Kategoria towarów i usług: opis, klasyfikacja i rodzaje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Przede wszystkim, zanim zastanowisz się, jak definiuje się kategorię towarów, musisz zrozumieć podstawowe terminy. Absolutnie wszystko, co na współczesnym rynku ma określoną wartość i może być sprzedane, przedstawiane jest jako produkty. W związku z tym kategoria towarów może być bardzo różna, a produktów jest wśród nas ogromna liczba, a każdy z nich wymaga zupełnie unikalnego podejścia marketingowego i zastosowania odpowiednich rozwiązań reklamowych.

W czym problem?

Z biegiem czasu coraz trudniej jest osiągnąć jakiś sukces na współczesnym rynku, ponieważ dziesiątki tysięcy różnych produktów pojawiających się na rynku każdego roku, zdecydowana większość ostatecznie znika całkowicie i ich realizatorzy ponoszą znaczne straty. Jednocześnie mogą być nawet dość wysokiej jakości, produkowane zgodnie z drogimi rozwiązaniami i po wstępnych badaniach rynku.

Może to również oznaczać porażkę pewnej kategorii produktów, która odnosi sukcesy na innych rynkach. Jest to szczególnie powszechne na rynkach wschodzących, gdzie sprzedaż wcześniej udanych produktów może drastycznie spaść. Przede wszystkim niezapomnij, że jedna kategoria towarów może być sprzedawana na zupełnie różne sposoby przez różne firmy.

Dlaczego tak się dzieje?

Wśród ogromnej liczby możliwych powodów, w tym przypadku wyróżnia się tylko jeden - współcześni reklamodawcy i marketerzy nie zawsze są w stanie poprawnie przeprowadzić pełną analizę własnego produktu, a także nie mogą wyczuć wszystkich jego subtelności. Praktyczne doświadczenie pokazuje, że kreatywne wykorzystanie zawiłości każdego produktu w końcu daje realizatorowi ogromne korzyści i tak samo, jeśli nie zostanie uwzględniony jakiś istotny szczegół, biznes może przerodzić się w kompletną porażkę.

Niemożność przeprowadzenia twórczej analizy wynika z faktu, że we współczesnej literaturze dość trudno jest ustalić jednoznaczną klasyfikację produktów i zrozumieć, które kategorie cenowe towarów mają jakie kryteria. Z tego powodu wielu biznesmenów próbuje dowiedzieć się, jakie są główne różnice między towarami z różnych kategorii i jak nauczyć się je właściwie rozumieć i wykorzystywać w swojej pracy.

Jak odbywa się separacja?

Kategorie jakości produktów to główny sposób warunkowego przydzielania grup produktów. Nasi dalecy przodkowie mogli z łatwością wymienić główne kategorie usług i produktów swoich czasów, ale w naszych realiach jest to zadanie prawie niemożliwe, ponieważ współcześni ludzie są otoczeni ogromną różnorodnością różnych produktów i kategorii i co rokujest coraz większy. Jednocześnie warto zwrócić uwagę na fakt, że z każdym nowym rokiem jest ich coraz więcej. I to również należy poprawnie zrozumieć.

Szczególne miejsce należy poświęcić temu, jak określa się kategorię towarów (produktów), które rzekomo są innowacyjne, ponieważ początkowo taki produkt nie jest definiowany przez żadną konkretną grupę. W tym przypadku zwrócimy uwagę tylko na główne trendy i cechy kategorii, które mogą skomplikować pracę współczesnych sprzedawców i marketerów.

Komerdytyzacja

Słowo towar, które przyszło do nas z języka angielskiego, oznacza pewien zwyczajny produkt, który można kupić niemal wszędzie. W szczególności dotyczy to kategorii towarów w sklepie, takich jak warzywa i owoce, a także wielu innych rzeczy, z których każdy korzysta na co dzień.

Lista takich kategorii stale się powiększa ze względu na samą „utowarowienie”. Zjawisko to wynika z faktu, że dzięki zastosowaniu bezawaryjnej produkcji, a także szeregu innych nowoczesnych osiągnięć, w zdecydowanej większości kategorii jakość towarów już się wyrównała do tego stopnia, że praktycznie nie ma znaczenia dla kupujących, od kogo najlepiej kupić określony produkt.

Przykład

Jako przykład możesz użyć towarów z osobnej kategorii - komputerów. Jeśli wcześniej wielu potrafiło od razu odróżnić komputer pewnej znanej marki od wersji „bezimiennej”, w efekcie czego dawali o 20-40% więcej za tę pierwszą w porównaniu z drugą, dziś wieluwolą po prostu kupić komputer o odpowiednich parametrach, dostosowany do potrzeb konsumenta. To samo dotyczy faksów, telefonów i wielu innych kategorii.

Co robić w takiej sytuacji?

W przypadku, gdy pewna kategoria towarów została utowarowiona, należy określić lub nawet stworzyć jeszcze bardziej subtelne punkty sprzedaży, a także spróbować stać się bardziej preferowanymi ze względu na warunki dostawy i płatności, usługi, ceny, łatwość montażu, gwarancje i inne powiązane czynniki. W takim przypadku zyskujesz zauważalną przewagę dla wielu kupujących, ponieważ oferujesz najbardziej optymalne warunki zakupu interesującego ich produktu.

Czy powinienem wydawać pieniądze na reklamę tych produktów?

Możesz reklamować produkt w określonej kategorii używając absolutnych frazesów, ale nadal absolutnie każdy powie „proszę, daj mi trzy bochenki”, niezależnie od tego, jaka to konkretna marka.

Jednocześnie, jeśli dokonasz pozytywnych zmian w swoim standardowym produkcie, który faktycznie istnieje, to znaczy wyróżnisz go w swojej kategorii, możesz naprawdę pomyśleć o użyciu reklamy, która mogłaby wyjaśnić zwykłym użytkownikom główne korzyści, jakie mogą uzyskać dzięki zastosowanym modyfikacjom. Należy jednak zauważyć, że w zdecydowanej większości przypadków, jeśli Twoje produkty należą do kategorii podlegającej:"commoditizations", takie przyciągające wzrok modyfikacje są wystarczające, aby wyraźnie zaznaczyć na opakowaniu.

Wzrost podaży

W większości kategorii obserwuje się obecnie szybki wzrost konkurencyjnych firm. W związku z tym, oprócz utowarowienia, sprawia to, że kupującym znacznie trudniej jest dokonać wyboru, a sprzedawcom i marketerom coraz trudniej jest skutecznie promować własny produkt.

Dynamika

Kategorie towarów i usług różnią się dynamiką. Niektóre istnieją już od kilkudziesięciu, a nawet stuleci, przez co nikt nawet nie spodziewa się w nich większych zmian. Jednocześnie współczesne kategorie high-tech przechodzą bardzo, bardzo szybkie zmiany.

Jeśli w pierwszym przypadku reklamodawca może powiedzieć wystarczająco mało, ponieważ wielu już zna podstawowe informacje, to w drugim często będzie musiał wyjaśnić dość dużą liczbę faktów konsumentom, którzy tego nie rozumieją obszar zapewniający efektywną sprzedaż.

Miękkość

Organizacja kategorii produktów zapewnia również pewną miękkość i sztywność. W tym przypadku pojęcie „miękkości” oznacza, że kupujący może odmówić zakupu produktu z tej grupy, jeśli nie jest on reprezentowany na rynku przez żadną preferowaną markę. Tak więc, jeśli nie ma Coca-Coli, to wielu może wziąć Pepsi lubjakiś inny napój, a w przypadku braku Mercedesa niektórzy zdecydują się nie czekać kilka miesięcy na odpowiedni samochód, tylko po prostu zdobyć inny samochód.

Ważność

Konieczne jest prawidłowe zrozumienie, dlaczego współcześni ludzie spędzają dużo czasu na wyborze niektórych produktów, podczas gdy inni kupują prawie bez zastanowienia. Chodzi o to, że produkty mają różne znaczenie dla osoby i w większości przypadków jest to określane przez koszt określonej kategorii towarów.

Wybierając naprawdę ważne produkty, wiele osób jest gotowych przetworzyć dużą ilość informacji sprzedażowych, co należy odpowiednio uwzględnić w procesie budowania kampanii reklamowej.

Produkty

Według wielu współczesnych badań, na rynku jest obecnie ponad milion różnych produktów, a w nowoczesnych supermarketach można jednocześnie zobaczyć do 40 000 produktów, z których każdy ma swoje własne cechy, zalety i wady.

Głównym celem marketingu jest dobre poznanie i zrozumienie kupującego, aby potrzebne mu towary lub usługi mogły jak najdokładniej pasować i ostatecznie samemu zacząć sprzedawać. Jednocześnie musisz poprawnie zrozumieć, że nie każdy produkt może się sprzedać sam, a dzieje się tak tylko wtedy, gdy tylko patrząc na produkt, dana osoba może zrozumieć wszystko lub przynajmniej wiele o produkcie.

Jeśli wszystko jest dość proste z rozpoznawalnymi produktami, to sytuacja z mniej oczywistymi jest bardziej skomplikowana. Jednocześnie ważne jest, aby zrozumieć, że są różnestopień nieoczywistości produktu, a jako przykład możemy przytoczyć ten sam komputer, który dość łatwo rozpoznać po wyglądzie, ale nie da się w ten sposób określić jego cech.

Wygląd dużej liczby produktów może nawet nie mówić nic o głównym celu takich produktów, a nawet mówić o tym tylko na odległość. Dlatego w zdecydowanej większości przypadków nowoczesne urządzenia elektroniczne wyglądają jak standardowe skrzynki.

Usługi

Średnio prawie 70% PKB nowoczesnych krajów rozwiniętych pochodzi właśnie z sektora usług, a sektor ten charakteryzuje się bardzo, bardzo wysokimi wskaźnikami wzrostu. Przy ogromnej różnorodności usług dość trudno jest określić jakiekolwiek cechy wspólne i można je podzielić na te, które nie wymagają bezpośredniego udziału klienta w procesie wdrożenia, jak i te, których bez udziału nie można wykonać klienta. Wśród tych ostatnich można wyróżnić usługi medyczne, doradcze, reklamowe i edukacyjne, w trakcie których dostawca musi umieć właściwie postępować z ludźmi.

Usługi różnią się od produktów tym, że można je łatwo zmienić w razie potrzeby, co daje marketerom większe możliwości twórcze.

Towary i usługi

W procesie utowarowienia różnych kategorii marketing ostatecznie walczy o dodatkowe bonusystopniowo zaczyna się przesuwać w kierunku usług. Dzięki temu nowoczesne sklepy mogą konkurować nie tylko ceną oferowanych produktów, ale także różnymi usługami, które zapewniają szybsze zakupy, dostępność i cenę dostawy zakupionych towarów, parking i wiele więcej.

Doświadczony klient może nawet trochę przepłacić za towary, jeśli jednocześnie otrzyma lepsze powiązane usługi po akceptowalnych kosztach w porównaniu z konkurencją. Jednocześnie trzeba słusznie zrozumieć, że współcześni producenci i dostawcy różnego rodzaju sprzętu często bardziej precyzyjnie zarabiają dzięki oferowanej usłudze.