Jednorazowe hasło z Sbierbanku do płatności nie nadchodzi: powody i co robić

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Klienci Sberbank Online nie boją się robić zakupów i przelewów przez Internet, ponieważ jest to wygodne i bezpieczne. Wszystkie transakcje debetowe z karty są potwierdzane hasłem SMS z numeru 900. Ale czasami jednorazowe hasło do płatności Sbierbanku nie dociera. Co zrobić w takim przypadku?

Przyczyna opóźnionych powiadomień

Klientowi Sbierbanku przydzielono 300 sekund na potwierdzenie płatności za komunikację komórkową, Internet, usługi komunalne i inne płatności w banku internetowym. W tym czasie posiadacz karty powinien otrzymać powiadomienie z numeru 900. Ale czasami jednorazowe hasło Sbierbanku nie dociera. I może to być związane z:

• Nieprawidłowe powiązanie „Banku mobilnego”.
• Awaria systemu.
• Wirus.
• Brak wolnego miejsca w pamięci na SMS-y w telefonie.
• Zmiana operatora.
• Opóźnienie wiadomości.

To są najczęstsze powody, dlaczego nieprzychodzi jednorazowe hasło z Sbierbanku. Jeśli posiadacz karty napotkał jeden z tych problemów, nie martw się - sytuację można naprawić w ciągu kilku minut.

Błędy bankowości mobilnej

Aby potwierdzić transakcje w Sbierbank Online, nie jest konieczne aktywowanie pełnego pakietu usługi Mobile Bank. SMS z kodem od 900 przychodzi nawet z ekonomiczną taryfą bez miesięcznej opłaty.

Ale jeśli klient podłączył pełną taryfę, to w przypadku braku środków na karcie po opłaceniu usługi karta może „wypaść na czerwono”, a „Mobile Bank” zostanie zablokowany. Może to skutkować brakiem kodu weryfikacyjnego w wiadomości SMS.

W takim przypadku powinieneś wpłacić pieniądze w wysokości zadłużenia (lub trochę więcej), aby powiadomienia SMS ponownie stały się aktywne. Usługa jest automatycznie odblokowana nie później niż 24 godziny po wpłacie.

Innym powodem, dla którego jednorazowe hasła z Sbierbanku nie przychodzą, jest zmiana numeru banku mobilnego. Jeżeli klient podłączył do karty nowy numer telefonu, usługa może działać z opóźnieniem w ciągu jednego dnia od momentu związania. Zaleca się poczekać na wiadomość SMS, że nowy „Bank mobilny” został pomyślnie podłączony do karty, aby móc dalej płacić w banku internetowym.

Usterka w systemie Sbierbank Online

Pomimo bezpieczeństwa i rozpowszechnienia, czasami nawet bank taki jak Sbierbank może doświadczać awarii w niektórych programach. ISbierbank Online nie jest wyjątkiem. Jeśli hasła SMS nie zostaną odebrane z powodu problemów technicznych, zaleca się poczekać z płatnością.

W przeciwnym razie operacja może się „zawiesić”, a pieniądze pobrane z karty pozostaną na jednym z kont korespondencyjnych firmy. Jeśli klient zetknie się z taką sytuacją, powinien niezwłocznie skontaktować się z biurem banku lub Contact Center dzwoniąc pod numer 900.

Czasami powodem, dla którego jednorazowe hasła Sbierbanku nie są, jest ogólna awaria. W takim przypadku mogą pojawić się problemy, w tym podczas korzystania z terminali lub innych usług (na przykład aplikacji mobilnej).

Wirus i jego wpływ na bankowość internetową

Oszuści komputerowi stale rozwijają swoje umiejętności i programy, co utrudnia życie również posiadaczom kart. Wirusy mogą teraz rozprzestrzeniać się nie tylko w komputerach i laptopach, teraz zakłócają działanie smartfonów.

Z jednym z tych nieszczęśników w telefonie mogą wystąpić awarie programu, które często prowadzą do kradzieży danych klienta lub środków z kart. Aby tego uniknąć, powinieneś zainstalować program antywirusowy.

Mobilna wersja Sbierbanku Online ma wbudowany program antywirusowy, ale nie jest to 100% gwarancja bezpieczeństwa podczas pracy w bankowości internetowej.

Brak pamięci w telefonie połączonym z kartą

Jednym z najczęstszych powodów, dla których jednorazowe hasło Sbierbanku do płatności nie przychodzi, jestpełna pamięć telefonu. Aby rozwiązać problem, wystarczy usunąć niepotrzebne powiadomienia SMS, aby wiadomość od 900 pojawiła się w folderze „Nowy” lub „Nieprzeczytany”.

Ale podczas usuwania należy ostrożnie wybierać pliki do wyczyszczenia: możesz przypadkowo przenieść nową wiadomość, która będzie zawierała cenne hasło do płatności. Jeśli nadal tak się dzieje, zamów drugie hasło w Sbierbank Online. Będzie również ważny przez 300 sekund po wysłaniu.

Zmień operatora komórkowego

Jeśli klient nie jest zadowolony ze swojego planu taryfowego i operatora, może wybrać inną, korzystniejszą ofertę, zachowując swój stary numer. Jednak zmiana operatora komórkowego nie zawsze wpływa pozytywnie na pracę serwisu Mobilny Bank.

9 na 10 klientów nie ma problemów z korzystaniem z bankowości internetowej podczas zmiany planu taryfowego i zmiany operatora komórkowego. Ale co dziesiąty klient ma do czynienia z faktem, że nie otrzymuje jednorazowego hasła Sbierbanku do płatności i logowania.

Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić w tej sytuacji, jest zadzwonić pod numer 900 i dowiedzieć się, czy usługa Mobile Bank jest aktywna dla tego numeru telefonu. Jeśli usługa działa, musisz odczekać 24 godziny i spróbować ponownie z niej skorzystać. W przypadku, gdy czekanie nie pomogło, należy pozostawić wniosek do Działu Wsparcia o wznowienie „Mobilnego Banku”.

Jeśli operator mówi, że usługa jest wyłączona, toDrugą rzeczą do zrobienia jest ponowne włączenie powiadomień. Można to zrobić od razu w trakcie rozmowy, w terminalu lub w urzędzie banku (z paszportem i kartą).

Jeśli nawet ponowne połączenie z usługą nie rozwiązało problemu z otrzymywaniem powiadomień, być może przyczyna jest związana z operatorem komórkowym. Zaleca się skontaktowanie się z nowym dostawcą taryfy w celu rozwiązania problemu z otrzymaniem wiadomości SMS. Aby złożyć wniosek, weź ze sobą paszport i telefon komórkowy.

Opóźnienie podczas odbierania wiadomości SMS: co robić?

Czasami powodem, dla którego jednorazowe hasło Sbierbanku do płatności nie dociera, nie jest jego brak jako taki, ale opóźnienie. Klient ma nie więcej niż 5 minut na przetworzenie żądania i potwierdzenie operacji.

Jeśli w tym czasie posiadacz karty nie odpowie kodem z SMS-a, operacja będzie miała status „Draft”. Opóźnienie w odebraniu SMS-a najczęściej wiąże się z chwilową awarią. W takim przypadku należy poczekać, aż upłynie czas potwierdzenia operacji (300 sekund), a następnie ponownie wysłać prośbę o potwierdzenie.

Powtarzane powiadomienie dociera znacznie szybciej: klient może zobaczyć upragnioną wiadomość SMS w ciągu 30 sekund. Jeśli to nie pomoże, musisz ponownie uruchomić telefon komórkowy i ponownie wejść do systemu Sbierbank Online, a następnie spróbować ponownie.