V-Laser sieci sklepów AGD: recenzje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Sieć sklepów AGD V-Laser jest jedną z największych na Dalekim Wschodzie. Liczne opinie o „V-Laser”, które pozostawiają stali klienci, skupiają się na tym, że kupowanie tutaj jest bardzo opłacalne. Cóż, spróbujmy dowiedzieć się, czy kupowanie w tym sklepie może naprawdę zaoszczędzić pieniądze i czy nie będziesz musiał płacić dwa razy za skąpiec.

O firmie

V-Laser Group of Companies obejmuje wiele przedsiębiorstw, w tym:

• sklepy AGD (ponad 70);
• hipermarkety i supermarkety spożywcze (sieć „VL-Mart”);
• fabryka „Ocean”, specjalizująca się w produkcji sprzętu AGD;
• firma logistyczna;
• firma ochroniarska;
• centrum rekreacji „Ocean”.

Jak to się wszystko zaczęło

Podobnie jak Moskwa, „V-Laser” nie został zbudowany od razu. Holding zaczął powoli rosnąć i rozwijać się od 1991 roku, kiedy jego założyciel Boris Postovalov postanowił zaangażować się w prywatny biznes i stworzył małą rodzinną firmę w Ussuriysku. Co stało się później?

• Rok później Postowałow otworzył sklep ze sprzętem wideo, wynajmując pomieszczenia Biblioteki Centralnej.
• W 1994 roku otwarto kolejny sklep, a w 1995 roku sieć posiadała własne centrum serwisowe, w tym samym czasie otwarto przedstawicielstwo firmy w stolicy.
• W 1997 roku powstała firma ochroniarska „Kondor”, która funkcjonuje do dziś.
• W 1998 roku Postowałow wykupuje kompleks budynków zbankrutowanego zakładu Rodina, w którym do połowy lat 90. produkowano lodówki Okean, i rozpoczyna tam produkcję przy użyciu zupełnie nowych technologii. Kilka miesięcy później w fabryce montowana jest pierwsza lodówka LG. To był początek masowej produkcji. Już po 4 latach zakład zaczyna zajmować się nie tylko montażem zagranicznego sprzętu AGD, ale także produkcją telewizorów, lodówek, pralek itp. własnej marki – „Ocean”.
• Wtedy firma transportowo-logistyczna, dział serwisu fabrycznego, hipermarket, w którym jednocześnie prezentowane były zarówno produkty, jak i sprzęt AGD, hotel przy ośrodku wypoczynkowym Okean oraz liczne centra usługowe i firmy kontrolujące działalność utworzonych sklepów.

Dziś grupa firm V-Laser nadal się rozwija i poprawia we wszystkich obszarach działalności. Ona sama i jej produkty wielokrotnie otrzymywały różne nagrody.

Ale nadal główną działalnością firmy jest produkcja i sprzedaż sprzętu AGD i RTV.

Sklepy AGD V-Laser

Sieć sklepów AGD„V-Laser” ma ponad 70 sklepów, które już znasz:

• Region Amur;
• Kamczatka;
• Obwód Sachalin;
• Magadan;
• Jakucja;
• Syberia;
• Terytorium Nadmorskie;
• Terytorium Chabarowska.

Dostawcy

Oprócz własnego sprzętu AGD Ocean, V-Laser współpracuje z następującymi rosyjskimi i zagranicznymi dostawcami:

• "Wróżka";
• "Sen";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Płonący";
• "Daewoo";
• "Powieka";
• Brat;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC oferuje dobry sprzęt AGD w niskich cenach dzięki własnej produkcji i partnerstwu ze sprawdzonymi dostawcami.

Korzyści

Firma ma następujące zalety w stosunku do swoich licznych konkurentów:

• kompetentny i wykwalifikowany personel;
• działania pracowników są ściśle zgodne ze standardem opracowanym przezzespół zarządzający;
• wysoka jakość obsługi klienta;
• szeroka gama produktów;
• rozległa sieć centrów serwisowych;
• przystępne ceny;
• wygodny układ sklepu.

Klub prestiżowy

Firma "V-Laser" posiada system zniżek i korzyści "Prestige Club". Każdy klient może stać się częścią tego systemu. Aby to zrobić, wystarczy kupić kartę Prestige Club w dowolnym sklepie V-Laser. Po otrzymaniu karty należy wypełnić ankietę.

Jaka jest korzyść z karty

Dokonując zakupu w sklepach sieci lub rejestrując bilet do centrum rekreacyjnego „Ocean” w wysokości 2000 rubli, klient otrzymuje kupony na kartę (1 kupon to 1 rubel). Przy zakupie 2000 rubli klientowi zwracane jest 200 rubli na kartę.

Niewykorzystane kupony wygasają dopiero po 2 latach.

Aby otrzymać zniżkę, kartę należy okazać kasjerowi podczas dokonywania zakupu.

Wielkość rabatu zależy od tego, jak aktywnie klient dokonuje zakupów w sklepach sieci w ciągu ostatnich 2 lat i wynosi:

• 2%, jeśli klient nie kupił niczego w ostatnich latach;
• 3%, jeśli kwota zakupów za ten okres wyniosła 5 tysięcy rubli;
• 4%, jeśli klient "zostawił" 10 000 rubli w sklepie w ciągu ostatnich kilku lat;
• 5% - 20 000 rubli;
• 6% - 50 000 rubli;
• 7% - 100 000 rubli;
• 8% - 200 000 rubli;
• 9% - 500 000 rubli;
• 10% - 1 000 000 rubli.

Jeżeli klient, który ma kartę, robi zakupy w sklepach sieci co miesiąc przez sześć miesięcy, to do głównego procentu dodawany jest kolejny dodatkowy procent.

Karta „Prestige Club” może być również używana w sklepach partnerskich, ponieważ system rabatowy łączy nie tylko sieć „V-Laser”, ale także ponad 250 firm.

Partnerzy

Wiele firm partnerskich sieci sklepów AGD V-Laser określa wysokość rabatu na kartę Prestige Club:

• Apteki Melody of He alth udzielają rabatów od 3 do 10%;
• sklep stacjonarny "Kot Naukowiec" - 10%;
• Centrum Rodzinne Mary Poppins - 5%;
• firma meblowa "Olimp" - 10%;
• Sklep jubilerski Coreana - 5%;
• Agencja wakacyjna Fishka - od 5 do 10%;
• Sklep hydrauliczny "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Pełną listę partnerów można wyświetlić na stronie internetowej V-Laser.

Sklep internetowy

Dla wygody klientów powstał sklep internetowy „V-Laser”. Aby zamówić towar, należy przejść prostą procedurę rejestracji, podczas której należy podać następujące dane:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail.

Możesz również podłączyć kartę "Prestige Club" do swojego konta, aby premie były naliczane i pobierane z niej automatycznie.

Jak zamawiać

Po rejestracji możesz rozpocząć zakupy online:

• wybierz żądany przedmiot i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”;
• następnie znajdź ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, kliknij na nią, a zostaniesz przeniesiony do koszyka;
• tam musisz wybrać sklep lub magazyn, z którego musisz dostarczyć towar (lub sam go odbierzesz);
• następnie wprowadź swoje imię, nazwisko, numer telefonu i e-mail w odpowiednich polach;
• jeśli masz kod promocyjny na zniżkę, wpisz go w polu po lewej stronie;
• podaj adres dostawy i metodę płatności lub kliknij przycisk „Odbiór”, jeśli chcesz sam odebrać towar;
• kliknij przycisk „Potwierdź zamówienie”.

Metody płatności

Istnieje kilka sposobów zapłaty za towar:

• Płatność kurierowi. Jeśli wybrałeś dostawę do domu, zamówienie można zapłacić kurierowi przy odbiorze, tylko gotówką.
• Płatność online. Zamawiając towar w sklepie internetowym możesz za niego zapłacić online. W takim przypadku po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę banku w celu dokończenia płatności. Nie musisz bać się płacić za towar przez internet, ponieważ sklep nie widzi Twoich danych, wysyłasz je bezpośrednio do banku.
• Płatność w sklepie. Możesz wybrać tę metodę, jeśli sam odbierasz towar. Możesz zapłacić zarówno gotówką, jak i kartą kredytową.

Promocje

Sklep „V-Laser” regularnie cieszy klientów nowymi promocjami. Oto przykłady niektórych z nich:

• „Nasza cena”. Towary w specjalnej, obniżonej cenie są wyróżnione specjalną ceną w sklepach i tabliczką znamionową w zasobach internetowych. Jedyną rzeczą, o której należy pamiętać przy zakupie takiego produktu, jest to, że nie dotyczą go rabaty na kod promocyjny lub kartę „Prestige Club”.
• Programy ratalne. Sklep oferuje jednocześnie kilka takich programów: „Plan szybkich rat” na 3 miesiące z kwotą 2000-9999 rubli, 4 miesiące na zakup od 10 000 do 29 999 rubli i 5 miesięcy na kwotę czeku od 30 000 do 200 000 rubli. „Łatwy plan ratalny” – przez 6 miesięcy, niezależnie od wysokości czeku. „Wygodny plan ratalny” - przez 10 miesięcy na zakupy od 20 000 do 100 000 rubli.
• „Dodatkowa gorączka”. W mieście Błagowieszczeńsk rozpoczęła się akcja, która pozwala na wygranie do 3000 bonusów na karcie Prestige Club. Aby wziąć w nim udział w sklepie „V-Laser”, musisz kupić los na loterię o wartości 100 bonusów, usunąć warstwę ochronną i natychmiast otrzymać wygraną. Nie możesz kupić losu na loterię za gotówkę. Tylko bonusy zapisane na karcie za poprzednie zakupy w "V-Laser" są akceptowane jako płatność.
• Naprawa sprzętu domowego i cyfrowego. Od kwietnia 2017 r. centra serwisowe VL Service przyjmują do naprawy każdy sprzęt, nie tylko ten zakupiony w sieciach handlowych.

Sprzedaż hurtowa

"V-Laser" zapewnia możliwość kupowania towarów luzem. Dlaczego ta oferta jest atrakcyjna?

1. Ceny specjalne.
2. Dostępność dogodnie zlokalizowanejmagazyny.
3. Szybka wysyłka towarów.
4. Oferty indywidualne.
5. Dostawa przez własną firmę transportową "VL-Logistic".

Warto zwrócić szczególną uwagę na fakt, że przy zakupie towarów w cenie hurtowej nie obowiązują rabaty i promocje sklepów detalicznych.

Gwarancja

Zdarza się, że zakupiony sprzęt ulegnie awarii. Następnie z pomocą kupującym przychodzi serwis gwarancyjny.

Grupa firm V-Laser posiada oddział o nazwie VL Service, który specjalizuje się w dostawie części zamiennych i serwisie gwarancyjnym sprzętu.

„VL Service” obsługuje produkty sieci, w szczególności zajmuje się naprawami gwarancyjnymi sprzętu marek „Ocean” i Daewoo.

W okresie gwarancyjnym serwis powinien być wykonywany wyłącznie przez autoryzowane centra serwisowe producentów. Ich adresy wskazane są w kartach gwarancyjnych towarów. Obecność kuponu jest warunkiem koniecznym do wykonania naprawy gwarancyjnej.

Prawidłowo wypełniony kupon musi zawierać:

• kolumna z nazwą produktu;
• okres gwarancji;
• data sprzedaży produktu;
• numer seryjny urządzenia.

Gwarancja może nie dotyczyć niektórych części urządzenia lub ich okres może być krótszy niż produktu głównego.

Okres naprawy nie przekracza 45 dni.

Jeśli uszkodzenia nie można naprawić, produkt zostanie wymieniony nataki sam lub pełny zwrot ceny zakupu.

Opinie klientów

Recenzje o "V-Laser" od klientów sklepu są bardzo zróżnicowane. Ale niestety jest więcej negatywów niż pozytywów.

W negatywnej opinii na temat kupujących „V-Laser” należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

1. Zła jakość produktu. Wielu twierdzi, że sprzęt zepsuł się po kilku dniach użytkowania.

2. Problemy ze zwrotem towaru lub środków. Niektórzy kupujący zauważają, że nie zwrócili wadliwego sprzętu w ramach gwarancji. Albo serwis stwierdził, że to oni sami byli winni awarii, potem twierdzili, że doszło do próby otwarcia urządzenia, co automatycznie prowadzi do utraty gwarancji, a potem odmówili zwrotu środków, nie wyjaśniając właściwie przyczyn. Na przykład klienci V-Laser z Chabarowska często opisują sytuacje, w których nie są w stanie ani naprawić w ramach gwarancji, ani zwrócić wadliwych towarów.

3. Niewykwalifikowany personel. Wielu klientów negatywnie wypowiada się o sklepie z powodu niewłaściwego zachowania personelu. Ktoś podpowiada, że konsultanci nie mogą nic powiedzieć o technice, która interesuje kupującego, ktoś wprost mówi o chamskiej postawie przy zwrocie towaru, ktoś narzeka na słabe wyniki kurierów. Na przykład klienci V-Laser z Komsomolska nad Amurem zostawiają wiadomość, że sklep nie może otworzyć pudełka z produktem przed sprzedażą go klientowi. Bądź ostrożny. Przedmiot może być uszkodzony po otwarciu.w domu.

4. Brak uwagi do potencjalnych klientów. Jak się okazało z recenzji, V-Laser ma bardzo dużą armię nieudanych klientów. Osoby, które oglądały towar w sklepie po prostu nie mogły się doczekać, aż konsultanci dowiedzą się o nim więcej lub nie mogły się dodzwonić do sklepu w celu doprecyzowania szczegółów zakupu przez Internet.

5. Problemy z dostawą. Oprócz tego, że interwał oczekiwania wynosi do 8 godzin, czyli cały dzień roboczy, dostawa czasami opóźnia się o kilka dni, nawet jeśli klient mieszka 2 minuty od sklepu.

Pozytywne opinie skupiają się głównie na następujących kwestiach:

1. Komfortowe warunki tworzone są jeszcze przed wejściem do sklepu. Wiele pozytywnych recenzji dotyczy sklepu V-Laser we Władywostoku. Klienci są bardzo zadowoleni z dużego parkingu przy sklepie.

2. Logiczne rozmieszczenie towarów. Niewątpliwą zaletą, według kupujących, jest podział na strefy parkietu. Duże i jasne działy pozwalają szybko znaleźć odpowiedni produkt i go zbadać.

3. Dyskretni konsultanci. W „V-Laser” konsultanci nie biegają za klientami, namawiając ich do zakupu np. jeszcze kilku bardzo potrzebnych akcesoriów do wybranego komputera. Nie oferują produktów wielokrotnie droższych od cennika, w ramach których kupujący chce się spotkać, nie proponują natrętnego wystawiania kredytu lub raty. Wielu klientów „V-Laser” z Ussuriysk zauważa bardzo szybką i wysokiej jakości pracępersonel.

4. Cena £. Głównym plusem sklepów V-Laser są ceny. Są o rząd wielkości mniejsze niż konkurenci. Osiąga się to nie tylko dzięki mniejszej liczbie oszustw, ale także dzięki temu, że w sklepach obok popularnych modeli sprzętu i elektroniki nie są reprezentowane najbardziej znane marki.

5. Produkty oceaniczne. Technika „Ocean” ma swoich fanów. Na razie produkty prezentowane są wyłącznie w sklepach V-Laser. A ze względu na to, że producent praktycznie sam sprzedaje swoje produkty, cena sprzętu jest bardzo demokratyczna. Na przykład lodówkę tej marki można kupić w cenie 14 tysięcy rubli, a odkurzacz - od 2837 rubli.

V-Laser w większych miastach

Sklepy V-Laser mają dogodne godziny otwarcia, głównie od 10 do 20, co pozwala ludziom robić zakupy nawet po pracy.

W dużych osiedlach znajduje się kilka sklepów zlokalizowanych w różnych częściach miasta:

• We Władywostoku sklep „V-Laser” jest prezentowany w trzech „kopiach”: przy Okeansky Prospekt 52A (ten duży hipermarket czynny jest od 9 do 21), Tramway 12A, Russkaya 5 i Borisenko, 1.
• W Chabarowsku „V-Laser” jest również reprezentowany przez trzy sklepy: na ulicy Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 i Woroszyłow, 35B.
• W Komsomolsku nad Amurem „V-Laser” ma 2 sklepy: przy Alei Lenina 39 (centrum handlowe Singapur) i przy ulicy Kirova 56 (centrum handlowe Wybor).
• Dwa sklepy„V-Laser” w Ussuryjsku pracuje o godzinę dłużej niż zwykle: od 9 do 18. Ich adresy to: ul. Lenina 113 i Niekrasowa 252.

Wkrótce planowane jest otwarcie nowego sklepu V-Laser w Krasnojarsku.

Zamiast konkluzji

Więc o czym warto pamiętać dokonując zakupów w sklepach V-Laser (tak jak w każdym innym sklepie AGD)?

1. Zamawiając w sklepie internetowym, lepiej wybrać odbiór. Czemu? Bo możesz przyjść do sklepu, obejrzeć i „poczuć” produkt, a dopiero potem przystąpić do jego rejestracji i płatności. I możesz zamówić dostawę bezpośrednio ze sklepu.
2. Przed zapłaceniem za towar nie zaniedbuj jego sprawdzenia. Lepiej znaleźć usterkę w sklepie i odmówić zakupu niż później skontaktować się z centrum serwisowym.
3. Zapraszam do kontaktu z konsultantami, ich zadaniem jest odpowiadanie na Twoje pytania.
4. Recenzom w sieci nie należy ślepo ufać. „Czarne” sposoby radzenia sobie z konkurencją nie zostały anulowane, poza tym nikt nie sprawdza autentyczności recenzji.
5. Przechowuj dokumenty gwarancyjne i upewnij się, że są prawidłowo wypełnione w sklepie.
6. Nie próbuj samodzielnie naprawiać uszkodzonego urządzenia, w przeciwnym razie gwarancja zostanie automatycznie anulowana.
7. Bądź przygotowany na oczekiwanie na dostawę. Kurier oddzwania około godziny przed przybyciem do twojego domu. Nie odchodź daleko, bo nie musi na Ciebie czekać.
8. Po otrzymaniu przedmiotu rozpakuj go i sprawdź, czy nie jest uszkodzony. Nie podpisujakt przyjęcia zamówienia przed inspekcją, w przeciwnym razie domyślnie zgadzasz się, że towar został dostarczony w całości i w dobrym stanie.

Cóż, to wszystko. Do zakupów podchodź z trzeźwą głową. Życzymy miłych zakupów i długiej żywotności nowych urządzeń AGD!