Recenzje pracowników Rostelecom - o firmie io pracy w niej

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Liczba abonentów i użytkowników Internetu nadal rośnie, więc pozostaje pytanie: „Którego operatora wybrać?” Jednym z graczy na rynku telekomunikacyjnym i głównym pracodawcą jest OJSC Rostelecom. Co to za dostawca? Jakie są opinie pracowników o Rostelecom?

O firmie

Rynek usług telekomunikacyjnych w naszym kraju stale się rozwija. OJSC Rostelecom jest operatorem międzyregionalnym od 2006 roku i działa w kilku regionach Rosji. Zajmuje daleko od ostatnich pozycji, ale nie zalicza się do operatorów „wielkiej trójki”. Jakie usługi świadczy firma?

• Telefonia lokalna i międzymiastowa.
• Szerokopasmowy dostęp do Internetu.
• Telewizja interaktywna.
• Komórkowy.

Działalność firmy

Rostelecom realizuje różne programy państwowe na rzecz tworzenia i rozwoju e-administracji, zapewnia funkcjonowanie wyborów itp. Jest liderem na rynku usług telekomunikacyjnych,dostarczane rosyjskim agencjom rządowym i użytkownikom korporacyjnym. Zajmuje wiodącą pozycję w świadczeniu usług płatnej telewizji (ponad 8 mln użytkowników). Firma posiada największą sieć szkieletową w Federacji Rosyjskiej o łącznej długości 500 000 km. Według międzynarodowych ratingów kredytowych firma ma stabilną sytuację finansową. Przychody za I kwartał 2015 r. Wyniosły ponad 70 miliardów rubli, zysk netto - ponad dwa miliardy rubli.

Rostelecom jako pracodawca

Firma jest głównym pracodawcą, zapewniającym oficjalne zatrudnienie, pełny pakiet socjalny, stabilną pracę, białe pensje bez opóźnień. Często zauważa się pozytywną stronę zespołu, w którym pracują. Informacje zwrotne od pracowników Rostelecom sprawiają, że zwracamy uwagę na komercyjne podejście firmy do rozwiązywania wielu problemów. Na przykład instalacja odbywa się nawet przy słabych parametrach linii. Priorytetem jest zdobycie rynku, wypełnienie i przepełnienie planu, a nie personelu. Rekrutują głównie agentów i handlowców, podczas gdy inni specjaliści są redukowani. Oferty pracy w Rostelecom, których oceny pracowników należy przestudiować przed rozmową kwalifikacyjną, różnią się w zależności od działu i regionu.

Pozytywne opinie pracowników na temat firmy

Pracownicy zauważają, że firma w ostatnim czasie zmieniła się na lepsze, planowany jest pozytywny trend rozwoju. Kilka pozytywnych recenzji pracowników Rostelecom odzwierciedla następujące zalety pracodawcy:

• praca jest stabilna, prosta i przejrzysta, dobrze zorganizowana;
• możliwość kariery w prestiżowej firmie;
• dopuszczalne warunki pracy;
• solidny zespół i wysoka etyka korporacyjna;
• zwiększenie wynagrodzeń i finansowania po zmianie kierownictwa w kilku regionach.

Negatywne opinie pracowników na temat Rostelecom

Jak mówią pracownicy, liczba starych wykwalifikowanych specjalistów firmy została zredukowana do 90%. Duże zwolnienia spowodowały, że nowi i pozostali pracownicy są zmuszeni do przejęcia szeregu obowiązków po tych, którzy zostali zwolnieni na tym samym poziomie płac. Pracownicy Rostelecom zareagowali negatywnie na politykę prowadzoną przez kierownictwo w stosunku do personelu. Wiele recenzji wskazuje na te same wady tego pracodawcy.

• Niekompetencja zespołu zarządzającego.
• Niekorzystny klimat społeczno-psychologiczny.
• Biurokracja i biurokracja. Oprogramowanie działa bardzo słabo, zanim coś zrobisz, musisz skoordynować swoje działania z wieloma osobami. Umowy zawierane są na długi czas, około miesiąca.
• Wysokie obroty. Nie ma kompetentnej polityki personalnej. Nie trzymają, nie doceniają dobrych specjalistów.
• Małe zarobki godne tylko najlepszych menedżerów.
• Tradycyjna komunikacja jest zepsuta. Przestarzały sprzęt, kable, uszczelki itp. Poważne naprawy nie są planowane. Firma nie jest w stanie zapewnić wysokiej jakości komunikacji nawet we własnym zakresiepracowników.
• Monterzy kupują sprzęt i płacą za gaz na własny koszt.
• Wprowadzanie w błąd ankieterów i klientów.

Praca w Rostelecom, informacje zwrotne od pracowników, które powinny skłonić kierownictwo do myślenia o problemach firmy, charakteryzuje się dużym obciążeniem pracą i niską motywacją personelu. Wielu nie było zadowolonych z nowego systemu wynagrodzeń z 35% premią uzależnioną od lojalności wyższej kadry zarządzającej, dużymi karami do 95%. W siedzibie firmy odwołania i skargi pracowników nie są w żaden sposób komentowane.

Opinie klientów o dostawcy „Rostelecom”

Napisano ogromną liczbę recenzji o Rostelecom, niektóre z nich są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Wśród zalet usług świadczonych przez dostawcę klienci podkreślają:

• korzystne warunki i ceny według taryf;
• stabilne Wi-Fi;
• pod względem telewizji zwracają uwagę na archiwum i wyraźny obraz.

Ogólnie rzecz biorąc, przeważają negatywne opinie pracowników i konsumentów Rostelecom. Przewaga negatywnych opinii na temat tego dostawcy można częściowo wytłumaczyć tym, że nie znajdując zrozumienia w serwisie wsparcia firmy, sfrustrowany klient chętniej wyraża swoje niezadowolenie. Konsumenci usług Rostelecom zauważają szereg niedociągnięć.

• Jakość linii, konserwacji i serwisu jest niska.
• Brak usługi. Nieodpowiedzialna obsługa klienta.
• Słaba obsługa klienta itechnicy.
• Nie zajmuj się skargami klientów.

Z czego niezadowoleni są klienci Rostelecom?

Wielu klientów odnotowuje bardzo niską prędkość Internetu, często nieodpowiadającą tej podanej w taryfach, ciągłe odjazdy, przerwy i rozłączenia z Internetem. Dostawca „Rostelecom”, którego recenzje są w większości negatywne, według wielu konsumentów, wprowadzają klientów w błąd. Pokwitowania płatności są wysyłane z opóźnieniem, a następnie naliczana jest kara. Często występują problemy techniczne z płatnościami konsumenckimi.

„Rostelecom Contact Center”, opinie pracowników i klientów, co do których są bardzo sprzeczne, również wywołuje wiele krytyki. Konsumenci zauważają, że bardzo trudno jest dodzwonić się do pomocy technicznej, pracownicy pomocy technicznej nie zagłębiają się w problem i starają się szybko zakończyć rozmowę, nie odpowiadają na pytania, podczas negocjacji używają tych samych zapamiętanych zwrotów, na dodatek podchwytują słuchawkę w miejscu pracy, aby klienci nie denerwowali się rozmowami.

Klienci z regionu moskiewskiego pozostawili negatywną opinię na temat Rostelecom, ponieważ firma nie zawierała umów z systemami płatności i terminalami, co doprowadziło do ponoszenia przez konsumentów dodatkowych kosztów i doświadczania niedogodności przy płaceniu za usługi komunikacyjne. W przeciwieństwie do innych operatorów telekomunikacyjnych, Rostelecom nie aktywuje usług telefonii domowej natychmiast po dokonaniu płatności, ale dopiero po trzech dniach.

Wniosek

Dużyliczba negatywnych recenzji na temat Rostelecom jest alarmującym sygnałem. Informacje zwrotne od pracowników Rostelecom odzwierciedlają również obawy, że firma się rozpada. Niezwykle ważne jest, aby firma uwzględniała opinie zwykłych pracowników, ponieważ są one fundamentem organizacji.

Rosyjski rynek telekomunikacyjny rozwija się. W przyszłości absorpcja operatorów regionalnych i małych dostawców przez większe korporacje będzie kontynuowana. Firmy, które nie spełniają współczesnych wymagań, nie mogą konkurować, albo odbudują się, albo znikną z rynku.