Misja banku: definicja, cechy formacji i cele

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Większość nowoczesnych banków ma swoje własne specyficzne misje. Dzięki misji bank przekazuje swoim klientom główny cel, jakim jest bycie na rynku gospodarczym. A im ciekawiej, trafniej i oryginalniej zabrzmi misja, im bardziej lojalny będzie stosunek klientów do instytucji kredytowej, im bardziej lojalny klient, tym większe prawdopodobieństwo, że kupi usługę bankową. Dla jednego banku misja brzmi krótko i śmiało, dla drugiego - obszerna i konsekwentna, ale wszystkie mają na celu przekazanie nam myśli, która zareaguje gdzieś głęboko w środku i wywoła pozytywne emocje.

Cele celu

Więc jaki jest główny cel banku?

Misja banku jest najwyższym, najważniejszym i głównym celem banku, celem celów, zdolnym do wyrażenia w kilku słowach strategii i sensu samego istnienia instytucji kredytowej jako takiej.

Bank jest instytucją kredytową, której racją bytu jest osiąganie zysku, na tym skupiają się wszystkie jego procesy gospodarcze, ale misją jest trochę bardziej filozoficzne zrozumienie sensu jego istnienia przez tę organizację, samą istotę bytu. Misja jest wartością niematerialną, która powinna przyczynić się do:zwiększyć konkurencyjność banku i doprowadzić do głównego wyniku - wzrostu zysków.

Funkcje tworzenia misji

Każda organizacja, a zwłaszcza instytucja kredytowa, powinna mieć własną strategię rozwoju, którą należy dokładnie zaplanować. Misja jest punktem wyjścia tej strategii.

Bank odpowiada na pytania:

• Czym jesteśmy?
• Po co jesteśmy na rynku?
• Co chcemy dać naszym klientom?
• W jakim kierunku zmierza nasz rozwój?
• Jaką organizacją chcemy ostatecznie zostać?

Cele misji banku - odpowiedzieć na te pytania zwięźle, ale sensownie. Następnie w oparciu o misję opracowywane są tezy, a następnie – główna strategia rozwoju banku.

Zastanówmy się, jakie aspekty należy uwzględnić w misji banku:

1. Główny kierunek rozwoju i działalności banku.
2. Charakterystyczna różnica w stosunku do innych banków, spektakularna cecha wyróżniająca dany bank spośród konkurencji.
3. Kategoria klientów do podkreślenia, ich potrzeby.
4. Wkład banku w dobro publiczne.

Misja Banku Centralnego

Jak wiecie, Rosja ma dwupoziomowy system bankowy, składający się z Centralnego Banku Rosji i banków komercyjnych (oraz innych organizacji kredytowych). Centralny Bank Rosji, „bank banków”, działa jako główny regulator finansowy gospodarki kraju, oprócz emisji pieniądza kontroluje działalność wszystkich kredytóworganizacji, wydaje/cofa licencje bankom komercyjnym, udziela im pożyczek oraz pełni szereg innych ważnych funkcji.

Zapewnienie stabilności finansowej i cenowej, wspieranie rozwoju konkurencyjnego rynku finansowego.

To jest misja Banku Rosji.

Globalna i zakrojona na szeroką skalę działalność głównego banku kraju na rynku gospodarczym odzwierciedla jego bardzo zwięzłą misję. Rzeczywiście, rolą Banku Centralnego w naszym kraju nie jest osiąganie zysków, on stawia sobie najważniejsze zadanie - rozwój całej gospodarki rosyjskiej.

Cel celów banku komercyjnego

Najważniejszą różnicą dla komercyjnych instytucji kredytowych jest chęć wyróżnienia się na tle konkurencji. Jeśli główny regulator gospodarczy kraju wypada poza konkurencję, sytuacja wygląda inaczej w bankach komercyjnych. Oferują klientom w przybliżeniu ten sam zakres usług, więc menedżerowie ds. rozwoju strategicznego muszą ciężko pracować, aby dany bank wyróżniał się na rynku gospodarczym dzięki ciekawej misji.

Misja banku komercyjnego jest najwyższym, najważniejszym i głównym celem organizacji na rynku gospodarczym, celem celów, zdolnym do wyrażenia w kilku słowach strategii i sensu samego istnienia banku. organizacji kredytowej jako takiej, skutecznie wyróżniając tę instytucję na tle konkurencji. Różnorodność instytucji kredytowych wiąże się z różnorodnymi misjami. Zwróćmy uwagę na misje niektórych banków.

Misja „Alfa-Banku”

"Alfa-Bank" - największy rosyjski bank, założony w 1990 roku i działający do dziś, świadczy wszystkie podstawowe usługi.

Misja Alfa-Banku:

Wierzymy, że wolność jest kluczową wartością współczesnego człowieka. Łącząc troskliwych ludzi, ich doświadczenie i energię, pomagamy Ci być bardziej wolnymi w działaniach i marzeniach.

Ten bank koncentruje się na najwyższej wartości - wolności. To urzekające. W rzeczywistości człowiek zawsze dąży do wolności, w świecie materialnym lub duchowym, tęskni za niezależnością. I tutaj bank komercyjny - organizacja, której całym sensem istnienia jest maksymalizacja zysku, stawia sobie superzadanie, misję - pomagać swoim klientom być bardziej wolnymi. Tak, podejście jest bardziej filozoficzne niż ekonomiczne, ale z pewnością jest to opcja wygrana-wygrana. Ważne jest również to, że instytucja kredytowa wpływa na przyszłość klienta, daje wszystko, czego potrzebujesz od czasu do czasu, „w czynach i marzeniach”.

Dla odniesienia: misję tego banku można zobaczyć na oficjalnej stronie internetowej organizacji. Na głównej stronie witryny musisz zejść w dół i kliknąć napis „O banku”.

Misja Banku VTB

Bank "VTB" jest częścią największego holdingu o nazwie "Grupa VTB". To zawiera; Bank „VTB”, „VTB Insurance”, „VTB Capital”, „Fundusz Emerytalny NPF VTB”, „VTB Leasing” i tak dalej. Bank jest drugim co do wielkości w Rosji, dynamicznie się rozwija izgodnie z duchem czasu.

Misja Banku VTB, a raczej grupy firm, brzmi tak:

Świadczymy międzynarodowe usługi finansowe, aby pomóc zabezpieczyć przyszłość naszych klientów, udziałowców i społeczeństwa jako całości.

Organizacja koncentruje się na jakości świadczonych usług, ponieważ „poziom międzynarodowy” oznacza wysoką jakość usług. Ponadto instytucja kredytowa daje jasno do zrozumienia, że ważni są dla niej akcjonariusze, a także zwykli klienci, a bank dąży do poprawy życia społeczeństwa jako całości. Misja brzmi „głośno”, ale nie bezpodstawnie, bo tak po prostu firma nie byłaby drugą co do wielkości i najpopularniejszą w kraju. Klient, wybierając dla siebie VTB, wybiera doskonałą usługę.

Aby zapoznać się z misją i wartościami Banku VTB, należy wejść na oficjalną stronę organizacji, przejść do zakładki „O grupie”, wybrać wiersz „Misja i wartości” pod „VTB Grupa.

Trochę o wartościach

Ponieważ misja banku jest lepiej postrzegana przez klientów w krótkiej formie, organizacje kredytowe, aby w pełni, w całości wytyczyć najważniejsze zadanie, wskazują również wartości. Wartości różnią się od misji dużą ilością informacji, obejmują wszystkie najważniejsze aspekty działalności, nie pomijając niczego niezbędnego. Innymi słowy, jeśli pożądane jest „przycięcie” misji do wymaganego formatu, to znaczy usunięcie niektórych ważnych informacji o instytucji kredytowej, nie należy tego robić w wartościach.

Wartości kredytoweorganizacje mogą być:

• starać się ulepszać swoje działania, oferować klientom wysokiej jakości usługi;
• ciągły rozwój, chęć nadążania za duchem czasu;
• dąż do społecznej akceptacji wraz z dążeniem do maksymalnego zysku;
• aktywność środowiskowa banku;
• zgodność z prostymi standardami etycznymi;
• uczciwy biznes, w oparciu o ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej;
• ostrożne podejście nie tylko do obecnych i potencjalnych klientów, ale także do ich pracowników, zgodność z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej;
• chęć uczynienia niedoskonałego świata trochę lepszym itp.

Dzięki wartościom wyznaczonym klientom bank zyskuje dodatkową lojalność, im więcej wartości zostanie dotkniętych, tym instytucja stanie się bliższa swojemu klientowi, czyli uzyska większy zysk.

Wniosek

Reasumując, chciałbym zauważyć, że misja banku powinna być bardzo dobrze przemyślana i należy temu poświęcić wiele uwagi. Jeśli misja jest bardzo wąska, bank ryzykuje przeoczenie pewnej części rynku, co wpłynie na wysokość zysku. Jeśli misja będzie bardzo niejasna, pojawi się jakiś banał, który również nie przyciągnie zbytniej uwagi, będzie słaby wśród ciekawszych superzadań konkurencyjnych banków. We wszystkim ważna jest równowaga. Zwięzłość i oryginalność spełnią swoje zadanie - klient będzie zainteresowany, zwróci większą uwagę na bank i ewentualnie przyjedzie po jakąś usługę. I ważne: mimo wielkich ambicji i chęci„podbij świat”, misja banku musi być wykonalna.