwiązania.

Wniosek

W artykule opisano, jak otworzyć spór na Aliexpress. Musisz wiedzieć, jak to się robi, ponieważ taka operacja pomoże chronić prawa kupującego, jeśli zostały naruszone. Świat e-commerce dopiero zaczyna się rozwijać, a mimo sporej popularności, szczyt nastąpi za kilka lat. Wielu niestety jeszcze temu nie ufa, inni nie wiedzą, jak korzystać z elektronicznych systemów płatności. O wiele częściej po prostu idziesz do sklepu i kupujesz to, co lubisz, ale zajmie to więcej czasu i pieniędzy. Za kilka lat tradycyjne sklepy odejdą w niepamięć, bo ceny najmu cały czas rosną, a wielu kupujących zmieniło już swój styl zakupów, powierzając ten biznes Internetowi. Sklepy internetowe to przyszłość i to jest fakt. Nie wymagają przestrzeni, personel jest minimalny, co pozwala kupującym otrzymać towar prawie po kosztach, a sprzedającemu pracować po fakcie i mieć dobry dochód.