Poprawa reputacji, neutralizacja negatywnych recenzji

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Nienaganna reputacja podmiotu prawnego jest przekonującym gwarantem, który pozwala przyciągnąć nowych partnerów handlowych, promować własną markę i poszerzać rynki zbytu. Jakikolwiek negatywny wpływ na reputację niesie ze sobą ryzyko obniżenia tempa wzrostu przedsiębiorstwa i znacznego zmniejszenia uzyskiwanego zysku.

Prawo do ochrony dobrej woli

Reputacja przedsiębiorstwa i organizacji jest chroniona różnymi aktami prawnymi. Wśród nich:

• Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, w części pierwszej, prawnie chroni reputację firmy i pozwala na jej obronę wszelkimi dozwolonymi metodami.
• Orzeczenie Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2006 r. podkreśla znaczenie orzeczeń sądowych w przywracaniu honoru osoby prawnej i materialnym zadośćuczynieniu za utratę reputacji.

Poprawa reputacji osób prawnych wszystkich form własności wchodzi w zakres Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej. A sądy cywilne zajmują się kwestiami odszkodowania za ryzyko czy przywrócenia dobrego imienia firmy. Nie ustalono na poziomie legislacyjnyminterpretacja wyrażenia „reputacja biznesowa”. Ale przez tę koncepcję praktykujący prawnicy i biznesmeni rozumieją zbiór wiarygodnych danych o konkretnym przedsiębiorstwie gospodarczym lub organizacji handlowej. Informacje te pozwalają zorientować się w biznesie, cechach zawodowych pracowników firmy, przyzwoitości, przestrzeganiu stosunków umownych i tak dalej.

Wartość prawna wartości firmy

W Kodeksie Cywilnym Federacji Rosyjskiej wyrażenie „reputacja biznesowa osoby prawnej” występuje tylko trzy razy. Na podstawie art. 152, 1027 i 1042 możemy wyciągnąć następujące wnioski:

• Dobra wola każdej osoby prawnej jest dobrem niematerialnym.
• Reputacja firmy, firmy, organizacji może zostać przeniesiona, to jest jej różnica w stosunku do reputacji jednostki.
• Poprawa reputacji podmiotów prawnych i osób fizycznych odbywa się identycznymi metodami.

Przeniesienie reputacji osoby prawnej

Jeżeli pierwszy i trzeci punkt powyżej nie wymagają wyjaśnienia, drugi można omówić bardziej szczegółowo. Reputacja firmy może być wyobcowana wraz z dobrami materialnymi i niematerialnymi. Do pierwszych można zaliczyć zapasy towarów, półproduktów, budynków, warsztatów itp. Dobra niematerialne obejmują znaki towarowe, opracowania różnych projektów, wyniki badań, patenty na wynalazki. Przenosząc własność, zasłużona reputacja firmy automatycznie przechodzi na nowego właściciela. Od momentu przeniesienia własności wszelkie obawy związane z zachowaniemreputację, spadają na barki nowych właścicieli.

Jak widać, reputacja organizacji to standardowy zasób, który ma bezpośredni wpływ na działalność biznesową danego podmiotu prawnego. Nienaganna reputacja znacznie zwiększa zysk firmy, przyciąga nowych partnerów i inwestorów. Negatywny staje się barierą między przedstawicielami firmy a jej potencjalnymi klientami.

Kto zajmuje się sprawami przywracania obrazu?

Zgodnie z art. 33 Kodeksu postępowania arbitrażowego Federacji Rosyjskiej sprawy dotyczące ochrony dobrego imienia w zakresie działalności gospodarczej podlegają jurysdykcji sądów polubownych. Odwołanie do sądu ma miejsce, gdy konieczne jest naprawienie dobrego imienia z powodu wyrządzonej mu szkody. Podobne okoliczności mogą wystąpić w trzech przypadkach:

• Fakt szerokiego rozpowszechniania informacji o podmiocie prawnym.
• Oczywiście zniesławiający charakter tej informacji.
• Niezgodność ujawnionych informacji z rzeczywistymi faktami.

Rezolucja Plenum Sił Zbrojnych RF ujawnia te punkty bardziej szczegółowo. Tak więc rozpowszechnianie informacji może polegać na umieszczaniu w mediach, sieci, w wystąpieniach publicznych, podczas wywiadów różnych wypowiedzi dotyczących tego przedsięwzięcia. Dyskredytowanie informacji to celowo nieprawdziwe fakty, które podaje oszczerca. Fałszywe dane mogą dotyczyć różnych sektorów przedsiębiorstwa - niepłacenie podatków, produkty niskiej jakości, naruszenia klauzul umów handlowych, niepłacenie faktur za zobowiązania i tak dalej. Takie działania prowadzą do utraty reputacji osoby prawnej, a przedstawiciele przedsiębiorstwa lub organizacji mają prawo domagać się odszkodowania od oszczercy.

Fakty i opinie

Jak podkreślono w tym artykule, należy dokonać rozróżnienia między sądami wartościującymi a subiektywną opinią i fałszywymi stwierdzeniami dotyczącymi faktów, które można bezpośrednio zweryfikować. Wyroków i przypuszczeń nie można zweryfikować, co oznacza, że nie będą przedmiotem postępowania sądowego.

Jeżeli sprawa naprawienia reputacji trafi do sądu, powód ma prawo zażądać od pozwanego podjęcia bezpośrednich działań w celu obalenia fałszywych informacji. Na przykład, publicznie przyznaj się do swoich błędów, popraw lub anuluj publikację, która spowodowała rozprawę.

Przywracanie obrazu

Jeśli organizacja poniesie straty z powodu rozpowszechniania zniesławiających informacji, wówczas naprawa reputacji na mocy decyzji sądu może zostać przeprowadzona z odszkodowaniem za szkodę materialną. W takim przypadku prawnicy powoda mogą napotkać pewne trudności. Faktem jest, że w sądzie porozmawiamy o utraconych zyskach. A nawet jeśli sprowadzisz wszystkich świadków i stosy niepodpisanych umów, rzeczywiste szkody nadal będą niemożliwe do oszacowania.

Łatwo jest zdobyć reputację partnera pozbawionego skrupułów, ale o wiele trudniej przywrócić sprawiedliwość. Nawet z sprawiedliwym wyrokiem i odszkodowaniem w dowolnej wysokości jako szkoda materialna, wiadomość o nieuczciwościprzedstawiciele tej firmy rozprzestrzenią się daleko i żaden pozwany nie będzie w stanie zrekompensować wszystkich strat.

Odpowiedzialność karna

Kontrowersyjna rosyjska praktyka sądowa pozwala na ochronę reputacji przedsiębiorstwa za pomocą niektórych przepisów Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej. W szczególności mówimy o art. 42 Kodeksu postępowania karnego Federacji Rosyjskiej, który opisuje przypadki, w których osoba prawna może zostać uznana za ofiarę. Na przykład ten artykuł odnosi się do takich wykroczeń:

• nielegalne użycie marki lub znaku towarowego;
• nielegalne otrzymanie lub ujawnienie tajemnic handlowych, bankowych lub podatkowych.

Chroniąc reputację firmy, funkcjonariusze organów ścigania mogą wszcząć sprawę karną, a następnie przekazać ją do sądu. A osoba prawna ze swojej strony ma prawo wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie za wyrządzoną szkodę. W ramach postępowania cywilnego takie odszkodowanie może być zarówno materialne, jak i niematerialne. Wśród tych ostatnich znajdują się oficjalne obalanie fałszywych informacji, publiczne przeprosiny i tak dalej. Jednak w ramach postępowania karnego kwestia odszkodowania materialnego nie jest brana pod uwagę.

Przepisy prawne

Nie sposób nie przyznać, że w tej chwili większość narzędzi prawnych odpowiedzialnych za poprawę reputacji biznesowej jest beznadziejnie przestarzała. Kwestie zadośćuczynienia za szkody materialne wymagają szczególnego przestudiowania i utrwalenia w postaci odrębnego artykułu Kodeksu Cywilnego naszegokraje. W ramach ewentualnych zmian nie będzie zbędne opracowywanie terminologii, która powinna odpowiadać aktualnym żądaniom bezpieczeństwa. Na przykład nadal nie ma jednoznacznego wyjaśnienia terminu „szkoda moralna” i odpowiedniej oceny prawnej tego pojęcia.

W tej chwili prawnicy operują listem informacyjnym Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z 1999 roku. Od jego publikacji minęło ponad 15 lat. Wiele przepisów nie ma już zastosowania w realiach dzisiejszego otoczenia gospodarczego. Zmiany w tym akcie normatywnym lub przyjęcie nowego dokumentu prawnego będą miały korzystny wpływ na ustawodawstwo naszego kraju i złagodzą napięcia w sprawach odszkodowań za szkody moralne.