„Rostelecom”: opinie użytkowników i pracowników

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Rynek telekomunikacyjny w Rosji jest nasycony firmami różnego szczebla. Telewizja i dostęp do Internetu, niezależnie od jego wielkości i zaangażowania w regionie, są uważane za najważniejsze z zakresu świadczonych usług. Duże firmy mogą zadowolić klientów ciekawymi pakietami programów dla użytkowników, którzy chcą połączyć się z lokalną i międzymiastową komunikacją telefoniczną, a także komunikacją komórkową. Konkurencja wśród takich organizacji jest bardzo duża, dlatego liderzy w dziedzinie telekomunikacji nie spoczywają na laurach, ale każdego dnia walczą o klientów.

Z naszego artykułu dowiesz się o Rostelecom. Recenzje pozwalają zorientować się w niej jako pracodawcy i partnerze. Powiedzmy od razu, że są dość sprzeczne, więc nie wyciągniemy wniosków, a po prostu udzielimy pełnej informacji o firmie. Czytelnicy, kierując się recenzjami Rostelecom i publicznie dostępnymi danymi, będą mogli zorientować się wgo jako potencjalnego dostawcę usług i miejsc pracy.

Poznawanie firmy

W recenzjach pracowników Rostelecom przeważają osobiste wrażenia z pracy, a w komentarzach użytkowników najczęściej oceniana jest jakość świadczonych usług. Z tego wszystkiego dość trudno wydobyć ogólne informacje, które pozwalają poznać firmę oraz informacje o jej działalności w zakresie telekomunikacji. Ale wypełnimy tę lukę i damy naszym czytelnikom szansę na lepsze poznanie Rostelecom.

Z recenzji można dowiedzieć się, że firma działa na rynku telekomunikacyjnym od dwunastu lat i przez ten czas stała się wiarygodnym partnerem dla Rosjan. Do tej pory z usług tej organizacji korzysta ponad sto milionów osób.

Oprócz świadczenia usług dla ludności, Rostelecom (czasami wymieniany w opiniach pracowników) bierze czynny udział w różnych projektach rządowych. Do najistotniejszych i najbardziej interesujących z nich należy rozwój, tworzenie i bieżące wsparcie portalu usług publicznych, a także instalacja systemu wideomonitoringu wyborów i emisji otrzymanych danych przez Internet.

Sądząc po recenzjach, Rostelecom ma największą sieć w kraju. Rozciągał się na około pięćset tysięcy kilometrów. Wszystko to pozwoliło nam zająć wiodącą pozycję w swoim segmencie rynku. Obecność firmy najbardziej widoczna jest w następujących branżach:

• szerokopasmowy dostęp do Internetu;
• interaktywnytelewizja;
• komunikacja telefoniczna;
• komórkowy.

Chciałbym wspomnieć, że organizacja obejmuje do dziewięciu operatorów komórkowych. Nie można również nie wspomnieć, że Rostelecom to firma z dużą liczbą oddziałów w całej Rosji. Dziś jest ich około osiemdziesięciu. W ten sposób można zrozumieć, jak rozgałęziona jest ta struktura. Co więcej, co ciekawe, obejmuje nie tylko przedsiębiorstwa, ale także ośrodki szkoleniowe, ośrodki wypoczynkowe, wielofunkcyjne centrum obsługi klienta, a nawet przedstawicielstwa poza Rosją.

W oparciu o wszystkie powyższe, można łatwo wyrobić sobie opinię o tym, jak atrakcyjna jest praca w Rostelecom. Informacje zwrotne od pracowników na jej temat dadzą pełniejszy obraz pracodawcy, więc przedstawimy je nieco później.

Podstawowe zasady firmy

Recenzje o Rostelecom od klientów i pracowników to tylko jedna z możliwości lepszego poznania organizacji. Ale ponieważ takie komentarze zawsze zawierają pewną dozę uprzedzeń, dla wiarygodności można zapytać o podstawowe zasady firmy, co zrobiliśmy. Zazwyczaj takie informacje znajdują się na stronach internetowych organizacji. A Rostelecom nie jest wyjątkiem od ogólnej zasady.

Zarząd firmy widzi główny cel swojej pracy w tworzeniu możliwości dla ludzi. Zasada ta dotyczy zarówno klientów, jak i własnego personelu. Firma stara się osiągnąć ten cel poprzez szeroką gamęzakres usług, udział w akcjach charytatywnych i ruchu wolontariackim, realizacja różnych programów społecznych.

Jeśli określimy zasady organizacji, wówczas zasięg geograficzny można uznać za nadrzędny. Początkowo, rozwijając swoje projekty, firma zdecydowała się na zachowanie jednolitych warunków niezależnie od regionu. Ta strategia okazała się korzystna, ponieważ pozwoliła nam na realizację najbardziej ambitnych i zakrojonych na szeroką skalę projektów. W rezultacie, zgodnie z oficjalnymi statystykami i opiniami pracowników, Rostelecom pojawia się jako organizacja obecna w prawie każdym regionie Rosji.

Nie sposób nie wspomnieć w rozmowie o zasadach firmy, o szczególnym podejściu do rozwoju technologicznego i innowacji. Rostelecom nie oszczędza na nich, wierząc, że tylko w ten sposób może nadal zajmować wiodącą pozycję na rynku telekomunikacyjnym.

Zintegrowane podejście to kolejna z zasad firmy. Według niego każdy problem, który pojawił się na drodze do realizacji projektu, należy rozpatrywać łącznie z różnymi czynnikami. Tylko wtedy jej decyzja będzie prawidłowa i nie doprowadzi do innych problematycznych sytuacji.

Recenzje o Rostelecom w Internecie i telewizji dają wyobrażenie o długoterminowej perspektywie większości programów i projektów. Każda inicjatywa jest rozwijana z uwzględnieniem kilkuletniego istnienia. Takie podejście pozwala nam realizować wszystkie wymienione wcześniej zasady firmy.

Polityka społeczna organizacji

Recenzje o pracyw Rostelecom pozwalają dużo dowiedzieć się o firmie, ale rzadko dotykają dużej liczby programów społecznościowych. A ich lista jest niezwykle imponująca, bo w tej dziedzinie organizacja jest dobrze znana od dawna. Ponadto takie działania dają uogólnioną wizję firmy jako pracodawcy. Rzućmy okiem na politykę społeczną Rostelecom.

Wielu pracowników pisze w recenzjach, że firma aktywnie wspiera młodzież. Wyraża się to w sponsorowaniu placówek edukacyjnych, wydawaniu stypendiów dla utalentowanych studentów, organizacji staży w firmie oraz innych działaniach, które przyczyniają się do rozwoju młodego pokolenia.

Rostelecom przywiązuje dużą wagę do wydarzeń charytatywnych. Kierownictwo firmy wspiera placówki medyczne dla dzieci, udziela pomocy domom dziecka oraz współpracuje z organizacjami kombatanckimi. Znaczący procentowo udział w polityce społecznej mają projekty kulturalne. W ich ramach ochrona i restauracja obiektów kultury, wspieranie obiektów o wartości religijnej, a także udział w ciekawych projektach twórczych.

Programy sportowe również nie pozostały niezauważone przez Rostelecom. Zarówno sporty dziecięce, jak i dorosłe otrzymują od firmy wsparcie w postaci sponsorów i promocji.

Internet nie jest uważany za najbezpieczniejsze miejsce do spędzania czasu przez dzieci i młodzież, ale bez niego już trudno wyobrazić sobie dorastanieosobowość. Dlatego Rostelecom zadbał o stworzenie specjalnego obszaru, w ramach którego kształtuje się segment Internetu dla dzieci i młodzieży. Taki projekt cieszy się dużym zainteresowaniem współczesnego społeczeństwa, dlatego jest jednym z najbardziej obiecujących.

Mamy nadzieję, że nasz czytelnik wyrobił sobie już pewną opinię na temat tej firmy. Uzupełnią go recenzje, które podamy w kolejnych sekcjach. Spójrzmy więc na Rostelecom z nieco innej perspektywy.

Dostawca „Rostelecom”: recenzje klientów

Ta firma jest słusznie uważana za jednego z największych dostawców usług internetowych w kraju, nic więc dziwnego, że na ten temat pojawia się całkiem sporo opinii. Oczywiście nie wszystkie z nich zawierają pozytywne komentarze. Klienci często identyfikują realne niedociągnięcia w pracy firmy, które kierownictwo organizacji następnie analizuje i stara się wyeliminować. Dlatego Rostelecom nadal zajmuje wiodącą pozycję jako najbardziej poszukiwany dostawca.

Przede wszystkim omówmy negatywne opinie. Czego ludzie nie lubią w firmie? W większości komentarzy klienci wspominają o rozbieżności między deklarowanym a rzeczywistym kosztem usług. Często przy podpisywaniu umowy serwisowej oferowany jest jeden plan taryfowy, ale po pewnym czasie zostaje on przekształcony w inny bez wiedzy klientów. Co więcej, różnica w cenie może wynosić kilkaset rubli.

Znany również z powodu problemów „Rostelecom” i rozłączania. Nawet z wnioskiem wysłanym do urzędu oodmowa świadczenia usług wraz z wyjaśnieniem przyczyny, prawdopodobnie Twoja umowa nie zostanie anulowana nawet po czterech miesiącach. Ponadto przez cały ten czas będzie naliczana opłata za usługi, dodatkowo mogą zostać do niej doliczone kary za brak płatności.

Dość często klienci narzekają na usługi wsparcia. Wydaje się, że pracownicy tutaj często się zmieniają, więc wielu z nich nie może zapewnić wykwalifikowanej pomocy z powodu swojej niekompetencji.

Istnieje wiele pozytywnych recenzji na temat pracy Rostelecom. Większość z nich dotyczy obfitości korzystnych taryf. Spółka regularnie aktualizuje plany taryfowe, zastanawia się nad nowymi warunkami przyłączenia, aby poszerzyć bazę klientów. Co miesiąc Rostelecom organizuje promocje i oferuje ciekawe programy, które pozwalają łączyć nie tylko Internet, ale także inne usługi w tym samym czasie.

Często w recenzjach o Internecie Rostelecom klienci piszą o jakości komunikacji. Cieszy ich stabilny sygnał, na który można liczyć nawet daleko od miasta. Dzięki temu klienci firmy nie mogą zmieniać swojego zwykłego trybu życia, nawet gdy są nieobecni. Jest to szczególnie ważne dla osób pracujących zdalnie. Dlatego zawsze wybierają tego dostawcę.

Wśród opinii na temat Internetu "Rostelecom" można zidentyfikować i kontrowersyjne. W nich różni klienci odnotowują te same fakty, ale dają im inną ocenę. Na przykład niektórzy ludzie są całkiem zadowoleni z systemu płatności za usługi komunikacyjne, podczas gdy inni uważają go za niewygodny i przynoszący dodatkowe trudności. Interesujące, ale podobne kontrowersyjne komentarze na temat ISPdużo zostało.

Ocena jakości usług mobilnych

Jest znacznie więcej pozytywnych recenzji na temat komunikacji mobilnej Rostelecom niż negatywnych. Dlatego możemy powiedzieć, że jako operator komórkowy firma dała się poznać jako wiarygodny partner. Klienci chętnie łączą się z nim i korzystają z niego w całej Rosji.

Spośród minusów w komentarzach można znaleźć informacje o podłączaniu dodatkowych usług bez wiedzy klientów. Dlatego często osoba dowiaduje się, że musi zapłacić za niektóre abonamenty, gdy saldo jego konta stanie się ujemne. Co więcej, nie ma sensu walczyć z takim nastawieniem. Gdy tylko odłączysz się od niektórych subskrypcji, kilka nowych zostanie dodanych w przyszłym miesiącu.

Jednak są też pozytywne recenzje dotyczące Rostelecom. Komunikacja mobilna świadczona przez firmę jest bardzo dobrej jakości. Ze względu na dużą liczbę wież w całym kraju sygnał jest stabilny i można rozmawiać bez zakłóceń w dowolnym miejscu w Rosji.

Abonenci, którzy korzystają z komunikacji komórkowej Rostelecom, oceniają ją na solidną piątkę i często polecają ją w recenzjach. Dodatkowo firma posiada elastyczny system zniżek dla stałych klientów oraz specjalne warunki dla nowych abonentów. Wszystko to sprawia, że operator jest jeszcze bardziej atrakcyjny dla klientów.

Telewizja Rostelecom: plusy i minusy

Najczęściej ci, którzy podłączają usługę internetową firmy, uzupełniają ją o interaktywną telewizję. Opinii na temat Rostelecom TV zawsze jest całkiem sporo, dzięki nim można wyrobić sobie opinię o tym, czy wartoczy podłączyć się do takiego telewizora, czy lepiej znaleźć inny sposób na cieszenie się ulubionymi programami poza miastem lub w swoim mieszkaniu.

Większość komentarzy na temat usług firmy jest subiektywna, więc niezwykle trudno uznać je za wiarygodne. Przeanalizowaliśmy tylko te recenzje, które wskazują na prawdziwe fakty, które charakteryzują telewizję Rostelecom na dobre lub na złe.

Wśród głównych wad są okresowe rozłączenia kanałów. Odbywa się to bez ostrzeżenia subskrybentów, więc nigdy nie wiedzą, kiedy dany kanał zostanie wyłączony. Co więcej, ich połączenie również następuje arbitralnie.

W negatywnych recenzjach na temat telewizji Rostelecom często pojawiają się informacje o problemach z płatnościami. To jest stała miesięczna kwota. Zmienia się ona regularnie, więc niezwykle trudno jest abonentom zdecydować się na kolejną wpłatę bez konsultacji z pracownikami firmy. I nawet w tym przypadku nie ma gwarancji, że koszt usługi się nie zmieni.

Główną zaletą telewizji tej firmy, abonenci uważają obfitość pakietów. Wybór kanałów jest dość duży, co przyciągnie zupełnie inne segmenty populacji. Niewątpliwie koszt połączenia można uznać za zaletę. Dodatkowo cały proces przebiega bardzo szybko, gdyż pracownicy firmy nie każą długo czekać nowym abonentom. Często zdarza się, że między zapłaceniem za telewizję a bezpośrednim połączeniem mija tylko kilka godzin.

Oddzielnie, uwaga klientówmożliwość podłączenia wielu kanałów z dala od miasta. Dotyczy to tych subskrybentów Rostelecom, którzy wyjeżdżają do letniego domku na wsi, ale nie chcą rozstać się ze zwykłym komfortem.

Lokalne usługi komunikacyjne

Oczywiście większość ludzi woli dziś korzystać z komunikacji komórkowej, a telefony stacjonarne są uważane za relikt przeszłości. Jednak bez nich trudno wyobrazić sobie różne agencje rządowe, szkoły, przedszkola, restauracje, szpitale i wiele innych miejsc. Dlatego lokalna komunikacja telefoniczna jest niezwykle ważna, zwłaszcza że są osoby, które preferują ją w swoich mieszkaniach.

Recenzje klientów Rostelecom dotyczące komunikacji lokalnej są ogólnie pozytywne. Wyciągając wnioski z wielu cech, można stwierdzić, że operator świadczy usługi na wysokim poziomie. Co więcej, odpłatnie jest dostępny dla prawie wszystkich abonentów, niezależnie od miesięcznego dochodu.

Zaletą klientów firmy jest możliwość zainstalowania telefonu stacjonarnego w dowolnym regionie kraju, w którym odnotowuje się obecność Rostelecom. Firma zawsze wchodzi na nowy rynek z pełnym pakietem swoich usług.

Negatywnie, abonenci komentują usługę po podłączeniu telefonu. Faktem jest, że w przypadku problemów na linii czekanie na mistrzów zajmuje tygodnie. I często w rezultacie subskrybent nie otrzymuje realnej pomocy, ale formalną odpowiedź pod pretekstem, że sam nie był na miejscu podczas wizyty mistrza. Taka postawa sprawia, żeniektórzy klienci Rostelecom odmawiają usług firmy.

Negatywne opinie na temat pracy w organizacji

Jeśli zaczniesz analizować takie komentarze, natkniesz się na diametralnie różne opinie. Wynika to z faktu, że ludzie dostają pracę w różnych branżach i na różnych stanowiskach. Oczywiście warunki pracy w tych przypadkach nie mogą być takie same. Stąd biorą się negatywne opinie na temat zarządzania, wyposażenia biur i stosunku do zwykłych pracowników. Ale staraliśmy się przeanalizować maksymalną liczbę komentarzy, aby zrozumieć, co nadal nie odpowiada byłym pracownikom i kandydatom w Rostelecom.

Najczęściej w takich recenzjach ludzie wyrażają niezadowolenie z jakości szkolenia nowych pracowników. Jest skonstruowany w taki sposób, że nie dostarcza pełnych informacji o przyszłej pracy. W efekcie pracownik zaczyna wykonywać obowiązki nieprzygotowany i zmuszony do nauki w miejscu pracy.

Większość pracowników uważa również wyposażenie techniczne oddziałów za dziwne. Często zainstalowane programy są już nieaktualne, więc regularnie wyświetlają błędy. Obejmuje to również system transmisji danych pomiędzy różnymi działami strukturalnymi. Nie odbywa się to osobiście ani przez telefon, ale za pośrednictwem poczty e-mail, co wprowadza pewne zamieszanie w przepływie pracy.

Pozytywne komentarze pracowników

Ludzie widzą wiele zalet Rostelecom. Większość z nich to białe pensje,zatrudnienie zgodnie ze wszystkimi rosyjskimi przepisami i bezpłatną edukację. Wiele osób w opiniach pisze o dogodnej lokalizacji biur i ich aranżacji, co stwarza komfortowe warunki pracy. Ponadto pracownicy często jako plus zwracają uwagę na dobrze skoordynowany zespół. Jest to typowe dla większości oddziałów Rostelecom. Osobno pracownicy wymieniają stałe pensje i premie wypłacane regularnie szczególnie wyróżniającym się pracownikom firmy.

Zamiast konkluzji

Czy można w kilku słowach ocenić działania firmy Rostelecom? Jest to praktycznie niemożliwe, ponieważ tak duża firma powoduje jednocześnie wiele pozytywnych i negatywnych recenzji. Dlatego podsumowując, powiedzmy, że Rostelecom można uznać za godnego uwagi partnera i pracodawcę, pomimo pewnych niedociągnięć w pracy, dość typowych dla tak potężnej postaci na rynku telekomunikacyjnym.