Konsultant w Sberbank: recenzje pracowników, wymagania dotyczące wykształcenia i pracy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Początek kariery to aktualny temat dla wielu młodych profesjonalistów. Według opinii pracowników zarówno wczorajsi absolwenci uniwersytetów, jak i przedstawiciele starszego pokolenia, którzy mają doświadczenie w odpowiedniej lub jakiejkolwiek innej dziedzinie, mogą ubiegać się o wakat konsultanta w Sbierbanku. Według oficjalnych danych Sbierbank zatrudnia 260 000 specjalistów. To ogromna liczba osób, które wykonują różne zadania. Konsultant Sberbank jest jednym z najpopularniejszych wakatów. Porozmawiajmy o tym bardziej szczegółowo w artykule.

Opis

Jeśli kiedykolwiek odwiedziłeś biuro Sbierbanku, najprawdopodobniej już wiesz, kim są konsultanci. Zazwyczaj ci pracownicy jako pierwsi spotykają potencjalnych klientów.

Pomimo tego, że w prawie każdym biurzeSbierbank zainstalował urządzenia samoobsługowe, które pozwalają obyć się bez pomocy z zewnątrz, nie każdy wie, jak korzystać z takiego sprzętu.

To na barkach konsultantów Sbierbanku spadają obowiązki związane z pomaganiem klientom w dokonywaniu transakcji finansowych bez błędów. Aby to zrobić, pracownik musi doskonale wiedzieć, jak korzystać z urządzeń płatniczych. Ważne jest, aby być uprzejmym i miłym.

Trafność

Sbierbank to firma znana być może wszystkim obywatelom Rosji. Wielu korzysta z jej usług, ale nie wszyscy klienci są w stanie przeprowadzić niezbędne transakcje finansowe za pomocą urządzeń samoobsługowych. To wyjaśnia zapotrzebowanie na takich specjalistów jak konsultanci w Sbierbanku, potwierdzają to opinie pracowników.

Według statystyk z rynku pracy zdarzają się okresy, kiedy firma posiada ponad 1000 wakatów w różnych miastach na powyższe stanowisko.

Funkcje

Praca jako konsultant w Sbierbanku, zdaniem pracowników, jest trudną i stresującą czynnością, która wymaga zarówno wysiłku fizycznego, jak i moralnego.

Specyfiką pracy personelu zajmującego powyższe wakat jest konieczność spędzenia całej zmiany roboczej na nogach i komunikowania się z klientami, przy zachowaniu przyjaznego nastawienia i zachowania uprzejmości nawet w przypadku konfliktów odwiedzających.

Dlatego zdaniem pracowników praca konsultanta w Sbierbanku nie jest łatwa. Jeden z powodówTo duży przepływ klientów. Instytucję finansową odwiedza się w różnych celach – ktoś musi zapłacić paragony i grzywny, ktoś musi odebrać gotówkę i wykonać inne transakcje finansowe za pomocą urządzeń samoobsługowych. Wszystko to prowadzi do pojawienia się kolejki. Niektórzy szczególnie niecierpliwi klienci denerwują się i wysuwają własne roszczenia wobec osoby, która akurat była bliżej, czyli konsultanta.

Dlatego ta praca wymaga od specjalisty odporności na stres i nie przyjmowania wszystkich roszczeń do siebie. Tylko w takim przypadku możesz pracować przez długi czas na tym stanowisku.

Opinie pracowników

Opinia personelu nie jest jednomyślna, ktoś znajduje w swojej pracy zalety, a ktoś skupia się wyłącznie na niedociągnięciach. Podobną sytuację obserwuje się w tak dużej korporacji jak Sbierbank. Informacje zwrotne od konsultantów personelu mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Najpierw omówmy korzyści płynące z powyższego wakatu.

Wśród zalet pracy jako konsultant w Sbierbanku pracownicy zauważyli stabilność. Pracując w tej firmie pracownicy mogą liczyć na terminową wypłatę wynagrodzeń. Ponadto formalne zatrudnienie daje pewne korzyści. Na przykład możliwość opłacania składek na część kapitałową emerytury i otrzymywania zasiłku chorobowego. Z szarą pensją nie ma takich warunków.

Praca w tej instytucji finansowej na wskazany wakat jest atrakcyjna dlapotencjalnych kandydatów poprzez fakt, że można dostać pracę nawet bez odpowiedniego doświadczenia. Jednak na pierwszy rzut oka prosta praca zamienia się w dość trudne warunki pracy.

Z tego powodu pojawiają się negatywne recenzje dotyczące pracy jako konsultant w Sbierbanku. Pracownicy narzekają, że cały dzień pracy muszą spędzać na nogach. Fizycznie jest ciężko, więc wykonywanie obowiązków jest wyczerpujące pod koniec zmiany. Napływ klientów jest dość duży, zwłaszcza w tak dużych miastach jak Petersburg. Konsultant Sbierbanku, potwierdzają to opinie pracowników, musi mieć czas, aby służyć wszystkim. Nie jest łatwo poradzić sobie z obciążeniem, dlatego wakaty są zwykle obsadzane przez młodych ludzi. Później wspinają się po szczeblach kariery lub odchodzą w poszukiwaniu bardziej zrelaksowanej pracy.

Ponadto istnieje inny powód negatywnych opinii na temat pracy jako konsultant w Sbierbanku. To dość proste i banalne. Podobnie jak w przypadku każdej innej pracy, która wymaga pracy z ludźmi, konsultantem w Sbierbanku, recenzje to potwierdzają, wymaga niezwykłej odporności na stres. Klienci są bardzo różni, na przykład niektórzy nie wiedzą, jak się uprzejmie komunikować, zaczynają być niegrzeczni i przeklinać w każdej sytuacji konfliktowej.

Niskie wynagrodzenie uzupełnia listę negatywnych opinii o pracy jako konsultant w Sbierbanku w Moskwie i innych miastach. Z reguły nie odpowiada to oczekiwaniom osób, które dostaną pracę w sektorze bankowym. W końcu panuje opinia, że instytucje finansowe mają wysokie pensje. Musisz jednak zrozumieć, że według pracowników wakat konsultanta w Sbierbanku jest najniższykrok. Dlatego pracodawca oferuje odpowiednią płacę. Ta praca powinna być traktowana jako pierwszy szczebel na Twojej drabinie kariery i okazja do zdobycia doświadczenia w odpowiedniej dziedzinie. Dalszy rozwój kariery pozwoli Ci na zajęcie atrakcyjniejszego stanowiska, a co za tym idzie, liczyć na wzrost własnych zarobków.

Według pracowników konsultant w Sbierbanku to świetna opcja na rozpoczęcie kariery. To szansa dla tych, którzy chcą pracować w sektorze bankowym, ale nie mają do tego wystarczającego doświadczenia.

Wywiad

To pierwszy etap dla tych, którzy planują objąć stanowisko konsultanta w Sbierbanku. Dla przyszłych pracowników jest to decydująca procedura, która decyduje o tym, czy mogą rozpocząć karierę w dużej instytucji finansowej, czy też będą musieli dalej czkać, przeglądając najnowsze oferty pracy.

Tak więc, nawet przed rozmową kwalifikacyjną dla konsultanta Sbierbanku, recenzje to potwierdzają, rozmowa telefoniczna odbywa się z potencjalnym kandydatem. Ważne jest, aby być aktywnym i dowiedzieć się, gdzie i o której godzinie przyjechać. Nie bądź zbyt nachalny, ale postaraj się dowiedzieć jak najwięcej szczegółów na temat pracy przed Tobą. Możliwe, że ci to nie odpowiada.

Ze względu na dużą liczbę kandydatów, potencjalni kandydaci często stają w obliczu dość trudnej selekcji, w tym kontroli bezpieczeństwa.

Po pierwsze, pracownik HR odpowiedzialny za rekrutację zapoznaje się z CV. Następnie następuje rozmowa telefoniczna, o której mowa powyżej. To podejściepozwala nie marnować czasu ani kandydata, ani pracodawcy, jeśli okaże się, że z jakiegokolwiek powodu nie są dla siebie odpowiedni.

Jeśli udało Ci się przejść wstępną selekcję, przygotuj się na dalszą rozmowę twarzą w twarz. Może ją przeprowadzić kierownik personalny lub kierownik działu, w którym planujesz pracować w przyszłości.

Recenzje konsultantów Sbierbanku mówią, że na pierwszym etapie ta organizacja przeprowadza wywiad grupowy. Przygotuj się na ten obrót wydarzeń. Zazwyczaj kandydaci są testowani i zadają różne pytania.

Ci kandydaci, którzy przeszli tę część selekcji, czekają również na ostatni etap - rozmowę kwalifikacyjną z dyrektorem oddziału lub banku. To ten specjalista decyduje, czy kandydat nadaje się na wnioskowane stanowisko.

Ciekawe, że do czasu wywiadu podjęto już pozytywną decyzję o zatrudnieniu konsultanta w Sbierbanku. Takie spotkanie jest bardziej formalnością, która pozwala menedżerowi upewnić się, że potencjalny kandydat rzeczywiście spełnia podane wcześniej cechy.

Po przejściu rozmowy kwalifikacyjnej początkujący konsultant powinien być gotowy na długie i dość trudne szkolenie, podczas którego będzie mógł opanować przydatne umiejętności, nauczyć się komunikowania z klientami itp. Warto powiedzieć, że to praca nie jest taka łatwa. Dlatego przed złożeniem wniosku o stanowisko konsultanta Sbierbanku musisz wszystko zważyć. Opinie pracowników wMoskwa i inne miasta to potwierdzają.

Wymagania dotyczące zatrudnienia

Jakie kryteria powinien spełniać potencjalny pracownik?

• Możliwość korzystania z komputera PC, a także pakietu programów biurowych. Pracownicy banku często w swojej pracy muszą korzystać z komputera. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak prawidłowo z niego korzystać. Wpływa to na jakość i szybkość obsługi. I ostatecznie reputacja banku.
• Komunikacja. Istotną częścią pracy konsultanta jest komunikacja z klientem. Dlatego tak ważne jest nie tylko zrozumienie produktów i ofert bankowych, ale także umiejętność nawiązania kontaktu z każdym odwiedzającym, nawet jeśli nie znajduje się on w najlepszej lokalizacji.
• Odporność na stres. Jak każdy wakat, który wiąże się z dużą liczbą kontaktów, praca jako konsultant w Sbierbanku, informacje zwrotne od pracowników to potwierdzają, często stają się dodatkowym źródłem napięcia nerwowego. Dlatego potencjalny pracownik musi być odporny na stres, musi umieć nie brać wszystkiego do siebie i zachowywać postawę roboczą nawet w sytuacjach konfliktowych.
• Wysoka wydajność. Ci, którzy pracowali jako konsultant w Sbierbanku, zostawiają bardzo różne recenzje. Na przykład niektórzy pracownicy skarżą się na długie zmiany, podczas których praktycznie nie ma przerw i ciągle muszą być na nogach. Zwłaszcza przy dużym napływie klientów. To wyczerpujące fizycznie i emocjonalnie. Potencjalny pracownik powinien być energiczny i nie bać się dużej ilości pracy.
• Postawa życzliwa. Klienci czują się świetnie, jak są traktowani. Jeśli ludzie cię denerwują i nie masz cierpliwości, by odpowiadać na to samo pytanie dziesiątki razy dziennie, najlepiej poszukaj innej pracy. Tacy kandydaci nie będą odpowiedni do pracy w Sbierbanku jako konsultant. Informacje zwrotne od pracowników w Moskwie potwierdzają, że nikt nie chce mieć do czynienia z poirytowanym i wiecznie niezadowolonym pracownikiem. Wręcz przeciwnie, potencjalni klienci są bardziej skłonni ufać tym, którzy są wobec nich przyjaźni.

Jeśli potencjalny kandydat ma cechy wymienione powyżej, jego szanse na pomyślne zdanie rozmowy kwalifikacyjnej znacznie wzrastają.

Edukacja

Jakie są wymagania wobec kandydatów ubiegających się o stanowisko konsultanta?

Wykształcenie powinno być co najmniej średnie zawodowe. Jednak wyższy priorytet mają osoby, które posiadają dyplom potwierdzający posiadanie wyższego wykształcenia. Kandydaci z niepełnym wykształceniem wyższym również mogą znaleźć pracę.

Jeśli zwracasz uwagę na profil szkolenia, to do pracy w banku biorą pod uwagę głównie kandydatów ze specjalizacją ekonomia i finanse.

Oprócz formalnej edukacji przydatne mogą być praktyczne umiejętności związane ze sprzedażą lub doradzaniem klientom.

Obowiązki

• Głównym zadaniem pracownika, który zajmuje stanowisko konsultanta w Sbierbanku, potwierdzają to opinie pracowników w Moskwie, to sprzedaż usług bankowych. Na przykład można ustalić konkretny plan dla liczby otwartych lokat. Zadaniekonsultant - aby aktywnie zaangażować klientów w tę usługę. Plany postawione przez kierownictwo muszą być zrealizowane, a jeszcze lepiej - zrealizowane ponad normę.
• Doradzanie klientom w zakresie obsługi urządzeń samoobsługowych. W chwili obecnej takie urządzenia posiadają szeroką funkcjonalność, pozwalającą klientom na wykonywanie ogromnej gamy usług finansowych, od płacenia mandatów po otwieranie lokat. Jednak nie wszyscy potencjalni odwiedzający mogą korzystać z takich funkcji. Dlatego zadaniem konsultanta jest cierpliwe wyjaśnienie wszystkiego i w razie potrzeby pomoc klientowi w realizacji transakcji finansowej.
• Spotkanie z klientami, powitanie i wyjaśnienie celu wizyty. W przyszłości konsultant powinien skierować klienta do odpowiedniego specjalisty, co pozwoli mu nie tracić czasu na szukanie właściwych informacji.

Wynagrodzenie

Niskie wynagrodzenie jest przewidziane dla początkujących specjalistów, którzy po raz pierwszy dostają pracę w Sbierbanku jako konsultant. To średnio 18-19 tysięcy rubli.

Jednak oprócz wynagrodzenia konsultanci w Sbierbanku otrzymują premię, jeśli pracownik wypełnił plan. Aby otrzymać premię w wysokości 100% wynagrodzenia, musisz zrealizować plan w 200%, czyli faktycznie ustalony plan musi być nawet przepełniony. Taki wynik wydarzeń jest możliwy tylko przy kompetentnej pracy kierownika i dobrej lokalizacji biura.

Najbardziej atrakcyjne warunki czekają na konsultantów zatrudnionych w regionie stołecznym. Średnio na określonej pozycji Sbierbankpłaci pracownikom od 21 do 55 tysięcy rubli. Jednak średnie wartości mieszczą się w przedziale od 31 do 36 tysięcy rubli.

Warto zauważyć, że takie oferty w stolicy nie są uważane za atrakcyjne.

Jak wygląda sytuacja z wynagrodzeniami konsultantów Sbierbanku w regionach?

Zarząd nie zachęca również młodszych pracowników z wysokimi zarobkami. Średnio możesz zarobić od 21 do 24 tysięcy rubli.

Warunki

W zamian za dość wysokie wymagania dla kandydatów, Sbierbank jest gotowy zapewnić atrakcyjne warunki pracy:

• Urzędowe zatrudnienie zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej. Oznacza to, że konsultant otrzyma całkowicie białą pensję, z którą pracodawca przekaże środki do Funduszu Emerytalnego, Funduszu Ubezpieczeń Społecznych oraz zapłaci podatek dochodowy za pracownika.
• Stabilne płatności. Z reguły dochód konsultantów w Sbierbanku składa się z wynagrodzenia i części premiowej, które są wypłacane w różne dni. Jest to bardzo wygodne, ponieważ pozwala zaplanować własny budżet, mając pewność, że Twoja pensja dotrze w określonym terminie.
• Wygodne miejsce do pracy. W Federacji Rosyjskiej otwarte są tysiące biur Sbierbanku, więc potencjalni pracownicy mają możliwość wyboru najdogodniej zlokalizowanego biura. Na przykład może być blisko Twojego miejsca zamieszkania lub łatwo dostępny.
• Świetne okazje. Sbierbank zwykle oferuje swoim pracownikom niższeoprocentowanie kredytów. Jest to szczególnie korzystne dla tych, którzy planują duże zakupy z pożyczonymi środkami. Sprzyjające warunki zmniejszą wysokość nadpłaty i szybciej spłacą dług. Dodatkowo proces uzyskania kredytu dla pracowników banku jest nieco łatwiejszy niż dla zwykłych klientów.
• Aktywne życie korporacyjne. Dla pracowników organizowane są wakacje, imprezy sportowe itp. Wspólny wypoczynek pozwala zjednoczyć zespół i zwiększyć jego produktywność.

Perspektywy kariery

Sbierbank jest lojalny wobec młodych pracowników, co pozwala im dołączyć do grona doświadczonych pracowników. Trzeba jednak zacząć od dołu – od stanowiska konsultanta. Taka praca staje się rodzajem testu wytrzymałości. Nie każdy może wytrzymać takie tempo, wielu z nich rezygnuje. Jednak ci, którzy zostaną, mają imponującą szansę na zbudowanie własnej kariery w Sbierbanku.

Oczywiście nie jest łatwo przetrwać pierwszy etap. W końcu praca konsultanta jest wyczerpująca fizycznie i emocjonalnie. Musisz spędzić cały dzień na nogach, zachowując przy tym przyjazne nastawienie i nie załamując się dla klientów, nawet jeśli słyszysz to samo pytanie około setki razy dziennie. Jednak myśl o awansie zawodowym staje się zachętą dla niektórych profesjonalistów, którzy nie porzucają własnej pracy, ale kontynuują torowanie własnej ścieżki kariery.

Tak więc konsultant w Sbierbanku ma kilka opcji dalszychrozwój wydarzeń. W przyszłości możesz nawet zostać kierownikiem biura lub kierownikiem regionalnym.

Po pewnym czasie pracy jako konsultant pracownik Sbierbanku może objąć stanowisko specjalisty obsługującego osoby fizyczne. Będziesz musiał pracować w dziale operacyjnym, wykonując obowiązki związane z przyjmowaniem i wydawaniem gotówki, przeprowadzaniem różnych transakcji, obsługą kart itp.

Następnym krokiem jest wiodący specjalista lub starszy kasjer. Zasadniczo obowiązki pozostają takie same. Dodawane są jednak pewne nowe funkcje. W szczególności dokonywanie transakcji finansowych w walutach obcych, wypłacanie odszkodowań oraz wystawianie pełnomocnictw.

Szczytem kariery w tym samym biurze jest stanowisko zastępcy i kierownika. Musisz jednak zrozumieć, że wiążą się z dużą odpowiedzialnością.

Teraz dużo wiesz o pracy konsultantów w Sbierbanku. Ci ludzie znoszą znaczny stres fizyczny i moralny w zamian za niską pensję. Jednak perspektywa rozwoju kariery, a także oficjalnego zatrudnienia, pozostaje atrakcyjna.