Jak zwrócić zapomnianą kartę w bankomacie Sbierbanku? Sbierbank: usługa wsparcia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Korzystanie z bankomatów jest łatwe i wygodne, ale nie zawsze bezpieczne dla kart. Czasami urządzenia ulegają awarii i mogą „połknąć” kartę kredytową. Przynajmniej raz w życiu każdy właściciel karty kredytowej zastanawiał się, jak zwrócić zapomnianą kartę w bankomacie Sbierbanku. Jest na to kilka sposobów i wskazówek. Jak więc uniknąć utraty karty w przyszłości?

Dlaczego urządzenie może „połknąć” kartę kredytową?

Nikt nie jest ubezpieczony od utraty karty w bankomacie. Rzeczywiście, czasami powody, dla których urządzenie może „połknąć” karty kredytowe, nie są widoczne dla klientów. Należą do nich:

• tymczasowa awaria maszyny;
• zdalne prace techniczne w toku;
• aktualizacja systemu.

Przy którejkolwiek z opcji nie zawsze jest możliwe wykrycie problemu, ponieważ bankomat będzie wyglądał dokładnie tak samo jak działające urządzenie. Ale po tym, jak klient włoży kartę kredytowądo czytnika kart lub nawet wykonać operację, urządzenie może niespodziewanie przestać działać lub zawiesić się. Jeśli bankomat Sberbank nie wyda karty w ciągu 10 minut lub na ekranie pojawi się menu główne, karta kredytowa pozostanie w urządzeniu.

Nieprawidłowe użycie karty

Praca techniczna nie zawsze jest powodem, dla którego karty kredytowe klientów pozostają wewnątrz urządzeń. Najczęściej winę za to, że bankomat Sbierbanku zabrał kartę, ponoszą sami klienci.

Dlaczego tak się dzieje?

1. Właściciel zapomina wyjąć kartę kredytową z terminala. Bankomaty Sberbank mają 40 sekund na wyjęcie karty, po czym karta kredytowa pozostaje w czytniku kart.
2. Klient wkłada wygasłą zablokowaną kartę lub kartę kredytową. Zablokowanie środków płatniczych jest jednym z powodów, dla których bankomat Sbierbanku „zjadł” kartę. Jeśli wygasł, jest również uważany za zablokowany, a przy próbie włożenia go do terminala zostanie „połknięty” przez urządzenie.



3. Właściciel nieprawidłowo wkłada kartę. Wiadomo, że karty kredytowe należy najpierw wkładać do chipa terminala, odkrytą stroną do góry. Ale niektórym klientom udaje się odwrócić kartę kredytową na drugą stronę, po czym karta pozostaje w terminalu.
4. Klient próbuje włożyć kartę do innego oddziału. Dla kart kredytowych jest specjalny blok - czytnik kart. Próba wprowadzenia środka płatniczego do przedziału kasowego spowoduje utratę karty w bankomacie.

Ostrożnie,szumowanie

Czasami powodem, dla którego karta pozostaje w urządzeniu, są oszuści. Instalują niedozwolony sprzęt w bankomatach i terminalach w celu kradzieży danych z kont i środków klientów. Jeśli urządzenie do skimmingu działa nieprawidłowo, może to spowodować chwycenie karty kredytowej.

W takim przypadku należy natychmiast skontaktować się z biurem lub pomocą techniczną Sbierbanku. Bank ściśle monitoruje ochronę danych i pieniędzy klientów, dlatego stara się powstrzymywać próby nieautoryzowanego dostępu do środków lub zasobów informacji.

Co jeśli karta zostanie w środku?

Jeśli karta pozostaje w czytniku kart, istnieje kilka opcji zwrotu karty kredytowej:

1. Poczekaj na aktualizację urządzenia.
2. Naciśnij przycisk „Anuluj”.
3. Zadzwoń do pracownika Sbierbanku, jeśli karta utknęła w strefie samoobsługowej w pobliżu oddziału.
4. Wydaj ponownie kartę kredytową.
5. Zablokuj kartę.

Poczekaj na zwrot karty kredytowej

Nie zawsze terminal może "połknąć" kartę nieodwołalnie. Czasami zamrażanie wiąże się z przejściowymi trudnościami lub jest cechą urządzenia. Jest to typowe dla starych terminali.

Jeśli karta zostanie pozostawiona w bankomacie Sbierbanku, który jest tymczasowo zamrożony lub przeciążony, zaleca się odczekanie 10-15 minut. Być może po wznowieniu pracy urządzenie zwróci kartę kredytową.

Zazwyczaj po 15 minutach zamrożenia terminal „wypluwa” kartę z powrotem. Ale tak się nie dziejezawsze. Jeśli po odczekaniu terminal nie zwrócił karty kredytowej, jest to mało prawdopodobne później. W takim przypadku powinieneś pomyśleć o tym, jak zwrócić zapomnianą kartę w bankomacie Sberbank. Aby to zrobić, musisz go ponownie wydać.

Anuluj operację

W niektórych przypadkach możesz zapobiec zawieszeniu się bankomatu, używając przycisku „Anuluj”. Kończy operację. Zaleca się korzystanie z tej metody, jeśli pojawią się problemy podczas procesu płatności.

Oczywiście przycisk „Anuluj” nie jest „kołem ratunkowym” i nie może rozwiązać wszystkich problemów z kartą. Przy działającym, ale powolnym lub „myślącym” bankomacie jest w stanie zapobiec „połknięciu” karty kredytowej.

Jeśli klient zapomniał karty w bankomacie i zwrócił ją przed zakończeniem operacji, przycisk anulowania pomaga szybko zwrócić kartę kredytową z czytnika kart.

Apel do specjalistów Sbierbanku

Metoda ma znaczenie tylko wtedy, gdy karta utknęła na terytorium dodatkowego biura Sbierbanku. W takim przypadku klient może skontaktować się z kasjerem lub administratorem, aby pomóc w usunięciu urządzenia.

Nie zawsze powinieneś liczyć na menedżerów, którzy pomogą Ci uzyskać kartę kredytową z bankomatu. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy jest to technicznie możliwe.

W niektórych terminalach kartę mogą otrzymać tylko pracownicy firmy zajmującej się pobieraniem gotówki. Niszczą zapomniane karty kredytowe w bankomatach, gdy tylko zostaną znalezione.

Ponownie wyślij rejestrację

Jeśli wyjmiesz kartę zurządzenie nie powiodło się, należy zająć się ponownym wydaniem. Z reguły jest to jedna z najbardziej niezawodnych opcji zwrotu zapomnianej karty w bankomacie Sbierbanku. Pomaga we wszystkich przypadkach: w przypadku zapomnienia klienta, skimmingu, niedziałającego terminala lub niedbalstwa właściciela.

Wadą jest to, że na ponowne wydanie karty trzeba czekać do dwóch tygodni. Klienci mogą wypłacić gotówkę ze swojego konta w dowolnym biurze Sbierbanku za pomocą paszportu. Jednak usługi online i aplikacje mobilne nie będą dostępne podczas produkcji karty.

Jak wydać ponowne wydanie?

Aby złożyć wniosek o ponowne wydanie, klient może:

• przyjdź do biura z paszportem;
• zadzwoń do działu pomocy Sbierbanku;
• przejdź do Sbierbanku Online.

Wybór wariantu nie wpływa na szybkość produkcji kart. Jeśli karta kredytowa pozostaje w bankomacie, ponowne wydanie jest wydawane bezpłatnie.

Aby napisać wniosek o ponowne wydanie karty w urzędzie banku, klient musi zabrać ze sobą paszport. Nowy zostanie wykonany z tą samą datą ważności i nowym numerem na froncie. W przypadku wcześniejszego wznowienia konto osobiste nie ulega zmianie.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

Aby skontaktować się z obsługą banku, musisz się wylegitymować. W tym celu posiadacz karty musi podać imię i nazwisko, adres rejestracyjny, dane paszportowe. Wymagane jest słowo kodowe, które zostało wskazane we wniosku podczas otwierania rachunku karty. Można go zastąpić kodem klienta (wydanymza darmo w terminalu).

Połączenie z pomocą techniczną jest bezpłatne dla klientów Sbierbanku. Możesz skontaktować się pod numerem skróconym 900. Usługa działa przez całą dobę.

Podczas składania wniosku o ponowne wydanie, jeśli karta utknęła w bankomacie, klient z trudem może podać jej numer i okres ważności. Ale jeśli masz kilka kart, zaleca się zapamiętanie co najmniej 4 ostatnich cyfr i systemu płatności.

Wydaj ponownie kartę w „Sbierbanku Online”

Szybkim sposobem na zwrot zapomnianej karty w bankomacie Sbierbanku jest skorzystanie z usługi internetowej. W Sbierbank Online w 2018 roku stało się możliwe ponowne wydanie karty bez wizyty w instytucji finansowej.

Jak ponownie wystawić kartę kredytową za pośrednictwem Sbierbank Online:

• Wejdź do aplikacji.
• Z listy operacji znajdującej się obok karty wybierz „Ponowne wydanie”.
• Wskaż przyczynę - „Zajęty przez bankomat”.
• Wybierz oddział, w którym chcesz go otrzymać. Domyślnie zostanie określone biuro, w którym otwarte jest konto klienta.
• Potwierdź operację.

Po pomyślnym zakończeniu pojawią się informacje o nowej, ponownie wydanej karcie. Dzięki „Sberbank Online” wygodnie jest śledzić stopień gotowości karty kredytowej. Gdy tylko karta zostanie dostarczona do oddziału, klient otrzyma powiadomienie z numeru 900. W Sbierbank Online pojawi się informacja, że można ją odebrać w oddziale wskazanym do odbioru.

Blokada karty

Jeśli klient nie jest w stanienatychmiast odwiedź biuro instytucji finansowej lub wejdź do Sbierbank Online, musi zablokować instrument płatniczy. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że karta kredytowa może wpaść w ręce osób trzecich.

Blokuj nie pozwala na używanie karty jako środka płatniczego ani na wypłatę z niej gotówki. Ale klient będzie mógł otrzymać pieniądze w biurze Sbierbanku lub zamówić ponowną emisję później.

Kartę możesz zablokować za pośrednictwem usługi pomocy technicznej lub banku mobilnego. W tym drugim przypadku musisz wysłać słowo „Zablokuj” na numer 900. W odpowiedzi SMS otrzymasz kod, który również należy przesłać do banku w wiadomości. Blokowanie jest bezpłatne.