„Ekookna”: recenzje firm

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Wiele osób zna firmę zajmującą się produkcją i montażem plastikowych okien i drzwi "Ekookna". Recenzje o niej są różne. Mimo to firma odniosła duży sukces na rynku usług budowlanych i niewielu udaje się rozwinąć biznes od podstaw w tym obszarze. Aby to zrobić, ważne jest, aby móc nie tylko przyciągać klientów, ale także ich zatrzymywać. Porozmawiajmy o tym, czy Ecowindows udało się stać się wiarygodnym partnerem w oczach klientów, który Cię nie zawiedzie, wykona swoją pracę uczciwie, szybko i za rozsądną cenę?

O firmie

Historia rozwoju firmy musi budzić szacunek. 14 lat temu firmę założył początkujący przedsiębiorca Filonenko Andrey Vladimirovich. Początkowo był to mały warsztat do montażu okien plastikowych. Miał tylko 8 pracowników. Dziś Ecowindows jest głównym ośrodkiem instalacji, naprawy i wykańczania okien i drzwi. Powierzchnia bazy produkcyjnej, zlokalizowanej na terenie Sergiev Posad, to 15 tys. m.

70 otwarto biura sprzedaży w Moskwie, Włodzimierzu, regionie Niżnego Nowogrodu, Twerze, Jarosławiu, Iwanowie. Firma zatrudnia 700pracownicy. Według wyników z 2015 roku firma „Ekookna” została laureatem międzynarodowej nagrody w dziedzinie ekologii e3Awards 2015. Według niezależnego centrum branżowego „O. K. N. A” firma ta znajduje się w gronie 20 najlepszych rosyjskich firm zajmujących się montażem okien i drzwi. Ecowindows zajmuje się kilkoma działaniami:

• Produkcja, montaż, projektowanie okien.
• Naprawa i dekoracja balkonów.
• Montaż ogrodów zimowych.
• Produkcja i montaż drzwi.

Recenzje Ekookien potwierdzają, że menedżerowie sprzedaży aktywnie oferują każdą z tych usług. Porozmawiajmy więcej o pozycjach menu firmy.

Windows

Montaż okien - to chyba główna działalność firmy "Ekookna". Opinie klientów mówią, że firma może zamówić okna z podwójnymi szybami do domu, na wieś, do dowolnego lokalu przemysłowego. W asortymencie znajdują się okna z tworzywa sztucznego, drewna, aluminium. Zawsze są wykonane w odpowiednim rozmiarze. Ecowindows współpracuje ze znanymi na rynku systemami profili VEKA i Rehau.

Wymagane parametry są określane przez specjalnie przeszkolonego i certyfikowanego mierniczego. Do klienta jeździ za darmo. Profesjonalni menedżerowie rozmawiają z klientami, dowiadując się, na co należy zwrócić uwagę przy projektowaniu okna. Pytania są obowiązkowe wyjaśnione:

1. Jak dobrze nagrzewa się pomieszczenie?
2. Czy pomieszczenie jest jasne czy ciemne?
3. Na którym piętrze się znajduje?
4. Czy potrzebuję ochrony?przed zhakowaniem?
5. Czy wymagane są moskitiery?

W rezultacie Ecowindows oferuje gotowe rozwiązania dla domów wiejskich, pokojów dziecięcych, pomieszczeń, w których mieszkają i pracują alergicy, mieszkań i biur na parterze. Co to znaczy? W pomieszczeniach, w których mieszkają np. małe dzieci, montuje się okna ze zdejmowaną klamką, moskitiery oraz bezpieczne okna z podwójnymi szybami. Przezroczysta część pokryta jest folią ochronną. Dlatego okno jest trudne do wybicia. Nawet jeśli szkło zostanie stłuczone, kawałki nie latają po pokoju, ale pozostają w przezroczystej torbie.

Ekookna oferuje również różnorodne okucia: uchwyty, zamki, zawory wentylacyjne, systemy otwierania. Co bardzo wygodne, w firmie można od razu zamówić efektowne rolety czy rolety do nowego okna. W bazie produkcyjnej Ecookna (Buzhaninovo) odbywa się cięcie szkła, dekorowanie i przygotowanie do przedsprzedaży. Recenzje opisują, że lokalizacja firmy została wybrana jako miejsce przyjazne środowisku. W pobliżu budynku przedsiębiorstwa znajduje się duże pole, na którym pasie się bydło. Nic dziwnego, że nazwa „Ecowindows” oznacza „Eco-Windows”.

Projektowanie okien

Firma Ekookna oferuje nie tylko montaż nowego okna, ale także efektywne jego zaprojektowanie. Okulary można ozdobić zarówno folią (niedroga opcja), jak i układem, witrażami, cyrkoniami, szlifem diamentowym. Katalogi opcji projektowych prezentują się niesamowicie na stronie internetowej Ecowindows. Jednak znajdują się opinie klientów na ten tematrzadko. Te, które można znaleźć, chwalą bogaty asortyment i piękne wzornictwo produktów.

Drzwi

Ekookna oferuje również drzwi: wejściowe i wewnętrzne. Niektóre z nich są bardzo eleganckie. W katalogach firmy znajdują się drzwi przesuwne i wahadłowe do biur, banków, butików, restauracji, centrów fitness. Dzięki atrakcyjnym ofertom Ekookien staje się jasne, jak ważna jest grupa wejściowa w ogólnym wnętrzu pokoju.

Balkony

Jest to bardzo wygodne, gdy jedna firma oferuje wykonanie pełnego zakresu prac związanych z naprawą balkonu lub loggii. Współczesne kobiety i mężczyźni nie chcą już, aby tak ważna część mieszkania służyła po prostu jako magazyn do przechowywania niepotrzebnych rzeczy. Wielu właścicieli pomieszczeń mieszkalnych z loggią często poszukuje solidnej firmy, której można powierzyć ważne prace związane z przeszkleniem, izolacją i jednocześnie wykończeniem balkonu.

Specjaliści firmy „Ekookna” świadczą wszystkie wymienione rodzaje usług. Gwarantujemy prace instalacyjne do 5 lat. Bardzo wysokiej jakości usługi naprawy balkonów świadczy biuro sprzedaży Ekookna (Puszkino). Recenzje zawierają informacje, że kierownicy tego oddziału kompetentnie komunikują się ze zwiedzającymi, łatwo rozumieją ich potrzeby. Zespół mistrzów pracuje przejrzyście i płynnie.

Opinie o jakości usług

Jak dobrze inne biura Ecowindows wykonują swoją pracę? Opiniespotkać różne. Są klienci, którzy byli bardzo zadowoleni z wykonanej usługi. Podają, że okna i drzwi, które przywieźli i zamontowali pracownicy firmy Ecookna, wyróżniają się dobrą izolacją cieplną i akustyczną. Dla wielu klientów ważne jest, aby okna z podwójnymi szybami były wykonane z profili wysokiej jakości marek Rehau i VEKA. Wiele osób, które same są trochę zaznajomione z plastikowymi oknami, dokładnie zbadały i sprawdziły jakość montażu. Nie znaleziono żadnych wad. W rezultacie prawie wszyscy klienci byli zadowoleni.

Jednakże pojawiają się również negatywne opinie na temat jakości pracy. Jeden z klientów podzielił się np. historią, że okno nie zostało dobrane do rozmiaru. Została dopasowana do otworu za pomocą dużej ilości pianki montażowej. Klientka zgłosiła się do Ecowindows ze skargą, ale odwiedzający ją eksperci uznali, że praca została wykonana zgodnie ze standardami. Klientka miała nieprzyjemne wrażenie, że została oszukana. Inni klienci zgłaszają również, że okna z podwójnymi szybami do montażu zostały sprowadzone złej jakości: z uszkodzeniami, zarysowaniami. Wyglądało na to, że okna i drzwi były już w użyciu. Jedna rodzina domagała się pięciokrotnej wymiany okna z podwójnymi szybami, ponieważ odkryto nowe wady. Jeden z klientów wyraził pogląd, że jakość pracy zależy od zespołu. Kilkakrotnie kontaktował się z Ecowindows. Instalatorzy się zmienili. Każdy zespół zrealizował zamówienie z własnym poziomem jakości.

Jakie są inne opinie klientów na temat pracy Ekookien? Moskwa to miasto, w którym firmaprzyjmuje być może największą liczbę zamówień. Jeden z mieszkańców stolicy zostawił wymowną negatywną informację zwrotną na temat tego, jak instalatorzy wykonali pracę. Pokazał zdjęcia, które potwierdziły opisywane przez niego wady. Podczas montażu parapet uległ uszkodzeniu. Ma na sobie kilka rys i odprysków. Wygląd okazał się niechlujny z powodu płynnej gumy rozmazanej na krawędziach. Dodatkowo klient był oburzony, że nie ustawiono progu w drzwiach od strony loggii. Na jego roszczenia pracownicy odpowiedzieli, że powinni byli ostrzec, że jest potrzebny. Zamiast progu umieścili zakrzywiony kawałek plastiku, który wygląda niechlujnie.

O terminach wykonania prac

Termin montażu okien plastikowych wynosi 5 dni. Okna z podwójnymi szybami rzadszych typów są sprowadzane i montowane w ciągu 21 dni kalendarzowych. Tak jest napisane w umowach. Czy zamówienia są rzeczywiście realizowane wkrótce? Pozytywne recenzje mówią, że pracownicy Ecowindows pracują szybko. Klienci często otrzymywali gotowe plastikowe okno już trzeciego dnia po podpisaniu umowy. Konstrukcje drewniane i aluminiowe są zwykle montowane w ciągu dwóch tygodni.

Jednak jeden klient zostawił złą recenzję: minęło 5 tygodni od podpisania umowy, zanim praca została zakończona. W tym czasie instalatorzy przychodzili trzy razy. W pierwszych dwóch przypadkach pracownicy zapomnieli o przywiezieniu części potrzebnych do montażu okien. W jednym przypadku odwołali wizytę 15 minut przed planowaną godziną.

Informacje o cenach

Na stronie internetowej firmy„Ekookna” to orientacyjne ceny okien, drzwi, okuć. Dokładny koszt możesz dowiedzieć się, uzyskując konsultację w biurze firmy. Kwota na czeku zależy od wielu czynników:

• rozmiary okien lub drzwi;
• marka szkła;
• jego grubość;
• ilość i koszt wyposażenia;
• dodatkowe opcje.

Czy jednolite ceny ustalane przez centralę firmy są demokratyczne? Jak już wspomniano, siedziba głównego oddziału firmy Ecowindows to Sergiev Posad. Opinie klientów jasno pokazują, że usługi firmy są stosunkowo niedrogie. Wielu klientów kalkulowało oferty różnych firm i wybierało Ecowindows ze względu na najniższą cenę. Klient zamawiający okna drewniane zauważył, że przy tego typu produkcie różnica w kosztach może być ogromna. Była zadowolona z ceny oferowanej przez Ecowindows (Sergiev Posad). Opinie klientów wskazują również, że otrzymali dobre rabaty za powtarzające się zamówienia oraz w przypadku jakichkolwiek niedociągnięć.

W komentarzach negatywnych znajduje się informacja, że inny koszt pracy został określony przez kierownika i mierniczego. Jeden z klientów wyraził również niezadowolenie z faktu, że za dostarczenie materiału odebrano mu 300 rubli, choć początkowo zastrzeżono, że ta część usługi będzie bezpłatna. Inna rodzina, która chciała kupić niedrogie okna z montażem, nie mogła dojść do porozumienia z zarządcą. Przedstawiciel firmy „Ekookna” usilnie proponował zakup droższego produktu, nie biorąc pod uwagęmożliwości dla klientów.

O poziomie obsługi

Jeśli chodzi o jakość usług w Ecowindows, często można znaleźć pozytywne recenzje. Wielu klientów zgłasza, że pracownicy są uprzejmi i pomocni. Menedżerowie i mierniczy wyjaśniają szczegółowo i w przystępnej formie wszystkie ważne niuanse związane z instalacją okna lub drzwi. Pracownicy są bardzo kompetentni i zawsze podpowiadają, który model lepiej wybrać i dlaczego. Ale są też negatywne recenzje. Jeden z klientów skontaktował się z biurem firmy w Mozhaisk. Powiedział, że powitał go pracownik, który „niewiele wie o oknach”. Przedstawiciel firmy uporczywie proponował rejestrację klienta „do pomiaru”, chociaż zamierzał kupić towar dopiero za sześć miesięcy.

Dział serwisowy firmy Ekookna analizuje reklamacje. Dość często w sieci pojawiają się odpowiedzi na negatywne recenzje. W sytuacji opisanej powyżej firma poinformowała o przeprowadzeniu audytu wewnętrznego. Odpowiedzialni pracownicy dowiedzieli się dokładnie, kto rozmawiał z klientem. Okazało się, że kierownik sprzedaży był tego dnia nieobecny i został zastąpiony przez kierownika działu. W związku z reklamacją szef oczekuje na ponowną certyfikację i zdanie egzaminu z etyki komunikacji z klientem.

Istnieje również negatywna opinia od klientki, która chciała zainstalować okno Rehau w swoim mieszkaniu. Klient ufa tylko temu niemieckiemu producentowi. Początkowo kierownik zapewniał, że okno z podwójnymi szybami na pewno będzie Rehau. Ostatecznieprzywiozła i zamontowała okno innej, mało znanej na rynku firmy. Jak się okazało, w tekście umowy marka okna z podwójnymi szybami w ogóle nie została wskazana. Na wszelkie roszczenia pracownicy odpowiedzieli, że muszą uważnie przeczytać dokument i że nikt nie wie nic o życzeniach klienta.

Ważnym punktem w usłudze związanej z montażem okien jest usuwanie gruzu budowlanego. Recenzje o firmie „Ekookna” zawierają informację, że instalatorzy po zakończeniu prac wywożą odpady produkcyjne na klatkę schodową. Co więcej, klient sam dostarcza śmieci do zbiornika lub płaci „napiwek” (około 200 rubli), aby instalatorzy to zrobili. Czasami pracownicy Ecowindows udostępniają tę część usługi za darmo jako rekompensatę za wszelkie niedociągnięcia powstałe podczas instalacji.

O wiarygodności recenzji

Niektórzy klienci wyrażają opinię, że wiele opinii o firmie „Ekookna” w sieci jest niewiarygodnych. Klienci twierdzą na przykład, że niemożliwe jest pozostawienie negatywnej recenzji na oficjalnej stronie firmy. Jednak pracownicy firmy odpowiadają: ewentualne negatywne opinie publikowane są również na stronie, choć nie od razu. Każda recenzja jest moderowana. Negatywne informacje zwrotne są szczegółowo analizowane. W każdym przypadku prowadzone jest oficjalne dochodzenie.

Nie jest tajemnicą, że klienci niezadowoleni z pracy firmy często próbują wyrazić swoją opinię na różnych stronach. Dlatego przed skontaktowaniem się z konkretną firmą warto zapoznać się z kilkoma portalami, które publikują recenzje. Teraz usługa Flamp zintegrowana z2 GIS. Firmy są dodawane do katalogu programu nie przez odwiedzających, ale przez administratorów strony. Dlatego mniejsze jest ryzyko, że tutaj otrzymasz informację o nieistniejącej firmie.

Dotyczy to na przykład tej firmy. Tak więc Nowosybirsk nie wyraża negatywnych opinii o firmie „Ecookna”. Recenzje „Flamp” w ogóle nie zawierają informacji o tej organizacji. Czemu? Po prostu dlatego, że w tym mieście nie ma oddziału firmy. W Nowosybirsku działa inna firma o nazwie „Ekookna”, która zbiera zamówienia na montaż okien i drzwi. Recenzje na ten temat są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Jednak dział serwisu firmy EcoWindows podał oficjalny komentarz, że firma w Nowosybirsku jest ich konkurentem, a nie partnerem.

Opinie pracowników

Czy Ekookna jest atrakcyjna jako pracodawca? Opinie pracowników na temat firmy są częściej negatywne. Pracownicy zgłaszają, że zarobki są niskie i często są opóźnione. Znaczna część wynagrodzenia za pracę jest wypłacana nieformalnie. Dzień pracy spędzamy w napiętej atmosferze. Wielu przywódców lekceważy podwładnych. Pracownicy są regularnie karani grzywnami i zazwyczaj nie jest jasne, za jakie naruszenia.

Były pracownik jednego z działów firmy powiedział, że co 2 miesiące zmienia się prawie całkowicie zespół kierowników sprzedaży. Niemal cały dział zostaje zwolniony, aby od razu zatrudnić innych pracowników. Co więcej, płace są jednocześnie opóźnione za te dwa miesiące. Oznacza to, że w rzeczywistości specjaliści odchodząprzepracowałem dla firmy 60 dni kalendarzowych bezpłatnie. Pojawia się również wiele negatywnych komentarzy na temat tego, że wiele procesów w przedsiębiorstwie jest debugowanych nie dość jasno. Szkolenie nowych pracowników jest powierzchowne. Dlatego w wielu sytuacjach trudno jest wymyślić, jak postępować poprawnie. Informacje muszą być zbierane krok po kroku, konsultując się z kolegami z innych miast.

Imiennik firmy

W ciągu ostatnich kilku lat często można było znaleźć negatywne opinie o firmach o nazwach podobnych do Ecowindows. Klienci uważają je za oddziały znanej firmy i zgłaszają roszczenia do kierownictwa „centrali”. Podczas składania zamówień często pojawia się zamieszanie. Z jedną z tych organizacji, firma „Ecookna” w Stawropolu miała proces. Ukrywając się za dobrze znanym nazwiskiem, grupa oszustów przyjmowała zamówienia i zbierała do kieszeni duże sumy przedpłat. Po tym czasie żadne zespoły instalatorów nie odwiedziły klientów. Uzgodniona praca nie została wykonana. Przedstawiciele prawdziwej firmy o nazwie „Ekookna” musieli przemawiać w telewizji w Stawropolu, aby wyjaśnić mieszkańcom miasta: nie mają nic wspólnego z oszustami, w mieście w ogóle nie ma oddziału firmy.

Podobne sytuacje miały miejsce w innych osadach. Jak już powiedzieliśmy, znane jest jeszcze jedno miasto, w którym działa osoba prawna - „imiennik” firmy Ecookna - Nowosybirsk. Recenzje potwierdzają, że istnieje firma świadcząca usługi w zakresie montażu okien i drzwi. Nie zawsze robi to dobrze. Od czasu do czasu naruszane są terminypracownicy rzekomo firmy „Ecookna” (Nowosybirsk). Z recenzji dowiadujemy się również, że zainstalowane przez tę firmę okna przepuszczają hałas i praktycznie nie ma w nich izolacji termicznej. W Astrachaniu jest też firma, często mylona z Ecowindows. Nazywa się to „oknami ekonomicznymi”. Firma posiada logo przedstawiające dwie wiśnie.

Udzielał także schronienia firmie „Ekookna” Gorodets. Recenzje zawierają informację, że firma nie jest oddziałem opisywanej przez nas firmy. Ta organizacja w regionie Niżny Nowogród zajmuje się produkcją okien drewnianych. Nie ma negatywnych informacji o firmie. Nie jest to jednak przedstawicielstwo EcoWindows w Sergiev Posad. Tylko w samym Niżnym Nowogrodzie znajduje się oficjalny dealer firmy.

Ekookna ma również konkurenta w Tomsku. Oferuje usługi w zakresie montażu okien, drzwi, montażu ogrodów zimowych i produkcji żaluzji w prawie wszystkich miastach Rosji. Ta firma nie jest ani oddziałem przedsiębiorstwa w Sergiev Posad, ani oficjalnym dealerem. Chociaż podmiot prawny „Ekookna” (Tomsk) nazywa siebie przedstawicielem marki. Recenzje o pracy znanej firmy przed klientami przypisują na własne konto. Zgłaszają, że są częścią Grupy Nowych Technologii.

Przedstawiciele firmy "Ecookna" proszeni są o zwrócenie uwagi na informacje o adresach oddziałów i oficjalnych dealerach firmy, podane na oficjalnej stronie internetowej. Miastem, w którym znajduje się większość biur przedsiębiorstwa Ekookna, jest Moskwa. Recenzje podają, że „imiennik” firmy w stolicynie. Firma zawiera umowy na montaż okien w imieniu podmiotu prawnego Ecowindows City. Przedstawiciele firmy zalecają uważne zapoznanie się z tekstem umowy i oczywiście nazwą osoby prawnej, z którą jest zawarta. Pomoże to chronić Twoje interesy w konfliktach z pozbawionymi skrupułów przedsiębiorcami.

Teraz wiesz już dużo o systemie Ekookien. Recenzje o firmie dostarczają informacji o tym, jakich pułapek można się spodziewać we współpracy. Jeśli zamierzasz złożyć zamówienie, uważnie przeczytaj umowę i nie wahaj się zadawać pytań.