Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z kierownikiem sprzedaży? Pytania i odpowiedzi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Aby zrekrutować personel, rekruter musi przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną. Spotkanie potencjalnego pracownika z przyszłym pracodawcą, co do zasady, odbywa się poprzez dialog. Zadaniem rekrutera jest poznanie wszystkich Twoich pozytywnych i negatywnych cech, określenie profesjonalizmu i kompetencji. Po rozmowie rekruter zdecyduje, czy kandydat nadaje się do pracy, czy nie. W tym artykule podpowiemy, jak zaliczyć rozmowę kwalifikacyjną dla kierownika sprzedaży. Dowiedzmy się, jakie pytania może napotkać potencjalny pracownik.

Menedżer sprzedaży: kto to jest

Przede wszystkim jest to sprzedawca, który wie, jak kompetentnie, pięknie i smacznie rozmawiać o produkcie. Jeśli zagraniczni menedżerowie mogą zarządzać całymi działami, to w Rosji definicja zawodu jest nieco zniekształcona. Początkowo pracownik nie tylko sprzedawał, ale także regularnie analizował. Odnotowywał wzrost lub spadek sprzedaży, kontrolował wysyłkę dóbr materialnych. Teraz ten zawód jest modyfikowany, a większy nacisk kładzie się na doskonalenie umiejętności wystąpień publicznych.

Menedżer to specjalista, któremu powierza się odpowiedzialną pracę - utrzymanie sprzedaży firmy. Głównym celem pracownika jest kompetentne zaoferowanie kupującemu produktu, a następnie jego opłacalna sprzedaż. Dowiedzmy się, jak przejść rozmowę kwalifikacyjną z menedżerem sprzedaży.

Jakie cechy powinien posiadać specjalista?

Aby pomyślnie przejść rozmowę kwalifikacyjną dla kierownika sprzedaży, musisz wiedzieć, jakie cechy powinien posiadać specjalista. Kluczem do sukcesu w zawodzie jest umiejętność prześcignięcia samego siebie, poznania psychologii klienta i dążenia do ciągłego rozwoju kariery. Główną cechą „sprzedawcy” są nieograniczone zarobki, które zależą tylko od zrealizowanych transakcji.

• Menedżer sprzedaży to mówca i wykwalifikowany mówca. Musi umieć rozmawiać z każdym klientem, kompetentnie przekazywać informacje dotyczące produktu.
• Aspiracja i motywacja. Wiele firm oferuje doskonałe warunki pracy: wynagrodzenie + procent od każdej transakcji. Oznacza to, że specjalista może zarobić tyle, ile chce. Jedno „ale”: menedżer musi stale rozwijać swoje mocne strony, pracować nad swoimi niedociągnięciami i analizować swoje porażki.
• Bądź aktywny. Nie przejdziesz rozmowy kwalifikacyjnej z menedżerem sprzedaży, jeśli będziesz ospały w odpowiadaniu na pytania rekrutera. Każda firma potrzebuje aktywnych, wesołych specjalistów. Powód jest prosty: „sprzedawca” pracuje bezpośrednio z klientami i często zależy od jego nastroju i pozytywnego nastawienia.rozwój finansowy firmy.
• Odporność na stres. Klienci są różni i bardzo ważne jest, aby zaakceptować ten fakt. Profesjonalny menedżer nigdy nie skupia się na negatywach, może łatwo odrzucić sytuacje konfliktowe i rozwiązać kontrowersyjne kwestie.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej?

Oferujemy listę pytań na rozmowę kwalifikacyjną z menedżerem sprzedaży. Skorzystaj z porady, aby rekruter zauważył Twoją kandydaturę: zdobądź notatnik, zapisz poniższe pytania, a następnie odpowiedz na nie uczciwie, pięknie i kompetentnie na piśmie. Uważnie przestudiuj wszystkie swoje frazy, pozbądź się pasożytniczych słów i żargonów. Przećwicz swoje odpowiedzi przed lustrem lub przyjacielem i nie bój się kreatywności z dodatkowymi informacjami. Możesz także nagrać swój monolog na dyktafonie i odsłuchać ustawienia głosu, głośność i dykcję. Te parametry są brane pod uwagę przez rekrutera, ponieważ, jak wspomniano powyżej, „sprzedawca” jest wykwalifikowanym mówcą.

Pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej z menedżerem sprzedaży

• "Opowiedz nam o swoim doświadczeniu w handlu, edukacji?". Ukończyłam studia na kierunku Rachunkowość i Audyt, dziś uczę się zdalnie i zdobywam tytuł magistra. Brak doświadczenia w sprzedaży, ale zawsze chętnie uczę się nowych rzeczy.
• "Gdzie widzisz siebie za 5-10-15 lat?". Poprawiłem swoje umiejętności handlowe, być może zakładając własną firmę lub zostając szefem działu finansowego.
• "Klient przyszedł do ciebie najwyraźniej nie jest w dobrym nastroju. Reaguje wyjątkowo negatywnie i ostro na wszystkie twoje odpowiedzi, podczas gdy ty czujesz się gorący. Jak będziesz się zachowywać?". Przede wszystkim będę się uśmiechać, nosić lekko i spokojnie. Nie odpowiem agresją na gniew i nie przepuszczę całej negatywności. Mimo to nadal będę doradzać klientowi. Potrafię abstrahować w takich sytuacjach - to mój główny plus.
• „Opowiedz mi o swoich pozytywnych i negatywnych aspektach?”. Moje najlepsze cechy to celowość, pragnienie ciągłego rozwoju i aktywności. Moje najgorsze cechy to arogancja, upór i introspekcja. Być może negatywne strony sprzedaży, wręcz przeciwnie, staną się moimi plusami.

Jakie pytania powinien zadać rekruter?

Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z kierownikiem sprzedaży? To proste: zadawaj pytania, okazuj zainteresowanie. Jeśli rekruter będzie miał jednostronną rozmowę, to Twoja kandydatura zdecydowanie nie pasuje do firmy. W takim przypadku wszystkie pytania powinny dotyczyć sprawy:

1. Obowiązki specjalisty. Ważne pytanie, bo często zdarza się, że firmy pozbawione skrupułów zatrudniają specjalistę jako kierownika sprzedaży, a w końcu nowy pracownik wykonuje pracę zarówno sekretarki, jak i sprzątaczki. Poproś rekrutera o dostarczenie Ci listy obowiązków, które podpisują dyrektor i specjaliści.
2. Baza klientów. Określ, kto szuka klientów. Jeśli jest dział marketingu, to znaczy, że firma odnosi sukcesy, a menedżermusisz poświęcić czas na szukanie kupujących. W niektórych biurach odpowiedzialny jest specjalista: sam umieszcza ogłoszenia i stara się przyciągnąć bazę klientów, a płace nie rosną.
3. Cena lejka i sprzedaży. Określ, jaki jest średni cykl dla zwykłego menedżera. Poproś rekrutera o przedstawienie Ci analizy w postaci wykresu przedstawiającego wzrost i spadek sprzedaży oraz normy dla specjalistów.
4. System premiowy i wynagrodzenie. Zgodnie z prawem firma jest zobowiązana do zapewnienia specjaliście minimalnego wynagrodzenia. Pozostała część wynagrodzenia pochodzi ze zrealizowanych sprzedaży. W tym celu przemyślane są schematy premiowe. Na przykład: pracownik otrzyma 5% od każdej transakcji, a po dokonaniu 10 sprzedaży otrzymuje dodatkową premię - 3000 rubli.

Przydatne wskazówki

Jak przebiega rozmowa kwalifikacyjna z menedżerem sprzedaży? Z reguły w małych firmach rekruter przyjmuje Cię w małym biurze, gdzie nie zawsze zwracają uwagę na dress code, ale w dużych firmach wszystkie szczegóły są ważne:

• Data i godzina rozmowy kwalifikacyjnej jest ustalana przez rekrutera, więc spóźnienie jest wysoce niepożądane. Firma nie może polegać na nieodpowiedzialnym lub niepunktualnym kandydacie.
• Obserwuj swój wygląd: tenisówki, przetłuszczające się włosy, halitoza lub rozmazany tusz do rzęs to oznaki nieporządku. Kierownik sprzedaży jest twarzą firmy.
• Przynieś swoje portfolio i życiorys wraz z dyplomami i osiągnięciami. Prawdopodobnie ogromny folder zrekruter nie będzie potrzebował dokumentów, ale to stanie się Twoim atutem.
• Cichy głos, drżenie rąk, drżenie oczu - oznaka niepewności. Jeśli nie możesz się kontrolować przed prostym rekruterem, to co możemy powiedzieć o tym, jak zmieni się Twoje zachowanie, gdy zobaczysz klienta. Weź się w garść i uświadom sobie, że kierownik sprzedaży to praca, która wymaga od Ciebie maksymalnej pewności.
• Odpowiadaj na pytania poprawnie, jasno i wyraźnie. Nie baw się, nie unikaj odpowiedzi, mów tak szczerze i otwarcie, jak to tylko możliwe. Tak, możliwe, że rekruter zaskoczy Cię pytaniami dotyczącymi Twojego życia osobistego. Dlatego ważne jest, aby przed rozmową przygotować się za pomocą cennego zeszytu.

Co się stanie, jeśli skłamiesz?

Wiele osób zadaje pytanie: „Jak przekazać rozmowę kwalifikacyjną dla kierownika sprzedaży?”. To proste: nie upiększaj swoich odpowiedzi, nie wymyślaj nieistniejących faktów. Jeśli mówisz, że jesteś osobą odporną na stres i bezkonfliktową, ale w rzeczywistości rzucasz pięściami na każdego, kto patrzy w Twoją stronę, to nie masz miejsca na handel. Nie marnuj swojego czasu, czasu swojego rekrutera ani czasu swojego mentora. Pamiętaj, że zanim zostaniesz wysłany na halę do pracy z klientami, firma przeprowadzi kilkudniowe szkolenie. Dlatego zaleca się, aby być tak szczerym, jak to możliwe, jeśli chodzi o swoje cechy, lub pozwolić naprawdę godnym kandydatom zająć twoje miejsce.

Nie dotyczy to wszystkich odpowiedzi: niektóre firmy stosują zachodnie techniki negocjacyjne, z których często korzystająpytania dotyczące życia osobistego kandydata. Jeśli nie chcesz powiedzieć, że planujesz dzieci w ciągu najbliższych dwóch lat, po prostu pozwól rekruterowi usłyszeć, czego chce.

Jak nauczyć się sprzedawać samochody?

Dowiedzmy się, jak zdać rozmowę kwalifikacyjną dla kierownika sprzedaży samochodów. Ten wakat jest uważany za najbardziej opłacalny, ponadto wszyscy specjaliści mają możliwość rozwoju kariery. Aby to zrobić, rekruter musi zrozumieć, jak dobrze znasz proponowany produkt. Musisz zrozumieć modele, cechy samochodu. Głównym zadaniem „sprzedawcy” jest poinformowanie klienta o wszystkich zaletach samochodu, z wykorzystaniem całej elokwencji i oratorium.

Podsumowanie

Teraz wiesz, jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z aktywnym menedżerem sprzedaży. Pamiętaj, że najważniejszą rzeczą w tym zawodzie jest umiejętność zachowania pewności siebie. Strach przed opinią publiczną, ciasnota lub skromność to złe cechy, które z pewnością nie pomogą Ci odnieść sukcesu w handlu.