Wyniki biznesowe: wskaźniki, analiza

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Wielu współczesnych ekonomistów i przedsiębiorców często zadaje pytania dotyczące czegoś takiego jak efektywność biznesowa. Temat jest dość trudny ze względu na swoją specyfikę. Bardzo ważne jest zdefiniowanie samego pojęcia efektywności. Mówiąc prościej, porozmawiamy o jakościowym lub pozytywnym wyniku w procesie dowolnej czynności. To stwierdzenie jest częściowo prawdziwe.

Takie pytania wymagają jednak głębszego zbadania tematu, ponieważ ocena wyników przedsiębiorstwa powinna obejmować nie tylko opis słowny prowadzonej działalności, ale także różne ogólnie przyjęte formuły ekonomiczne i matematyczne. Spróbujmy jednak to rozgryźć.

Wydajność

W znaczeniu ekonomicznym tego terminu określa się stosunek wydatkowanych środków do osiągniętego rezultatu. Innymi słowy, jest to wynik podzielony przez koszt.

Spróbujmy przykładu: przedsiębiorstwozajmuje się obróbką wyrobów metalowych. Przetworzono 100 części. Ostateczny koszt jednej części to 2 ruble. Koszt jednej części, biorąc pod uwagę proces przetwarzania, wynosi 1 rubel. Okazuje się, że wydajność tej produkcji będzie równa 1.

To jest najbardziej trywialny przykład. Faktem jest, że we współczesnym biznesie efektywność jest nie tylko i nie zawsze rozumiana jako wskaźniki.

Może to być liczba sprzedaży i rentowności, a nawet liczba wydanych produktów. Taka ocena wymaga dość wąskiego podejścia.

Każda branża może mieć własne wskaźniki wydajności biznesowej, co sprawia, że zdefiniowanie koncepcji jest prawie niemożliwe.

Jeśli jeszcze raz wrócimy do przykładów i weźmiemy firmę IT, to jej skuteczność można bezpiecznie ocenić na podstawie zasięgu odbiorców lub liczby użytkowników. Jeśli weźmiemy pod uwagę agencję marketingową, to może być kilka wskaźników, na przykład zasięg widowni, skuteczność wydarzeń.

Powstaje opinia, że efektywność biznesu to jego stabilna i płynna praca bez żadnych problemów.

Ocena

Podczas oceny firmy wykorzystuje się ogromną liczbę wskaźników jakościowych i ilościowych. Możliwa jest ocena przedsiębiorstwa jako odrębnego kompleksu produkcyjnego i majątkowego bez uwzględniania w jego wartości samych procesów biznesowych. Innymi słowy, właściwość jest rozpatrywana w sensie dosłownym. Inne metody wyceny przedsiębiorstw obejmują kapitał obrotowy, przychody,zysk netto, potencjał rozwoju i wiele innych aspektów, które często są ignorowane.

Profesjonalni konsultanci, na przykład firmy takie jak KPMG czy Deloitte, są w stanie pełniej ocenić efektywność biznesu. Są w stanie przeanalizować nawet najbardziej egzotyczny wskaźnik i pomóc właścicielowi firmy w podjęciu właściwej decyzji.

Sposoby poprawy wydajności

Każde przedsiębiorstwo ma swój własny cykl życia i bardzo ważne jest określenie etapu, na którym firma jest na czas. Jeśli weźmiemy pod uwagę klasyfikację biznesowych cykli życia według Adizesa (pielęgniarstwo, młodość, energiczna aktywność, stabilność, starzenie się, biurokracja i ostatecznie śmierć), to bardzo ważne jest określenie w czasie etapu, na którym znajduje się przedsiębiorstwo. Dalsze sposoby poprawy wydajności będą zależeć od skoordynowanych działań personelu i menedżera. Bardzo ważne jest przezwyciężenie kryzysu na czas lub zapobieżenie jego wystąpieniu.

Inne klasyczne sposoby poprawy efektywności biznesowej obejmują dość proste rzeczy, takie jak obniżenie kosztów produktów, poprawa jakości produktów, optymalizacja kosztów.

Wielką uwagę należy poświęcić swoim partnerom i dostawcom. Dodatkowo wprowadzenie struktur logistycznych do biznesu wpłynie również pozytywnie na jego efektywność.

Analiza

Zazwyczaj ta sekcja zawiera opis działalności przedsiębiorstwa w swojej branży. Analiza wyników biznesowych wymagadużą wagę do danych, takich jak wielkość rynku i udział w nim produktów. Ponadto często analizowany jest poziom popytu na towary produkowane przez przedsiębiorstwo. Może to również obejmować liczbę pracowników, sprzętu i innych czynników produkcji.

Jeżeli działalność jest związana ze świadczeniem usług, porównuje się podobne przedsiębiorstwa, dostępność, czynniki cenowe.

Ponadto ocena wyników firmy może obejmować audyt rachunkowości i rachunkowości zarządczej oraz inne wskaźniki.

Łatwe techniki dla małych firm

Jeśli chodzi o małe firmy, nie ma potrzeby odkrywania koła na nowo. Nie komplikuj się zbytnio. Jeśli nie potrzebujesz kredytu bankowego, a sprawy idą w miarę dobrze, to najlepiej nie marnować czasu na różne zdyskontowane stopy zwrotu i inne dość skomplikowane metody, które ze względu na swoją uciążliwość nie nadają się do określenia efektywności małego biznesu i trudności.

W takich przypadkach lepiej zastosować klasyczne wskaźniki, takie jak np. rentowność czy stosunek kapitału własnego do obrotowego.

Aby ustalić, jak sobie radzisz, lepiej przeprowadzić analizę SWOT. Pod skrótem kryją się słowa: „mocne strony”, „słabe strony”, „szanse” i „zagrożenia”. Wystarczy podzielić planszę lub arkusz na cztery kolumny i dla każdej pozycji wypisać po trzy przykłady, które są w jakiś sposób związane z Twoją sprawą. Być może odkryjesz trochęszczegóły lub poznaj oczywiste problemy, na które nie starczyło czasu, a nowe przydatne informacje i poprawa efektywności biznesowej są niemal synonimem.

Ocena projektu

Jeśli poruszymy temat ekonomicznej wykonalności dowolnego projektu, wówczas stosuje się do nich wiele formuł i studium wykonalności. Podobne podejście stosuje się przy rozważaniu skuteczności biznesplanu.

Na przykład przed rozpoczęciem jakiegokolwiek projektu bardzo często oceniaj efekt ekonomiczny. Nawet jeśli nie jest to działalność komercyjna, wynik musi ostatecznie pokryć koszty i być pozytywny. W przeciwnym razie taki projekt byłby nieodpowiedni.

Głównym wskaźnikiem oceny projektu jest zdyskontowany koszt środków pieniężnych, czyli przyszła wartość inwestycji, z uwzględnieniem takiego czynnika jak inflacja. Ta formuła nazywa się NVP, jest dość trudna do zrozumienia, dlatego lepiej jest ją przestudiować w podręczniku zarządzania inwestycjami. Ponadto skuteczność projektu biznesowego obejmuje różne wskaźniki zwrotu i inne metody eksperckie.

Planowanie biznesowe

Czasami jest przydzielany do osobnego obszaru. Jeśli zdecydujesz się rozwijać swój biznes, będziesz potrzebować dokumentu, takiego jak biznesplan.

Ze względu na brak sztywno ustalonego formularza poniżej zostanie podanych tylko kilka zaleceń, ponieważ skuteczność biznesplanu zależy w dużej mierze od jego prawidłowego wykonania.

Pod wieloma względami przypomina studium wykonalności. Z reguły biznesplan opisuje istotę planowanegobiznes, cele i zadania. Sporządza się również pewną prognozę dla twojego rodzaju działalności, czy to będzie sfera handlu, usług, pracy. W tym ostatnim przypadku może być wymagany wpis do SRO. Jest to organizacja samoregulacyjna, dołączają do niej notariusze, prawnicy i inżynierowie. W przypadku wielu prac budowlanych członkostwo w takiej organizacji jest obowiązkiem firmy.

Ponadto Twój biznesplan powinien zawierać okresy zwrotu, różne scenariusze i perspektywy rozwoju pomysłu.

Zarządzanie wydajnością

Mówiąc o takich modelach, często chodzi o metody obce, związane z zarządzaniem czasem i wyznaczaniem celów. Dodatkowo obszar ten przeplata się z planowaniem strategicznym. Nazywa się to następująco: system zarządzania wydajnością. Generalnie są to klasyczne techniki zarządzania, takie jak zarządzanie czasem, walne zgromadzenia i wyznaczanie celów za pomocą kryteriów SMART. Jak można się domyślić, każda litera oznacza obce słowo, które jest związane z wyznaczaniem celów. Mianowicie: specyficzny - specjalny (przydatny dla organizacji); mierzalny - mierzalny (w liczbach, na przykład 5 sztuk lub 10 dni); osiągalne - (możliwe, fizycznie wykonalne); istotne - (rzeczywiste); oparte na czasie (wyczyść ramy czasowe).

Ogólnie rzecz biorąc, metodologia kryteriów SMART okazuje się bardzo przydatna zarówno dla pracowników, jak i firm. Jest używany w różnych instytucjach edukacyjnych, dużych korporacjach, a czasem w małych firmach. Dzięki swojej prostocie pozwala usprawnić zarządzanie wydajnością firmy.

Istnieją inne metody. Na przykład rozkład. Niezrozumiałe słowo może trochę przestraszyć czytelnika, ale nie wszystko jest takie skomplikowane. Istotą tego procesu jest rozbicie różnych zadań biznesowych na mniejsze elementy, aż do poziomu zwykłych pracowników. Okazuje się, że cały system sterowania jest zepsuty, wszystkie jego gałęzie od góry do dołu, wszystko, co jest związane z celem, jest dotknięte. Czasami rozkład pomaga rozwiązać nawet najbardziej przewlekły problem.

Wskaźniki

Nie ma uniwersalnych ani jednolitych wskaźników pozwalających na dokładną ocenę wyników firmy. Przedsiębiorstwa samodzielnie tworzą takie wskaźniki. Nazywane są KPI. Jest to skrót w języku angielskim, który tłumaczy i oznacza „Kluczowe wskaźniki wydajności”.

KPI powinny obejmować wszystkie główne aspekty określonego rodzaju działalności, na przykład może to być liczba zrealizowanych zamówień.

Ponownie KPI to dane specyficzne dla procesu biznesowego. Najważniejsza zasada: aby były policzalne. Na przykład pięć aplikacji lub sto zamówień.

Istnieją również klasyczne KPI, z których korzysta wiele gigantycznych firm. Obejmują one wskaźniki obrotów, wielkość rynku, NPV (wartość aktywów netto), a także obliczana jest wydajność jednego pracownika.

Może być wiele wskaźników.

Rekomendacje

Wydajność biznesowa nie jestwskaźniki i raporty. Odgrywają one oczywiście kluczową rolę w procesie funkcjonowania firmy. Należy jednak pamiętać, że najpierw pojawia się wynik, a następnie wskaźnik i raportowanie. Wiele dużych korporacji poniosło porażkę, ponieważ najwyższe kierownictwo uganiało się za kluczowymi wskaźnikami wydajności, a nie angażowało się w rzeczywisty rozwój firmy. Wszelkie korporacje to przede wszystkim ludzie i koneksje, a dopiero potem sprawozdania finansowe. Oczywiście obrót firmy jest ważny, bo bez niego żadna firma nie będzie funkcjonować, ale jest to jeszcze ważniejsze, gdy pracownicy zajmują się realnym biznesem.

W przypadku start-upów ważne jest, aby śledzić prostsze rzeczy, takie jak bilanse, deklaracje podatkowe, przepisy prawa pracy. Bardzo ważne jest, aby poczuć się komfortowo w środowisku biznesowym przed przystąpieniem do poprawy wyników biznesowych w formalnym tego słowa znaczeniu. Jeśli Twoja firma działa, to dobrze. W takim przypadku musisz się rozwijać. Ale w obliczu kryzysów lepiej trochę poczekać z różnymi KPI i rozwiązać ważniejsze zadania.

Inne metody

Poprawa efektywności biznesowej jest możliwa bez trudności związanych z różnymi indeksami i formułami. Jak wspomniano powyżej, proste metody, takie jak analiza SWOT, mogą dać znacznie więcej niż wskaźniki KPI. Ponadto istnieją nie mniej interesujące techniki, takie jak analiza luk.

Z angielskiego GAP jest tłumaczone jako luka. Istota tej metody jest prosta. Bieżąca sytuacja jest brana pod uwagę np. ilość sprzedanych usług i podobny plan nakilka miesięcy do przodu. Następnie rozważamy okres, którego odliczanie rozpoczęło się od momentu wyznaczenia celu. Menedżerowie muszą następnie monitorować proces osiągania celu, dostosowywać go i zapisywać uzyskane dane na wypadek podobnych sytuacji w przyszłości.

Inną równie skuteczną metodą byłaby analiza PEST. Pokazuje polityczne, ekonomiczne, społeczne i techniczne aspekty otoczenia zewnętrznego. Ta technika jest interesująca, ponieważ może otworzyć nowe, wcześniej niezauważane możliwości rozwoju Twojej firmy, na przykład pojawienie się technologii, która obniży koszty produkcji, lub jakiś aspekt społeczny, który wpłynie na popyt na Twoją firmę. produkty. Wszystkie te techniki często ujawniają to, co oczywiste.

Wyniki

Wielu menedżerów często popełnia błąd logiczny, wierząc, że raport z wykonanej pracy jest ważniejszy niż sama praca. Jednak przedsiębiorstwa nie wytwarzają produktów, mając dobrą miarę wartości netto, ale pełniąc funkcję produkcyjną. Kupuje się, przetwarza, pakuje surowce, tworzy systemy logistyczne, dzięki czemu produkt jest sprzedawany z premią. Po tych momentach ważne jest, aby porozmawiać o raportowaniu, a nie sztucznie zawyżać te wskaźniki wydajności biznesowej. Bardzo ważne jest skupienie się na funkcjonowaniu systemu, a nie na jego ocenie.

Tak więc efektywność biznesowa to nie tylko wynik minus koszty, ale także dziesiątki opcji dla różnych formuł, które pokazują, jak dobrze organizacja, jej zarządzanie i jakie ma perspektywy, np.w konkurencyjnym środowisku lub na rzecz wzrostu.

Jeśli zdecydujesz się na biznes, kluczową rolę należy przypisać nie papierkowej robocie, ale budowaniu firmy. Wybór rodzaju działalności, poszukiwanie dostawców, analiza grupy docelowej, wybór miejsca na biuro i działania marketingowe - to się liczy.