Przełożony: obowiązki i opis stanowiska. Umiejętności przełożonego

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Poziom współczesnego handlu znacznie różni się od wcześniejszych relacji między sprzedającymi a kupującymi. W chwili obecnej na rynku pracy iw gospodarce światowej pojawiło się wiele zawodów o nietypowych nazwach dla krajowego konsumenta. W związku z tym często można usłyszeć pytanie: kim jest przełożony i czym się zajmuje?

Tak nazywa się zachodni zawód, który stał się częścią nowoczesnego sektora gospodarczego. Ogólnie reprezentuje przywództwo grupy pracowników. Zasadniczo specjaliści w tym zawodzie koordynują pracę promotorów, menedżerów i przedstawicieli handlowych. Aby bardziej szczegółowo zrozumieć, co oznacza przełożony (kto jest kim i czym się zajmuje), warto zastanowić się nad opisem stanowiska pracy tego pracownika.

Postanowienia ogólne

Osoba zatrudniana na to stanowisko to menedżer niskiego lub średniego szczebla. Jego zatrudnienie bezpośrednio zależy od szefa działu sprzedaży i najwyższego kierownictwa firmy. Gdy przełożony jest na tym stanowisku, podlega bezpośrednio tym przełożonym i ma możliwość wydawania poleceń.własnych podwładnych. W przypadku nieobecności jednego z podwładnych, ten pracownik musi zająć jego miejsce, ale tylko osoba wyznaczona przez dyrektora może zajmować jego stanowisko.

Aby uzyskać to stanowisko w firmie, kandydat musi uzyskać wyższe wykształcenie zawodowe. Pracodawcy rzadko zwracają uwagę na staż pracy. Ale jeśli pracownik ma tylko wykształcenie średnie specjalistyczne i zaświadczenie o ukończeniu kursów do pracy z podwładnymi, to jego doświadczenie zawodowe na stanowisku kierowniczym musi wynosić co najmniej rok. W swojej pracy musi opierać się na aktach prawnych i regulacyjnych, nakazach kierownictwa, regulacjach wewnętrznych, statucie spółki i instrukcjach.

Wiedza

Głównym celem rozmowy z przełożonym jest sprawdzenie jego wiedzy i profesjonalizmu. Od pracownika przyjętego na to stanowisko wymagana jest znajomość prawa pracy, podstaw przedsiębiorczości, prowadzenia działalności gospodarczej oraz gospodarki rynkowej. Przed rozpoczęciem pełnienia swoich funkcji musi zapoznać się ze strukturą i kadrą firmy, poznać profil jej działalności, specjalizację oraz przemyśleć ścieżkę długofalowego rozwoju. Ponadto pracownik musi dowiedzieć się, w jaki sposób prowadzona jest polityka personalna organizacji, zgodnie z jaką opracowuje strategię i jakie procesy technologiczne zachodzą w przedsiębiorstwie.

Aby wykonywać swoje obowiązki na wysokim poziomie, przełożony musi znać psychologię ogólną, pracy i specjalną, socjologię, normy i czas poświęcony naaktywność zawodowa podwładnych, metody oceny jakości ich pracy. Jego wiedza powinna również obejmować etykę komunikacji biznesowej, metody rozwiązywania zadań kadrowych, organizacyjnych i kierowniczych, a także cel i zasady wykorzystania nowoczesnych technologii komputerowych do przetwarzania informacji.

Funkcje

Pierwszą rzeczą, jaką robi przełożony, jest poinformowanie swoich podwładnych o zadaniach, które muszą wykonać. To właśnie ten pracownik sprawdza, czy jest gotowy do podjęcia pracy, i rozdziela między siebie łączną ilość pracy. Odpowiada za koordynację pracy, aw przypadku nieprzewidzianych okoliczności lub awarii całego przepływu pracy, powołuje nowego wykonawcę, aby zapewnić sprawną realizację przydzielonych zadań. W razie potrzeby pracownik organizuje wymienność pracowników firmy, musi określić, które zadania wykonać w pierwszej kolejności, upewnić się, że wszyscy pracownicy przestrzegają harmonogramu pracy, rozdzielić personel, przydzielić zmiany, aby zapewnić wykonanie oczekiwanej ilości zadań w dniu czas i na wysokim poziomie.

Obowiązki

Do obowiązków przełożonego należy sprawdzenie, czy jego podwładni posiadają wszystkie niezbędne materiały, technologie i informacje, bez których nie będą mogli wykonywać powierzonych im zadań. Powinno to zapobiegać przestojom w pracy, kontrolować, czy nie ma sytuacji awaryjnych i przestojów przepływu pracy.

Pracownik jest zobowiązany do likwidacji izapobiegać konfliktom między podwładnymi, oceniać jakość pracy każdego podwładnego z osobna w celu określenia racjonalności powierzenia mu tych zadań i czy możliwe jest zwiększenie liczby jego obowiązków. Dzięki swojej wiedzy z zakresu psychologii testuje pracowników pod kątem lojalności, opanowania i stopnia zaufania. Do obowiązków przełożonego należy również analiza zachowań pracowników podczas pracy z klientami, sprawdzanie zachowań zawodowych oraz zgłaszanie podwładnym błędów, które popełnili i konieczności ich poprawienia.

Inne funkcje

Wśród funkcji tego kierownika warto wyróżnić udzielanie podwładnym instrukcji dotyczących zadań obowiązkowych, sprawdzanie gotowości do wykonywania różnego rodzaju prac, a także monitorowanie stanu pracowników, analizowanie ich zdolności do wykonywania pracować bez szkody dla firmy, a w przypadku usunięcia lub zastąpienia pracownika jest on zobowiązany powiadomić kierownictwo wyższego szczebla.

Dba o terminowe i skuteczne stosowanie systemu nagród i kar dla pracowników, a także prowadzi z nimi rozmowy, znajduje przyczyny niezadowolenia z pracy oraz pomaga w rozwiązywaniu problemów osobistych i firmowych. Jeśli któryś z pracowników nie jest w stanie poradzić sobie z przydzielonymi mu zadaniami, organizuje imprezy okolicznościowe zwiększające jego umiejętności zawodowe, a jeśli to nie pomaga, wysyła prośbę do kierownictwa o zwolnienie zalegającego pracownika.

Inne obowiązki

Obowiązki przełożonego obejmująokreślenie kryteriów i wymagań dla kandydatów do pracy w firmie oraz selekcja kandydatów na to stanowisko. Musi wprowadzić do zespołu nowych pracowników, zapewnić im wszystko, czego potrzebują do poruszania się po nowym miejscu pracy, wyjaśnić zasady polityki personalnej i pracowniczej firmy.

Ponadto musi zapewnić połączoną pracę swojego działu z innymi działami organizacji, prowadzić ewidencję zatrudnienia swoich podwładnych i wykonanej przez nich pracy. Pracownik musi udokumentować jakość pracy, terminowość ich realizacji, przyczyny naruszenia harmonogramu pracy w celu raportowania do przełożonych. W razie potrzeby samodzielnie rozwiązuje niektóre zadania swoich pracowników.

Prawa

Opis stanowiska przełożonego sugeruje, że pracownik ten ma prawo dostępu do wszystkich akt osobowych swoich podwładnych, brania udziału w opracowywaniu i zatwierdzaniu planów firmy, w tym zmianach oddziałów firmy. W przypadku zmian w polityce produkcyjnej ma on prawo zwołać spotkanie freelancerskie w celu wyjaśnienia podwładnym nowych danych. Ponadto jego uprawnienia obejmują możliwość wymagania od kierownictwa dostarczenia jego działowi wszystkich niezbędnych materiałów, zasobów i informacji potrzebnych do wykonania przydzielonych zadań.

Przełożony handlowy może uzyskać wszelkie informacje finansowe dotyczące swoich pracowników z działu księgowości, a także składać oferty zachęt finansowych lubupominanie konkretnych pracowników za to, jak dobrze i terminowo wykonują swoje obowiązki i przestrzegają zasad firmy.

Pracownik ma prawo pośredniczyć między swoimi podwładnymi a kierownictwem wyższego szczebla w procesie rozwiązywania problemów produkcyjnych i konfliktów. Potrafi pogłębić swoją wiedzę, zapoznać się z niezbędną dokumentacją, a także zażądać, aby jemu i jego podwładnym zapewniono optymalne warunki pracy, zgodne z obowiązującym w kraju ustawodawstwem.

Odpowiedzialność

Zawód przełożonego zakłada, że pracownik po otrzymaniu pracy odpowiada za jakość i terminowość wykonywania swoich obowiązków, a także odpowiada za pracę podległych mu pracowników, ich nienależyte wykonywanie ich obowiązków funkcje i wszelkie wykroczenia. Ponadto odpowiada za wszelkie naruszenia obowiązującego prawa pracy, prawa administracyjnego i karnego w trakcie swojej pracy. Może również zostać pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli jego działania lub błędy jego podwładnych doprowadziły do szkód materialnych w firmie.

Umiejętności przełożonego

Kandydat na to stanowisko musi mieć określone umiejętności i cechy. Wysoko cenieni są pracownicy myślący systemowo, którzy potrafią nie tylko spojrzeć na sytuację z zewnątrz, ale także przewidzieć, w jakim kierunku będzie się ona rozwijać. Bardzo ważne jest zrozumienie struktury biznesu handlowego, poznanie specyfiki obszaru, w którym firma działa, a także wygłoszenie przemówienia biznesowego i umiejętność prowadzenia negocjacji.

Jeśli chodzi o cechy osobiste, pracodawcy bardzo cenią sobie odporność na stresujące sytuacje, wymaganie, umiejętność obserwowania i analizowania tego, co się dzieje, a także umiejętność zachowania sprawności nawet w stresujących warunkach. Ale co najważniejsze, szefowie firm zwracają uwagę na cechy przywódcze kandydatów i ich zdolność do organizowania pracy zbiorowej. Cóż, skoro przedstawiciele tego zawodu to menedżerowie niższego szczebla, umiejętność słuchania i wykonywania poleceń kierownictwa jest ceniona nie mniej niż reszta.

Wniosek

Przełożeni to menedżerowie niższego szczebla, w większości mają podległy im niewielki personel sprzedaży. Uważa się, że stanowisko to jest początkiem ścieżki kariery w firmie i otwiera przed człowiekiem wielkie perspektywy. To właśnie dzięki zajmowaniu tego stanowiska w firmie pracownicy rozpoczynają swoją podróż na wyższe stanowiska kierownicze i doskonalą swoje umiejętności zarządzania, planowania i awansu.