Bank "Svyaznoy": problemy, recenzje klientów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

CJSC „Svyaznoy” jest jedną z największych instytucji kredytowych w Rosji na szczeblu federalnym. Historia instytucji finansowej jest niewielka i sięga 2010 roku. W tym czasie grupa firm Svyaznoy podpisała umowę z Promtorgbankiem na utworzenie jednej instytucji finansowej na dużą skalę. Svyaznoy Bank, którego problemy nie przeszkadzały w pierwszych etapach swojego istnienia, zaraz po pojawieniu się wprowadził na rynek finansowy innowacyjny produkt – kartę bankową Svyaznoy, która znacząco urozmaiciła linię ofert i zwróciła uwagę na organizację.

Historia

Bank "Svyaznoy" (Moskwa) oficjalnie rozpoczął działalność w 2010 roku, ale struktura klientów została odziedziczona po wspólniku w osobie JSC "Promtorgbank", który powstał w 1992 roku. Organizacja należała do kategorii średnich przedsiębiorstw specjalizujących się w obsłudze przedsiębiorstw przemysłowych i spółek handlowych. Doświadczenie współpracy z podmiotami prawnymi było nowe, ale bardzoużyteczne. Historia grupy firm Svyaznoy sięga 1995 roku. Główna specjalizacja przedsiębiorstw do dziś pozostaje taka sama: sprzedaż elektroniki, sprzedaż sprzętu telekomunikacyjnego i komputerowego. Svyaznoy Bank, którego oddziały znajdują się w całej Rosji, oferuje dziś swoim klientom szeroki zakres usług finansowych, w tym wydawanie kart kredytowych. Baza klientów instytutu obejmuje około 3000 klientów korporacyjnych z różnych sektorów gospodarki. Liczba klientów detalicznych sięgnęła już 1,5 mln. Uzupełnieniem standardowych usług bankowych, takich jak rozliczenia i transakcje gotówkowe, kredyty i depozyty, są usługi faktoringu i akwizycji.

„Svyaznoy” dzisiaj

Bank Svyaznoy, którego problemy pojawiły się stosunkowo niedawno i nie wpłynęły jeszcze znacząco na działalność instytucji finansowej, znajduje się w TOP-50 rosyjskich banków. Wszystkie depozyty bankowe są ubezpieczone przez system gwarantowania depozytów. Najważniejszym punktem linii produktów firmy była karta Svyaznoy, która z powodzeniem łączyła możliwości zarówno kredytowe, jak i debetowe. Jeśli saldo środków jest zapisane na karcie, zostanie na nią przelane 10% rocznie. Za każdą transakcję posiadacz karty otrzymuje bonusy. Limit kredytowy na tego typu produkt wynosi 250 tysięcy rubli. Klienci banku mogą korzystać z usług tego ostatniego w jednym z wielu biur. Przez całą, choć krótką historię swojego istnienia, Svyaznoy Bank (St. Petersburg) nie miał żadnych skarg od klientów. Poziom usługzawsze była na najwyższym poziomie. Ostatnim oburzeniem jest to, że instytut ustalił limity wypłat gotówki, tym samym odzwierciedlając działania jego konkurentów, którzy są pozbawieni licencji i przeszli już proces likwidacji.

Pierwszy zwiastun kłopotów

Zdaniem zarówno klientów, jak i ekspertów rynku finansowego, Svyaznoy Bank zaczął doświadczać problemów w momencie, gdy postanowiono ograniczyć ilość gotówki, którą można wypłacić z bankomatu. Zgodnie z innowacją, w bankomatach obowiązują ograniczenia zarówno samego banku, jak i partnerów. Klienci mogą wypłacić nie więcej niż 25 tysięcy rubli w ciągu jednego dnia. Przelew środków z karty bankowej za pośrednictwem przelewu P2P jest dostępny tylko dla kwoty nieprzekraczającej 5 tysięcy rubli dziennie. Wprowadzono pewne ograniczenie dotyczące przelewów międzybankowych w formie elektronicznej, które nie mogą przekroczyć kwoty 50 tys. rubli. Jedynym kierunkiem, który nie jest ograniczony limitami, jest płatność za zakupy usługami, wykorzystująca możliwości usługi QBank włącznie.

O czym mówią media?

Powtarza się, że Svyaznoy Bank zamyka oddziały w całym kraju. Zdaniem kierownictwa takie podejście do restrukturyzacji działalności banku pozwoli zaoszczędzić lwią część jego budżetu. Zdaniem kierownictwa takie działania nie wpłyną na jakość obsługi klientów w regionach, którzy praktycznie nie odwiedzają urzędów i korzystają z alternatywnych partnerstw i transakcji. Większość klientów finansowychzakłady skłonne są sądzić, że w związku z tak drastycznymi działaniami podejmowanymi przez kierownictwo, w niedalekiej przyszłości instytucji finansowej może grozić reorganizacja, jak w przypadku Trust Bank, lub cofnięcie licencji. W tej chwili Svyaznoy Bank, którego adresy oddziałów zostały ostatnio znacznie zredukowane, działa w trybie standardowym z pewnymi poprawkami, a kierownictwo instytucji oficjalnie deklaruje, że nie można mówić o cofnięciu licencji i jej likwidacji. Informacje, które wyciekły do mediów pod koniec 2014 roku o nadchodzącej reorganizacji, na prośbę samego kierownictwa, pozostają nie tylko niepotwierdzone, ale także oficjalnie obalone. Jedyne, czego potrzebuje Svyaznoy Bank, którego problemy z płynnością zaskoczyły, to inwestor, aby znormalizować pracę. Zarząd twierdzi, że istnieją całkiem obiecujące propozycje.

Limity kart kredytowych - środek ostrożności czy coś poważniejszego?

Svyaznoy aktywnie zmniejsza limity kart kredytowych. Jeśli wcześniej w 99% umów pożyczka udzielona klientom wahała się od 10 tys. rubli do 150 tys. rubli, dziś jest ograniczona do aktualnej kwoty zadłużenia. Zarząd przypisał zmniejszenie limitów zmianom kosztów finansowania. Niezwykle istotne jest dostosowanie warunków cenowych kredytu w związku z aktualnym kosztem pozyskania kapitału. „Przycinanie” jest początkowo stosowane do niewykorzystanych kredytów o zerowym zużyciu.

Co klienci mówią o obniżaniu limitów?

Po tym, jak bank „Svyaznoy” (St. Petersburg) zaczął ograniczać limity, klienci zareagowali na sytuację licznymi negatywnymi recenzjami. Pomimo tego, że bank mówi o ograniczeniu tylko 5% kredytów, fala oburzenia wzrosła bardzo mocno, ponieważ decyzja została podjęta jednostronnie. To, czy bank przywróci limity do poprzedniego poziomu, będzie zależeć tylko od tego, jaka będzie przyszła sytuacja gospodarcza w kraju. Sporo banków miało problemy. Zawiesili swoje działania, czekając na zmianę sytuacji, gdyż gwałtowny odpływ kapitału może zadecydować o dalszym losie instytucji.

Masowe zwolnienia

Bank "Svyaznoy", którego adresy biur zostały znacznie zmniejszone, nie ograniczył się do zamykania oddziałów. Łącznie w okresie od stycznia do marca 2015 roku personel instytucji finansowej zmniejszył się o 27%. Do 1 kwietnia 2015 roku liczba pracowników banku odpowiada 1406 specjalistom. W styczniu br. liczba ta odpowiadała 1921 tys. osób. Ogólnie rzecz biorąc, w ciągu bieżącego roku liczba specjalistów w Svyaznoy Bank zmniejszyła się o 36%. Wielkość wypłacanych wynagrodzeń znacznie się zmniejszyła. W pierwszym kwartale 2015 roku pracownicy instytucji finansowej otrzymali 25,2 mln rubli. To o 27% mniej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Jednocześnie nastąpił wzrost świadczeń socjalnych, które wzrosły do 123,5 mln rubli z 4,1 mln rubli. Od końca 2014 r. instytucja kredytowa przeżywa pewnośćproblemy finansowe. 16 kwietnia Bank Centralny wydał zakaz przyjmowania nowych depozytów do banku, gdyż 1 kwietnia instytucja finansowa opuściła standardy adekwatności kapitałowej zgodnie ze standardami regulatora.

Odmowa banku restrukturyzacji zadłużenia

Zanim biura zaczęły się zamykać, Svyaznoy Bank był chwalony przez większość klientów ze wszystkich stron. Są osoby, które dużo pisały o lojalnym i pełnym szacunku stosunku do klientów, czego nie spotyka się w innych dużych instytucjach finansowych. Nacisk położono na integralność organizacji i różnorodność produktów, na elastyczny program partnerski. Wraz z nadejściem trudności, według opinii klientów, relacja znacznie się zmieniła. Tak więc jedna z klientek, w związku z utratą pracy, złożyła wniosek o restrukturyzację zadłużenia. Według niej przedstawiciele banku nie odpowiedzieli na żaden z licznych apeli. W rezultacie kobieta rozmawia przez telefon o ciągłych groźbach kolekcjonerów i denerwujących telefonach do wszystkich, których zna. Planuje złożyć pozew przeciwko bankowi do prokuratury. Podobną sytuację opisuje wiele innych osób, które zdecydowały się postąpić w podobny sposób.

Co mówią współtwórcy?

Bank "Svyaznoy", który wcześniej przyjmował depozyty z wielką intensywnością, dziś nie działa w tym kierunku w związku z nakazem Banku Centralnego. W związku z tym faktem opinie klientów są podzielone. Istnieją dwie kategorie ludzi. Niektórzy próbują intensywnie wycofywać środki z banku, powodując tym samym silny odpływ środków i zaostrzeniesytuacja. Druga grupa klientów, mająca, jak mówią, doskonałe relacje z instytucją finansową, nie podejmie żadnych działań. Ludzie mają nadzieję, że Svyaznoy Bank, którego licencja jest nadal ważna, pomyślnie przetrwa chwilowe trudności i wkrótce przywróci swoją działalność zgodnie z przepisami. Nacisk kładziony jest na to, że nawet w wyniku likwidacji instytucji finansowej środki mogą zostać zwrócone za pośrednictwem agencji ubezpieczenia depozytów. Eksperci zalecają działanie tym osobom, których depozyty przekraczają 1,4 miliona rubli, w tym w przeliczeniu na dolary.

„Svyaznoy” znalazł się w szeregach problematycznych organizacji

Koniec 2014 roku był szczególnie trudny dla każdej instytucji finansowej w kraju. Kryzysy bankowe miały miejsce w całej Rosji. Mimo rozległej sieci urzędów i skali pracy Svyaznoy wpadł w szeregi niespokojnych struktur bankowych. W listopadzie 2014 r. instytucja finansowa znalazła się na skraju bankructwa. Wielokrotnie od tamtego okresu wprowadzano lub znoszono ograniczenia dotyczące limitów na kartach bankowych. Początkowo obowiązujące do dziś ograniczenia planowano wprowadzić tylko na okres świąt noworocznych. Panika ze strony klientów, którzy przechowują oszczędności w instytucji finansowej, wynika przede wszystkim z tego, że od czasu kryzysu zamknięto już ponad 100 banków.

Prognozy banku na 2015 r

Teraz bardzo problematyczne jest mówienie o tym, czy Svyaznoy Bank jest zamykany, czy nie, ale fakt, że występują problemy z płynnością z powoduśrodki podjęte przez kierownictwo są oczywiste. Zewnętrzna sytuacja gospodarcza sugeruje, że sytuacja nie ulegnie zmianie w najbliższej przyszłości. Pomimo wzrostu kwoty kaucji ubezpieczeniowej do 1,4 mln rubli, trwa odpływ środków z instytucji finansowej, co może doprowadzić do bankructwa. Przypomnijmy, że Svyaznoy Bank przestał przyjmować depozyty na polecenie Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej, co zmniejszyło źródła uzupełniania budżetu organizacji. Istnieją informacje o zadłużeniu instytutu wobec organów podatkowych w wysokości 1,2 miliarda rubli, po zapłaceniu którego rozliczenie z wierzycielami stanie się niemożliwe, ponieważ dług przekracza kwotę 2,5-krotnie. Kierownictwo banku aktywnie pracuje nad stabilizacją działalności instytucji, co daje nadzieję na przywrócenie normalnego funkcjonowania Svyaznoy. Za wcześnie na prognozy, pozostaje tylko obserwować rozwój sytuacji.