Bankowość internetowa to świadczenie usług bankowych przez Internet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Bankowość internetowa to system, który umożliwia zarządzanie różnymi transakcjami finansowymi w dowolnym miejscu dostępnym dla klienta, w dowolnym dogodnym czasie i na dowolnym narzędziu komputerowym z dostępem do Internetu.

Widok ogólny

Bankowość internetowa to system, w którym klient banku musi się zarejestrować, po czym może przelewać środki z jednego konta na drugie, a także płacić za wybrane zakupy i świadczone usługi oraz wykonywać inne operacje bankowe, przy czym będąc w domu.

W celu przeprowadzenia operacji za pośrednictwem badanego systemu wystarczy mieć komputer osobisty lub laptop z dostępem do Internetu oraz dowolną przeglądarkę zainstalowaną na komputerze.

Lista usług

Bankowość internetowa to system, który umożliwia realizację następujących rodzajów usług dlaklient:

• wyciągi z konta;
• otrzymywanie informacji o produktach bankowych;
• formowanie wniosków o otwarcie rachunków, lokat;
• przelewy wewnętrzne;
• przelewy do innych banków;
• płatność za usługi;
• spłata pożyczek.

Pozytywne aspekty systemu

Rozważmy główne pozytywne aspekty korzystania z bankowości internetowej:

• zmniejszenie zapotrzebowania na całodobowy bank do obsługi klientów;
• ograniczenie pracy administracyjnej;
• wzrost liczby transakcji online;
• możliwość stałego dostępu do kont bankowych;
• brak kolejek;
• oszczędność pieniędzy i czasu w drodze do banku;
• bezpieczeństwo.

Wady systemu

Główne wady bankowości internetowej to te negatywne trendy, które utrudniają jej rozwój:

• słaby stopień rozwoju sektora handlu detalicznego;
• trudność w przewidzeniu okresu zwrotu;
• brak wykwalifikowanej kadry do obsługi;
• niska świadomość społeczna tych usług;
• trudności natury psychologicznej;
• niedorozwój zagadnień związanych z EDS.

Użytkownik systemu ma możliwość przeglądania swoich kont na specjalnym koncie indywidualnym, przeglądania historii konta, płacenia za komunikację komórkową, usługi komunalne, telewizję, zakupy online, konfigurowanie płatności automatycznych.

Trendy w Rosji

W ostatnich latach nastąpił wzrost liczby płatności internetowych w Rosji. Płatności w bankowości internetowej to transakcje realizowane w systemie na rachunkach osoby fizycznej bez wizyty w placówce banku. Tym samym na początku tego roku wskaźnik penetracji systemu w Rosji ustalono na 16,7%. Jest na początkowym etapie, bo np. w Kanadzie liczba ta wynosi 60%.

Analując korzystanie z bankowości internetowej przez osoby fizyczne w naszym kraju, należy stwierdzić, że wolumen płatności i transakcji w ramach systemu z roku na rok stale rośnie, co wskazuje na jego zalety.

W ten sposób udział płatności osób fizycznych za pośrednictwem bankowości pod względem liczby transakcji wzrósł o 18% do 2017 r. i wyniósł 26% wobec 8% w 2011 r.

W naszym kraju w korzystaniu z usług bankowości internetowej udział płatności od operatorów komórkowych jest liderem i wynosi 48%. Potem następuje płatność za usługi internetowe i narzędzia, płatności za szczegóły, dokonywanie zakupów online.

Możliwości systemu JSC "JSSB Belarusbank"

Rozważmy możliwości korzystania z bankowości internetowej Belarusbank.

System w JSC "JSSB Belarusbank" jest wyspecjalizowanym opracowanym kompleksem informacyjnym, który zapewnia klientom funkcjonowanie i możliwość świadczenia usług przez Internet.

Aby móc korzystać z usług bankowych, osoba musi zarejestrować się na dwa sposoby: za pośrednictwemrejestracji lub w biurze tej instytucji finansowej. Każdy klient może mieć tylko jedno konto.

Wejście do systemu bankowości internetowej banku odbywa się poprzez konto (login i hasło) na Twoim koncie osobistym.

Proces rejestracji klienta na indywidualnym koncie systemu przebiega w następujący sposób:

1. Gdy kontaktujesz się z biurem banku:

   musisz złożyć w biurze banku dokumenty w celu identyfikacji oraz istniejącą kartę bankową; wypełnić specjalny formularz wniosku w formie banku z możliwością obsługi za pośrednictwem tego systemu; wykupić unikalną nazwę i uzyskać hasło dostępu do systemu, a także specjalną kartę klucza sesyjnego; aktywuj kartę klucza.

2. Aplikując za pośrednictwem strony internetowej banku, należy podjąć następujące kroki:

   złóż wniosek online; zapłacić za świadczenie usług; poczekaj, aż karta klucza sesji zostanie dostarczona do domu.

Aby rozpocząć korzystanie z systemu, wykonaj następujące czynności:

• kliknij ikonę „Moje konto”;
• wprowadź swój login i hasło w odpowiednich polach;
• ustaw kod sesji.

Możliwości bankowości internetowej na Twoim koncie:

• wyświetl saldo;
• operacje depozytowe;
• operacje pożyczkowe;
• płatności dla dostawców usług internetowych;
• przelewy pieniężne;
• wyświetl historię płatności.

Przyszłość bankowości internetowej

Istnieją dwa możliwe kierunki rozwoju usług bankowości internetowej w najbliższej przyszłości:

• poprawa istniejących systemów, koncentracja na pozyskiwaniu nowych klientów;
• orientacja na zaawansowanego użytkownika i w efekcie jakościowe usprawnienie pracy bankowości internetowej poprzez rozwój i uszczegółowienie usług, dodawanie nowych.

Wniosek

W dzisiejszych warunkach dużej dynamiki rynku i konkurencji o swoich klientów, banki próbują wymyślać coraz to nowe sposoby na przyciągnięcie dodatkowych przepływów finansowych. W tym celu wykorzystywane są różne sposoby usprawnienia obsługi klienta. Jednym z nich jest wprowadzenie usług bankowości internetowej. Doświadczenia ostatnich lat w wielu bankach pokazują, że wprowadzenie tego systemu pozwala nie tylko poprawić jakość obsługi dotychczasowych klientów banku, ale także zwiększyć liczbę nowych, co z kolei zapewnia wzrost zysków i rentowności banku. Tym samym bankowość internetowa jest usługą, której perspektywy rozwoju w najbliższych latach są bardzo jasne i znaczące.