Jak odrzucić mobilny bank Sbierbanku: na wszystkie sposoby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Usługa powiadomień SMS największego banku w kraju jest popularna wśród klientów: ponad 78% Rosjan codziennie korzysta z bankowości mobilnej. Sberbank oferuje 2 opcje: bezpłatne informowanie (pakiet „Ekonomiczny”) i płatne odbieranie wiadomości (pakiet „Pełny”). Osoby, które nie chcą otrzymywać powiadomień z pojedynczego krótkiego numeru „900”, mogą wyłączyć usługę. Operacja jest bezpłatna, czas realizacji nie przekracza 24 godzin.

Jak odrzucić mobilny bank Sbierbanku: wszystkie sposoby

Aby wyłączyć alerty, klient musi wybrać jedną z 3 opcji:

1. Dzwonienie do centrum kontaktowego instytucji finansowej. Do dyspozycji użytkowników - 2 całodobowe linie: jeden numer lub „900”.
2. Odwołanie do biura Sbierbanku.
3. Korzystanie z polecenia USSD do numeru „900”.

Warianty są odpowiednie dlaposiadacze kart kredytowych, którzy chcą zarówno zrezygnować z mobilnego banku Sbierbanku, jak i zmienić usługę.

Funkcje wyłączenia powiadamiania SMS z numeru „900”

Nie wszyscy użytkownicy wiedzą, jak zrezygnować z usługi bankowości mobilnej Sbierbanku. Cechą anulowania usługi powiadamiania SMS są następujące zasady:

1. Operacja jest dostępna tylko dla posiadaczy kart bankowych.
2. Odłączenie usługi następuje po ustnym lub pisemnym wniosku klienta. Sbierbank nie jest uprawniony do jednostronnego powiadamiania obywatela o odmowie dalszego korzystania z usługi.
3. Okres całkowitego wyłączenia usługi trwa od 1 minuty do 24 godzin.
4. Klient ma prawo zrezygnować z kilku banków mobilnych jednocześnie.
5. Operacja jest niemożliwa bez identyfikacji właściciela karty kredytowej. Wyłączenie zezwala bezpośredni właściciel karty lub jego przedstawiciel ustawowy. W drugim przypadku klient musi przedłożyć urzędowo wystawiony dokument potwierdzający jego upoważnienie.
6. Anulowanie aplikacji nie jest możliwe. Jeśli użytkownik zmieni zdanie, musi złożyć wniosek o odnowienie usługi.

Rezygnacja z bankowości mobilnej przez contact center

Najbardziej przystępnym sposobem na odrzucenie mobilnego banku Sbierbanku jest telefon na infolinię.

Centrum kontaktowe jest otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Aby wyłączyć alerty, posiadacz karty musi:

• Wybierz jednoliniowy telefon Sbierbanku,który jest wymieniony na odwrocie karty. Od 2017 r. obowiązuje dodatkowy numer - „900”.
• Przejdź przez polecenia autorespondera. Musisz wybrać wszystko, co dotyczy banku mobilnego: dezaktywuj usługę lub komunikuj się z operatorem.
• Powiedz specjalistom z call center powód połączenia, imię i nazwisko, adres rejestracyjny, numer karty, słowo kodowe i numer telefonu przy włączonej opcji.

Klient wywołał informację kontrolną do kierownika instytucji finansowej podczas otwierania karty. Jeśli właściciel zapomniał wcześniej określonych danych, może je zmienić w dowolnym oddziale banku. Dozwolone jest otrzymanie jednorazowego kodu do wywołania usługi wsparcia w terminalu Sbierbanku.

Po połączeniu użytkownik otrzyma powiadomienie SMS z „900” o żądaniu wyłączenia banku mobilnego. Usługa zostanie anulowana w ciągu 24 godzin. Jeśli właściciel karty plastikowej złoży wniosek o kilka numerów jednocześnie, powiadomienie zostanie wysłane na każdy z nich.

Odwiedź bank, aby anulować usługę

Jak odrzucić mobilny bank Sbierbanku bez karty, informacji kontrolnych i kodu w terminalu? Jest to możliwe podczas wizyty w dodatkowym biurze.

Aby odrzucić opcję, wystarczy, że klient weźmie ze sobą paszport. Proces rozłączenia z wykorzystaniem usług operatora trwa nie dłużej niż 10 minut.

1. Posiadacz karty przedstawia dokument tożsamości i podaje powód odwołania. Należy doprecyzować z jakiej karty chcesz usunąć usługę (jeśli jest ich kilka) i podać numer (lub ostatniącyfry kombinacji).
2. Pracownik Sbierbanku identyfikuje klienta i wypełnia wniosek o wyłączenie usługi.
3. Klient podpisuje aplikację.
4. Operację potwierdza inny pracownik banku. Wniosek jest przetwarzany.

Posiadacz plastikowej karty otrzymuje kopię dokumentu, aby anulować powiadomienia SMS. Po złożeniu wniosku klient otrzyma również SMS z numeru „900”. Opcja zostanie całkowicie wyłączona w ciągu 24 godzin.

Blokowanie bankowości mobilnej

W przypadku utraty karty lub czasowej odmowy usługi, klienci mogą zawiesić powiadamianie SMS-em za pomocą polecenia USSD. Jest to krótka prośba pod numer „900”, która blokuje usługę do czasu jej odnowienia przez posiadacza karty. Cechą tej metody jest całkowity brak prowizji: wszystkie SMS-y do banku są bezpłatne, płatność może być pobierana tylko według taryfy operatora komórkowego.

Jak tymczasowo zrezygnować z banku mobilnego Sbierbanku za pomocą SMS-a:

1. Wpisz wiadomość jedno z poleceń "Zablokuj usługi" lub BLOKIROVKAUSLUG. Krótki kod operacji to „04”.
2. Wyślij wiadomość pod numer „900”.
3. Potwierdź, że chcesz pozbyć się wiadomości za pomocą kodu wysłanego w powiadomieniu o odpowiedzi.

Użycie polecenia USSD to tymczasowy sposób na odrzucenie mobilnego banku Sbierbanku. Zawiesza opcję na czas nieokreślony. W trakcieblokowanie płatności za pakiet „Pełny” nie jest naliczane. Aby trwale wyłączyć usługę, należy zadzwonić do contact center lub odwiedzić oddział banku.

Czy mogę anulować opcję przez bankomaty i terminale?

Usługi bankowości mobilnej są połączone w 90% przypadków za pośrednictwem zdalnych kanałów obsługi. Ale nie wszyscy klienci wiedzą, jak zrezygnować z mobilnego banku Sbierbanku za pośrednictwem terminala.

Nie można wyłączyć tej opcji w bankomatach, nawet jeśli masz plastikową kartę i informację o numerze. Klienci mogą tylko zmienić pakiet z „Pełny” na „Ekonomiczny”, aby nie płacić prowizji w wysokości 30-60 rubli miesięcznie.

Jak zrezygnować z mobilnego banku Sbierbanku, zmieniając taryfę:

1. Włóż kartę, wprowadź kod PIN.
2. Wybierz sekcję „Informacje i usługi”, a następnie „Bank mobilny”.
3. Kliknij pakiet „Ekonomia”, wprowadź numer telefonu.
4. Potwierdź operację.

Po wykonaniu poleceń usługa zmieni się: zmieni się z taryfy płatnej na „Ekonomiczną”. W ten sam sposób klienci mogą rozszerzyć zakres alertów wybierając pakiet „Pełny”. Przejście do nowych warunków powiadamiania SMS następuje w ciągu jednego dnia.

Kiedy nie można wyłączyć usługi?

Sberbank nie odmawia użytkownikom kart plastikowych, którzy zdecydują się anulować powiadomienia SMS. Ale w wyjątkowych przypadkach odrzuć telefon komórkowybank nie jest dozwolony, na przykład:

1. Jeśli karta nie należy do klienta. Tylko właściciel karty kredytowej może odmówić usługi. Wyjątkiem jest sytuacja, w której karta kredytowa innego obywatela została omyłkowo powiązana z numerem telefonu klienta. W takim przypadku problem możesz rozwiązać po skontaktowaniu się z call center lub po złożeniu wniosku w biurze instytucji finansowej.
2. Jeżeli prośba o rozłączenie została już wysłana.
3. Jeśli podane dane są nieprawidłowe. Na przykład dzwoniąc do pomocy technicznej.
4. Nie można pozbyć się usługi w oddziale bez paszportu.